Maud Giraudeau
Consultante

Ingénieur de formation, Maud est manager au sein du cabinet Talisker Consulting. Elle a 10 ans d'expérience dans la mise en place du référentiel ITIL (catalogue de services, amélioration des relations DSI/client, processus de gestion de services...) et de bonnes pratiques CMMi. Elle donne des formations à la certification ITIL et sur CMMi depuis 2006. Depuis 2 ans et demi, Maud effectue des missions de mise en place de la fonction « Marketing » au sein des DSI, sous ses différents aspects : - plan marketing - communication individuelle et collective, institutionnelle, marketing et interne - enquête de satisfaction - instauration de conventions de services entre la DSI et ses clients - mise en place de la gouvernance DSI - coaching de responsables Marketing et Communication de DSI