Manager un collaborateur fragilisé

Interview de Christophe Rey, consultant psychologue

A partir de quand peut-on dire qu'un collaborateur est « fragilisé » ?

Il est important de repérer les changements de comportements chez ses collaborateurs. Par exemple s'il devient systématiquement « agressif » et si cette agressivité est manifestement en décalage avec le comportement habituel, alors on peut faire l'hypothèse qu'il rencontre une difficulté.

Pourquoi est-il difficile de manager un collaborateur fragilisé ?

Cette difficulté vient du fait que les sources de la fragilisation peuvent être multiples et le manager n'a pas forcement une vision globale de la réalité de travail du collaborateur.

Quels sont les principaux conseils que l'on peut donner aux managers ?

1) Ne pas rester isolé face à la situation
2) Etre à l'écoute de la personne en difficulté pour analyser la situation le plus objectivement possible
3) Réfléchir au positionnement qu'il doit adopter en tant que manager dans ce genre de situation
4) S'appuyer sur des personnes ressources de son environnement professionnel pour mobiliser au maximum le collectif.

08/04/2008