Formation : Cultiver l’art de la conversation

Atelier de co-développement – Créer le lien par le dialogue

2 Jours - 14 Heures
Formation
Présentiel ou à distance
Réf 10462

L’art de la conversation ne se limite pas à parler ou à se taire. Entretenir des relations professionnelles de qualité n'est pas inné !
Entretien, négociation, réunion, discussion… les conversations professionnelles peuvent revêtir différentes formes, rôles et enjeux. Ils dépendent de la qualité et de la pertinence des relations qui y sont investies.
C'est une aptitude qui se développe par une prise de conscience de la relation à soi et aux autres et une volonté de s'améliorer.
Comment cultiver le dialogue pour se positionner dans la relation, exprimer clairement sa pensée, gagner en leadership… et mieux coopérer ?

Objectifs

Identifier les techniques conversationnelles pour mener des échanges productifs et constructifs
Développer une expression facilitant la création de liens
Acquérir un positionnement dans l'échange permettant de gagner en leadership

Pré-requis

Il est recommandé de connaitre les bases de la communication interpersonnelle

Cibles

Manager et collaborateur souhaitant mieux communiquer avec ses interlocuteurs et impulser l’enthousiasme dans ses conversations professionnelles

Les plus

Ateliers en co-développement : rencontres collaboratives pour des conversations constructives sur des sujets qui font avancer votre équipe, votre entreprise, votre business

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Suivi et évaluation des acquis

Evaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Autodiagnostic et partage : quel type de conversation professionnelle entretenez-vous ?

Entretien, réunion, négociation… Identifier ses « moments de parole »

Définir le cadre, le rôle et l’impact de ses conversations

Prendre conscience de son mode de fonctionnement et de son impact sur le groupe

Savoir écouter : être attentif à soi et à l’autre pour créer la confiance dans le dialogue

Savoir s’écouter et écouter l’autre : la base de l’échange, c’est l’écoute !
Soigner le cadre pour faire de l’échange un moment important et donner sa place à chacun
Etre présent pleinement et témoigner de son intérêt : l’importance du non verbal et de la posture
Faciliter l'expression de son interlocuteur : questionner pour déceler les besoins, les enjeux, les inquiétudes, les signaux faibles…
Comprendre les différentes perceptions et les risques de malentendus

Cas pratique : identifier et définir son style d’écoute et sa posture de communiquant

Explorer la conversation : les outils pour construire le dialogue

Découvrir les outils pour faire de ses conversations de vrais moments d’échanges : s'exprimer avec justesse
Avoir une attitude constructive : sortir du jugement
Savoir donner la parole, gérer les rythmes, les silences et valoriser la participation…
Oser Savoir prendre le temps par une prise de recul : réflexion, respiration, centrage...

Cas pratique : se connecter à soi par un exercice d'ancrage corporel

Piloter la conversation : définir un cap… et le conserver

Anticiper l’échange et s'interroger sur ses attentes pour définir une intention claire sur l'échange à venir
Cadrer l’entretien pour inscrire la conversation dans un moment donné
Lier et connecter ses idées avec le fil conducteur de l'intention de la conversation
Se positionner dans la conversation : entamer, animer une conversation, lancer des thèmes, rebondir et la conclure…
Impulser et entretenir le dialogue : jongler avec les différents types de questions
Faciliter la progression avec des retours constructifs

Cas pratique : préparation et mise en situation de conversation (contexte, objectif, liste de points, questions..) avec retours constructifs

Sortir de la confrontation pour aller à la recherche de solutions partagées

Modérer le dialogue : gérer la prise de parole pour éviter conflits et malentendus
Savoir dire stop aux échanges qui dérapent : poser les limites et utiliser les techniques pour recadrer une conversation sur ce qui compte
Récréer le dialogue en situation de blocage : poser les éléments « facteurs de tension » et chercher des solutions
Orienter le dialogue vers la coopération plutôt que la compétition, et l'opposition

Cas pratique : utiliser la méthode de la « réflexion individuelle partagée » pour sortir des conflits et situations de blocage

Cas pratique final : plan d'action pour définir et ancrer son identité relationnelle

Anne-Marie G. - Formatrice et Coach experte en Management

Spécialiste de la dimension de bienveillance et de la boussole du sens, permet aux dirigeants et à leurs équipes de développer une culture du dialogue par la vision et les valeurs partagées et ainsi coopérer avec plus de sérénité et...