ITIL

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) a été conçu par l'Office Public du Commerce Britannique. ITIL est un ensemble d'ouvrages relatant les bonnes pratiques pour la gestion de services informatiques. ITIL a une dimension internationale, et permet de centraliser et administrer l'ensemble de la gestion des systèmes d'informations.

ITIL aborde différents sujets tel que :

- l'organisation d'une production informatique

- l'amélioration de l'efficacité du système d'information

- la réduction des risques

- l'augmentation de  la qualité des services informatiques ....