Manager efficacement votre service

Réf. MD25
Formation présentielle
3 jours - 21 h 1 795  € HT

Objectifs


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

JOUR 1 DE LA FORMATION

Le management dans le secteur public : spécificités et contraintes

  • Le poids des organisations, la situation budgétaire tendue, l'image du service public... : comment manager dans ce contexte ? 
  • Les freins aux méthodes classiques de management

Cas pratique : réflexion sur les leviers et les freins du management dans le secteur public

MISSION 2 : VOUS POSITIONNER COMME MANAGER HIERARCHIQUE

Quel nouveau rôle du manager dans le secteur public

  • Les facteurs influant sur les modes de management
  • Compétences attendues d'un responsable hiérarchique

Vous affirmer en tant que manager et renforcer votre positionnement

  • Comment asseoir votre légitimité face à vos agents
  • Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs
  • Comment passer d'expert à manager

Autodiagnostic : évaluez votre style de management

JOUR 2 DE LA FORMATION

MISSION 3 : DEVELOPPER LES PERFORMANCES ET COMPETENCES DE VOS AGENTS

Quels leviers de motivation utiliser

  • Comment motiver dans la contrainte du statut
  • Comment créer les conditions favorables à la motivation des agents
  • Les outils de cohésion : fédérer votre équipe
  • Instaurer une dynamique d'équipe
  • Témoigner de la reconnaissance pour motiver un agent

Pousser votre équipe vers le haut : développer les compétences et les performances de vos agents

  • Construire la cartographie de votre service à partir d'une analyse des emplois et des compétences 
  • Objectifs et enjeux de l'entretien annuel : de l'entretien d'évaluation à l'entretien d'évolution 
  • Vous préparer à gérer les situations délicates

Simulations managériales : mener des entretiens efficaces

Grâce à des jeux de rôles vous pourrez vous entrainer aux différents entretiens : 
- L'entretien de performance et de motivation 
- L'entretien de recadrage d'un agent : faire face a vos agents lors d’un entretien difficile 
Grâce au retour du formateur vous pourrez déterminer vos points forts et vos axes d’amélioration.

Les techniques de communication au service du manager

  • Utiliser les leviers de communication adéquats en fonction de la situation
  • Les attitudes et comportements pour faciliter la communication
  • Savoir écouter pour mieux s'affirmer
  • Donner un feed-back sans heurter vos agents 
  • Réussir à vendre vos idées en interne

JOUR 3 DE LA FORMATION

Méthodologie :

Mieux appréhender un conflit et lever les résistances

  • Gérer les résistances liées au changement 
  • Comment manager d'anciens collègues, ou des personnes plus âgées
  • Faire face à la mauvaise foi 
  • Savoir dire non à vos agents

Animer des réunions : les clés de réussite

  • Présentation des différents types de réunions et des techniques d'animation 
  • Les attitudes de l'animateur pour faciliter la communication

Fixer les objectifs opérationnels de votre service et les décliner en plan d'action

  • Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l'unité supérieure
  • Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer l'organisation humaine de votre service

Cas pratique : construire votre tableau de bord de pilotage