La formation professionnelle constitue un levier stratégique pour faire évoluer les compétences et soutenir la performance. Les entreprises l’ont bien compris et y consacrent chaque année des budgets de plus en plus importants. En France, le secteur est, d’ailleurs, particulièrement dynamique. Selon un rapport de Teachizy, le pays compte plus de 128 000 organismes de formation en 2025. Face à une telle abondance d’offres, il importe d’évaluer avec rigueur la qualité d’un organisme de formation avant toute collaboration. Cette sélection conditionne à la fois la réussite du projet et le retour sur investissement.
Aussi, en tant que responsable des ressources humaines, il vous revient de sélectionner l’organisme qui saura répondre à aux besoins de l’entreprise et aux attentes des collaborateurs.
Découvrez nos 6 questions à poser pour vérifier la qualité d’un organisme de formation.
L’organisme de formation a-t-il compris votre besoin ?
La loi du 5 mars 2014 impose aux employeurs de mesurer l’efficacité de leurs formations. Cela implique, dès le départ, de choisir un prestataire capable de transformer vos enjeux en résultats concrets.
Un organisme compétent analyse votre problématique RH ou métier pour la comprendre en profondeur. Puis, il la traduit en objectifs d’apprentissage mesurables.
Pour évaluer la qualité d’un organisme de formation, posez des questions ciblées et pertinentes : « Quelle est, selon vous, la mission prioritaire de cette formation ? Quels sont les deux défis opérationnels qu’elle doit résoudre au sein de notre structure ? ».
À travers sa réponse, vous verrez sa capacité à prioriser l’action et à cerner les enjeux réels. Il pourrait, par exemple, proposer de réduire de 20 % le temps de traitement des dossiers RH. Pour y parvenir, il évoquera peut-être l’appropriation d’un nouvel outil de gestion et la mise en œuvre de nouvelles procédures internes.
Quels sont les risques perçus pour la réussite du projet ?
Évaluer la qualité d’un organisme de formation, c’est aussi s’assurer qu’il sait anticiper les problèmes potentiels qui pourraient compromettre les résultats. Pour le mettre à l’épreuve, invitez-le à se projeter dans le temps : « Si l’on se retrouve dans six mois, quel serait selon vous l’obstacle principal qui pourrait freiner la réussite de notre projet ? ».
Les difficultés ne viennent pas toujours de la formation elle-même. Certaines trouvent leur origine dans le contexte interne de l’entreprise. L’intervenant pourrait mettre en avant une faible implication des participants, des difficultés à appliquer les acquis ou un manque de relais managérial.
Qui interviendra concrètement sur la formation ?
L’impact de la formation ne dépend pas uniquement de son contenu, mais également, et surtout, de la personne qui l’anime. Vous devez savoir qui interviendra devant vos équipes. Son parcours, son expérience terrain et sa connaissance de votre secteur d’activité donnent un bon aperçu de sa capacité à allier pédagogie et expertise métier. Pour aller à l’essentiel, demandez : « Qui animera la formation ? En quoi son expérience correspond-elle à nos enjeux ? »
Un prestataire fiable vous transmettra ces informations sans détour. Il sait que l’adhésion des participants dépend largement de la confiance accordée à l’intervenant.
Comment le formateur s’est-il préparé à notre contexte ?
Une formation pertinente ne s’improvise pas. Le formateur doit adapter son intervention à votre réalité et à votre environnement de travail. A-t-il prévu une phase de préparation en amont ? Celle-ci peut inclure des entretiens individuels avec les futurs participants, l’analyse de documents internes ou une courte immersion sur site. Un organisme sérieux saura détailler sa méthode. Lorsqu’un travail de fond est réalisé avant l’intervention, les contenus gagnent en pertinence et les mises en situation deviennent plus justes.
Interrogez-le alors sur les démarches concrètes déjà engagées : « Quelle préparation concrète votre formateur a-t-il réalisée pour adapter son intervention à notre réalité métier ? »
L’organisme de formation peut-il illustrer une personnalisation concrète ?
Pour avoir une idée objective de la qualité d’un organisme de formation, demandez des exemples précis de réalisations récentes. « Montrez-nous une adaptation concrète que vous avez effectuée récemment pour une entreprise de notre profil. » Ou encore : « Qu’est-ce que le formateur a modifié dans ses supports pour intégrer les évolutions récentes de notre secteur ? »
Une réponse solide s’appuiera sur un cas réel : intégration d’une nouvelle réglementation, usage d’un outil d’IA, ajustement lié à une transformation métier… Cela vous permet de vérifier que les contenus ne sont pas figés, mais bien actualisés en fonction des pratiques du terrain. Quand les métiers évoluent rapidement, la mise à jour régulière des formations devient un véritable facteur de différenciation.
En quoi l’organisme de formation se différencie-t-il de ses concurrents sur ce type de projet ?
Pour finir votre évaluation, pensez à la valeur ajoutée réelle de l’organisme. Demandez-lui simplement : « Quel avantage concret offrez-vous, que vos deux principaux concurrents ne peuvent pas proposer ? ».
S’il y a une vraie valeur à défendre, la réponse apparaîtra comme évidente : un outil exclusif, un accompagnement prolongé, une garantie de résultat, etc. C’est cet avantage réel, mesurable et difficilement reproductible, qui doit guider votre décision.
En posant ces 6 questions, vous aurez suffisamment d’éléments pour évaluer la qualité d’un organisme de formation et faire un choix en adéquation avec les besoins de l’entreprise et des collaborateurs.