Longtemps le marketing traditionnel a constitué un élément clé dans les stratégies de communication et de vente de toute entreprise, quel que soit le secteur. Les progrès incessants de la technologie ont conduit à une redéfinition des règles de jeu. Le marketing digital est devenu incontournable et fait aujourd’hui partie des principaux piliers pour les entreprises qui souhaitent se démarquer de la concurrence.
A l’heure où nous vivons dans un monde hyperconnecté, avec une utilisation croissante des mobiles et autres outils connectés, le marketing digital offre de nouvelles possibilités d’atteindre sa cible et d’augmenter ses ventes, que ce soit via un site, un blog, les réseaux sociaux ou encore par l’emailing, avec la création de contenus divers et spécifiques, qu’il s’agisse d’article, d’image ou de vidéo. Comprendre ses fondamentaux représente un passage obligé pour la croissance et la pérennité de votre activité.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
De nos jours, avoir une présence en ligne ne suffit plus pour attirer l’attention de votre cible. Une campagne de marketing digital élaborée et exécutée dans les règles de l’art assure l’atteinte de vos objectifs et le succès de votre entreprise. Cependant, le marketing digital ne résume pas à l’utilisation d’outils digitaux. Il englobe un ensemble de techniques visant à mettre en place une stratégie digitale efficace. Aussi, que vous soyez marketeur ou manager, il est indispensable de bien comprendre ce qu’est le marketing digital.
Définition du marketing digital
Que ce soit pour améliorer la visibilité et la notoriété de votre entreprise, pour trouver des prospects ou encore pour fidéliser vos clients, les diverses activités de marketing classique demeurent essentielles. Cependant, une entreprise qui se veut être moderne et compétitive ne peut ignorer la réalité digitale à l’heure actuelle. Le marketing numérique apparaît désormais inéluctable.
La définition marketing digital désigne l’ensemble des actions marketing que votre entreprise déploie en ligne pour entrer en contact avec vos prospects et vos clients. Aussi appelé e-marketing ou webmarketing, sa fonction première est de vous mettre en relation avec votre audience au bon moment et au bon endroit. Ainsi, vous devez assurer votre présence sur internet pour partir à la rencontre des consommateurs.
Le marketing digital aujourd’hui
La première apparition du marketing numérique coïncide avec la télévision et les panneaux d’affichage électroniques. En revanche, la démocratisation d’Internet dans les années 1990 marque le début de l’ère du marketing digital moderne. La possibilité d’abandonner un contenu numérique en un seul clic et à n’importe quel moment a sensiblement raccourci la durée d’attention des consommateurs.
Cet aspect important, associé aux nombreuses innovations technologiques de ces dernières décennies, a contraint les marques à faire évoluer leurs stratégies. Grâce aux smartphones et la facilité d’accès à Internet, la définition du marketing digital a évolué, puisque les consommateurs sont connectés en permanence. D’abord, vous devez concevoir des expériences adaptées à leurs besoins et comportements. Puis, vous ciblez leurs canaux de prédilection pour atteindre vos objectifs.
Les avantages du marketing digital
Le marketing digital présente de nombreux avantages à commencer par un ciblage plus précis. L’IA ou intelligence artificielle vous permet notamment de collecter et d’analyser une masse importante de données. Vous pouvez facilement identifier les principales caractéristiques de votre cible. Ainsi, vous n’avez plus qu’à personnaliser vos campagnes de marketing pour gagner en efficacité.
Par ailleurs, le marketing digital donne la possibilité d’optimiser les campagnes de marketing de votre entreprise. Vous pouvez mesurer le nombre de clics, de vues, etc. Même les comportements des internautes sur votre site web peuvent être étudiés sans pour autant augmenter votre budget. Enfin, le marketing digital est moins onéreux et permet de toucher une cible plus large le cas échéant.
Les différents canaux
La définition du marketing digital peut varier en fonction des objectifs et des stratégies mises en place par les entreprises, mais elle implique toujours l’utilisation de canaux numériques pour promouvoir des produits ou des services auprès d’une audience ciblée. La mission première des professionnels du marketing digital consiste à faire connaître la marque et accélérer l’acquisition client. Cela passe inévitablement par la maîtrise de différents canaux de diffusion pour générer un maximum de trafic qualifié.
