Techniques de communication pour documentalistes

Découvrir les techniques de communication fondamentales pour les centres de documentation

Votre centre de documentation dans l'entreprise ou l'organisme public
- Situer la documentation dans l'organisme : repérer les plus et les points faibles du service documentation
- Pourquoi se lancer dans une politique de communication ?

Focus sur ses usagers et non usagers : comment développer l'usage de son centre de documentation ?
- Evaluer le niveau d'usage de son centre de documentation
- Présenter la documentation aux nouveaux salariés : susciter leur intérêt
- Concevoir une présentation pour conquérir de nouveaux usagers

Cas pratique : repositionnement d'un centre de documentation, problème posé/diagnostic/solutions
Identification des problèmes et des contraintes dans une analyse stratégique : comment trouver des solutions pour contourner les contraintes

La valorisation de son centre de documentation
- Comment élaborer un plan de communication en accord avec vos objectifs ?
- Sélectionner les techniques de communication à appliquer

Cas pratique : entraînement aux techniques de communication pour valoriser son centre de documentation

Améliorer ses documents existants par des techniques visuelles et autres techniques de communication
- Augmenter son efficacité en améliorant l'image de son service
- Présentation de techniques pour améliorer la visibilité

De la théorie à la pratique : comment utiliser ces techniques de communication au quotidien ?
- Organiser un évènement en interne pour dynamiser sa politique de communication
- Revisiter son guide pour utilisateurs, améliorer le mode d'emploi

Cas pratique : effectuer un schéma résumant le mode d'emploi de son centre de documentation

Cas pratique : réaliser une brochure institutionnelle résumant l'offre de produits et de services de son centre de documentation

Du papier à l'écran, des lecteurs aux « cyberlecteurs » : comment l'internaute perçoit l'information sur internet
- Quelles sont les spécificités de lecture à l'écran
- Maîtriser les formes éditoriales et favoriser des habitudes de lecture efficace

Cas pratique : application des règles de l'écriture multimédia efficace : crédibilité, clarté, concision et cohérence

Les règles de base de la communication en ligne
- Etablir les objectifs de sa communication
- Créer et adapter sa communication sur le web

Animer son site internet/intranet : mettre à disposition un contenu de qualité et interactif

Cas pratique : rédiger une newsletter ciblée et efficace

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