Les outils de pilotage d'un marketing rentable et compétitif

Les outils à disposition de la Direction Marketing : repérer ses besoins
- Analyser les mutations de son environnement

- Définir les objectifs, établir les missions, responsabilités et contraintes d'un directeur marketing
- Identifier les besoins de son service marketing

Identifier et hiérarchiser les objectifs de ses tableaux de bord marketing
- Suivre au quotidien le budget, les résultats, les ventes de ses produits compte-tenu de ses objectifs
- Contrôler l’avancement des projets en cours - comment contrôler les projets digitaux?
- Gérer une temporalité réduite des actions de marketing interactif sur les réseaux sociaux, blogs...

Définir les indicateurs d'efficacité de son département marketing
- Fixer ses indicateurs de résultat : lancements de produits, croissance en PDM, ROI des investissements...
- Quels sont les indicateurs d'évolution adaptés à son activité : indicateurs relationnels et de créativité pour anticiper

Cas pratique : constitution de grilles d'évolution pour un marketing performant

Utiliser ses tableaux de bord pour réaliser un diagnostic pertinent de son activité
- Panorama des outils de pilotage: Excel, Microsoft Project, Xcelsius...
- Digitalisation de l'environnement marketing: définir des TBB simplifiés et collaboratifs
- Interpréter les écarts de résultats par rapport aux objectifs
-Repérer les spécificités de votre activité marketing
-Exercice pratique : diagnostic des tableaux de bord des participants

Manager ses équipes et ses ressources marketing
-Evaluer le contenu de chaque poste de la fonction marketing : quelles compétences pour quelles missions?
-Evaluer votre réactivité et celle de votre équipe : mettre en place un système de suivi des délais de réponse de votre service
-Miser sur la synergie entre les équipes marketing, commerciales et la direction
-Mesurer la performance de votre service : les qualités fonctionnelles, relationnelles et créatrices
-Focus: lexique des définitions indispensables

Déterminer les indicateurs les plus pertinents pour son activité
- Comment les établir, quels sont les facteurs qui les déterminent ou les influencent ?
- Comment hiérarchiser et choisir les indicateurs les plus pertinents
- Mettre en oeuvre et formaliser ses tableaux de bord : étapes-clés

Exploiter ses tableaux de bord comme véritables outils de reporting et de communication
-Assurer la cohérence des tableaux de bord marketing avec les tableaux de bord de la direction générale et des autres directions
-Vendre vos idées et votre budget auprès de la direction générale et des autres services
-Développer la coopération avec les autres services : comment communiquer auprès des services commerciaux, achat, financier, R&D...
-Suivre et évaluer l'activité vos prestataires externes
-Améliorer vos actions de reporting en interne et en externe : quelle information pour quel interlocuteur ?
-Comment valoriser vos missions ?

Les conditions d'une communication efficace
- Présenter les TBM pour informer et faire passer un message utile
- Faire vivre et mettre à jour ses tableaux de bord marketing
- Établir un planning de révision des tableaux de bord et identifier les contraintes

Perfectionner ses outils de pilotage de marketing de l'anticipation: faire régulièrement évoluer ses TBB
- Identifier les (res)sources de son entreprise pour alimenter ses TBB
- Vérifier périodiquement la pertinence et la validité de ses indicateurs
- Passer de la mesure du passé à la prédiction de l'avenir

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