Site et blog
Le site web constitue la base de la stratégie de marketing numérique de votre entreprise. Véritable vitrine, il représente votre identité, et reflète vos engagements et vos valeurs. De même, il contient la présentation de votre mission et de votre activité, ainsi que vos produits et/ou vos services. Il doit donc renforcer la visibilité et la crédibilité de votre marque.
En plus du site web, vous pouvez lancer un blog professionnel. Les deux s’inscrivent toujours dans une stratégie de contenus pertinente et optimisée. Ils doivent correspondre aux caractéristiques de vos personas. Cela revêt une importance particulière pour démontrer votre savoir-faire et gagner en légitimité sur des thèmes associés à votre activité.
SEO
Le SEO ou Search Engine Optimization consiste à optimiser votre site web et ses pages pour les moteurs de recherche, en particulier Google. Aussi appelé référencement naturel, il vise l’amélioration de votre classement dans les pages de résultats de recherche sur des mots-clés pertinents. Plus vous occupez les premières places, plus votre visibilité augmente significativement.
Le référencement naturel contribue ainsi à l’acquisition de trafic qualifié. Il comprend plusieurs techniques, dont le marketing de contenu, pour proposer une meilleure expérience utilisateur. Choisir les techniques adéquates vous aide à savoir si les contenus mis à disposition des utilisateurs sont pertinents ou non. L’optimisation porte sur les mots-clés, les balises, la qualité, etc.
SEA
Par opposition au SEO ou référencement naturel, le SEA ou Search Engine Advertising est appelé référencement payant. Il s’agit en d’autres termes de publicités en ligne. Vous pouvez recourir à cette pratique pour atteindre votre public cible avec plus de rapidité et d’efficacité. Vous avez le choix entre plusieurs plateformes publicitaires, dont Google Ads et Facebook Ads.
Le SEA représente un excellent moyen de cibler une audience avec une plus grande précision. Vous pouvez choisir parmi de nombreux critères comme la localisation géographique, les centres d’intérêt, le sexe ou encore l’âge. Lorsque vous utilisez à bon escient la publicité en ligne, le ROI, ou Return On Investment, généré peut être considérable.
Réseaux sociaux
Au cours de ces deux dernières décennies, les réseaux sociaux ont pris une place prépondérante dans la vie quotidienne. Pour améliorer votre visibilité, il n’y a pas mieux que d’aller à la rencontre de votre public cible. Votre marque se doit d’être présente sur les principales plateformes comme Facebook, Instagram et X. Chacune d’elles possède ses points forts et son propre public.
Dans le cas d’une entreprise B to B, il est judicieux d’opter pour des plateformes dédiées spécialement aux professionnels comme LinkedIn, mais aussi Facebook ou YouTube. Vous pouvez créer des profils et des pages pour entreprise. En premier lieu, vous envoyez les invitations à vos prospects, vos clients et vos partenaires pour constituer votre réseau. Puis, vous publiez régulièrement.
Les réseaux sociaux offrent aussi la possibilité de promouvoir certains contenus et différentes formes de publicités pour atteindre davantage de cible. Pour cela, il faudra prévoir un certain budget qui dépendra de vos objectifs à atteindre.
Email marketing
L’e-mailing demeure à ce jour un canal très prisé en marketing digital. Il est d’une grande efficacité pour augmenter l’engagement des clients de votre entreprise. Cette pratique vous permet aussi de lancer des campagnes pour évaluer la maturité des prospects. En revanche, il est primordial de respecter la règlementation, la RGPD. Aussi, n’envoyez des emails marketing qu’à des destinataires qui vous connaissent ou ont donné leur consentement.
Pour mener des campagnes d’e-mailing efficaces, vous devez au préalable procéder à la qualification de vos bases de données clients et prospects. Une segmentation sur la base de critères pertinents vous aide ensuite à atteindre aisément votre cible. De plus, la personnalisation de la rédaction joue un rôle crucial pour attirer l’attention des destinataires et satisfaire pleinement leurs attentes.
