« Le conflit fait partie de la vie collective » : comment remettre sur le droit chemin deux collaborateurs qui se disputent devant tout le monde ?
Quel manager n'a pas été confronté une explosion de colère ou à une lente effusion de piques acides entre deux membres de son équipe ? Une situation fréquente qui ne doit cependant pas être prise à la légère. Mode d'emploi...
