Charles DUCROCQ
Maître de conférences

Docteur en gestion, habilité à diriger des recherches et Co-responsable du Master Système d'information et contrôle de gestion (SICG), votre formateur est un expert du contrôle de gestion des activités de services.Ayant mené des études auprès des plus grandes entreprises de services, il a su dégager les meilleures pratiques en termes de tableaux de bord et d'indicateurs de satisfaction clients.