Mettre en place une stratégie de marketing digital
Devenu incontournable, le marketing digital participe à développer les activités de votre entreprise. Toutefois, concevoir et déployer une stratégie adaptée sont nécessaires pour profiter d’un avantage concurrentiel.
Définir les objectifs et sa cible
Une stratégie de marketing digital pertinente et efficace se fonde toujours un plan d’actions bien conçu. Chacune des actions ainsi identifiées correspond à un objectif bien défini. Pour fixer vos objectifs, vous pouvez vous appuyer sur votre tunnel de conversion. Il détermine les différentes étapes du parcours d’achat idéal : acquisition, activation, rétention, revenu et recommandation.
Pour définir des objectifs réalistes tout en restant ambitieux, vous ne devez pas non plus vous tromper de cible. Pour ce faire, vous pouvez dresser vos personas détaillés. Face une concurrence de plus en plus forte, une stratégie de marketing numérique personnalisée est vitale pour vous différencier de vos concurrents. Vous pouvez ainsi en tirer un avantage décisif.
Choisir les canaux
Le choix des bons canaux à utiliser en marketing digital est extrêmement vital. Au préalable, vous devez réaliser des analyses techniques portant sur le public cible, les habitudes de consommation, la concurrence et le coût des actions. Sachez qu’il n’est pas forcément nécessaire d’être présent sur toutes les plateformes. Ainsi, votre cible peut être présente sur Pinterest et complètement absente sur X. Dans ce cas, il n’est pas forcément nécessaire de communiquer par ce bias. Aussi, pour choisir correctemnt vos canaux de diffusion, il est toujours conseillé de vous référer aux résultats de l’évaluation des précédentes campagnes pour éviter les mêmes erreurs.
?Aillez conscience qu’une personne utilisant facebook ne sera peut-être pas présente sur Linkedin, qui est un réseau professionnel. De même, une personne qui vient sur votre blog n’est peut-être pas sur les réseaux sociaux. Aussi, avant de mettre en ligne un contenu, il est indispensable de prendre en compte sa plateforme de publication et les attentes de votre cible.
Par ailleurs, prenez en compte le RIO de votre stratégie digitale. En effet, si par exemple vous intégrez Facebook dans les canaux pour votre prochaine campagne de marketing digital, au-delà de sa gratuité, il vous faudra prendre en compte la charge de travail que cela représente. L’alimentation d’un compte professionnel est chronophage. Le temps passé pour réaliser cette tâche au quotidien représente une charge pour votre entreprise. Veillez à ce que cet investissement reste avantageux.
Mesurer l’efficacité de la stratégie
La mesure de l’efficacité de la stratégie de marketing digital se fait en deux étapes. La première consiste à arrêter la liste de vos KPI ou Keys Performance Indicator. Ces indicateurs de performance clés doivent être quantifiables et propres à votre secteur d’activité. Logiquement, il faut qu’ils reflètent aussi les différents objectifs à atteindre.
La deuxième étape concerne la collecte et l’interprétation des données. Par exemple, vous constatez que votre taux de conversion est relativement bas. Il se peut que vous arriviez à attirer des visiteurs sur votre site internet et votre blog. Une analyse plus approfondie est indispensable pour identifier les freins et apporter les bonnes solutions.
Il existe de nombreux outils pour vous aider à évaluer l’efficacité de votre stratégie. Google Analytics est un incontournable dans ce domaine. Il vous permettra de recueillir de nombreuses données sur vos contenus et le comportement des utilisateurs. De plus, il s’agit d’un outil gratuit. Parmi les outils payants, vous pouvez vous orienter vers Semrush ou encore Hubspot qui sont parmi les meilleures solutions du marché.
Vous l’aurez compris, le marketing digital est un environnement complexe. Il vous faudra un peu de temps pour être en mesure de comprendre et de maîtriser ses différents aspects. Aussi, n’hésitez pas à suivre une formation pour comprendre le marketing digitale peu vous aider à acquérir les bases de cette discipline.
