De la veille semi-automatique à la veille automatique sur internet

Tour de table et recueil des attentes des participants

Méthodologie
Lors des deux jours de formation, le formateur transmet aux participants un benchmark des plateformes de veille automatique.


Veille manuelle et semi-automatique : étudier les fonctionnalités proposées par les outils gratuits et leurs limites

Améliorer ses recherches avec les moteurs de recherches classiques
- Quels outils utiliser et pourquoi ?
- Trucs et astuces pour aller plus vite
- Formuler une requête : comment gagner en pertinence ?
- Comprendre les limites des moteurs de recherche

Zoom sur les moteurs de recherche spécialisés : les sites à connaître

Identifier les outils spécifiques de la veille image / notoriété
- Qu'est ce que l'e-réputation ?
- Quels outils utiliser ?
- Jusqu'où peut-on aller ?

Les blogs, forums, communautés : comment utiliser ces nouveaux services ?
- Quels types d'information en retirer ?
- La syndication de contenu : de quoi parle-t-on ? Comment ça marche ?
- Comment s'assurer que les informations soient fiables ?
- Quelles précautions prendre ?


Réaliser un benchmark des principales plateformes de veille automatique : identifier la solution adaptée à son environnement

Méthodologie
Le formateur présente aux participants les fonctionnalités offertes par les plus grands acteurs de la veille professionnelle : veille internalisée ou externalisée.
L'objectif de cette présentation détaillée est d'identifier la solution la plus adaptée aux problématiques de chaque participant, que ce soit en termes de besoins, de contraintes techniques ou de budget.

Etude de cas : analyser les fonctionnalités offertes par les plateformes de veille professionnelles (benchmark, coût, retours utilisateurs...)
AMI Software, Arisem, Digimind, Iscope, KB Crawl, Lexis Nexis Analytics...: le formateur présente une analyse détaillée des différentes plateformes de veille.
- Présentation du benchmark des principaux outils disponibles sur le marché
- Dans quel cas recourir à une solution de veille internalisée ?
- Quel est le coût d'une veille internalisée ?
- Retour d'expérience : le formateur transmet aux participants des retours d'utilisateurs

Veille externalisée : étudier les fonctionnalités des offres prestataires
- Présentation des offres des prestataires : ABC Presse, Double Trade, Factiva, Lexis Nexis, Net2one, Vecteur Plus...
- Analyser les fonctionnalités de ces solutions : quelles différences avec la veille internalisée ?
- Dans quel cas recourir à une solution externalisée ?
- Quel est le coût d'une solution externalisée ?
- Retour d'expérience : le formateur transmet aux participants des retours d'utilisateurs

Cas pratique : maîtriser les pratiques de veille essentielles
- Surveiller un site Internet, un blog, un forum...
- Créer un panorama de presse
- Construire un dossier de veille en un minimum de temps : les astuces
- Evaluer la visibilité et la notoriété d'une marque
- Mettre en place un système d'alerte juridique


Mettre en place une plateforme de veille automatique : ROI, étude des besoins, mise en place technique...

Comment vendre en interne son projet de veille automatique ?
- Quels arguments utiliser ?
- Comment surmonter les difficultés et lever les freins ?

Comment réaliser l'étude des besoins ?
- Sur quels critères baser son étude des besoins : variété des sources, type de veille...
- Comment recueillir l'avis des personnes destinataires de la veille ?
- Exploiter les résultats de son enquête : les utiliser pour choisir votre solution

Conduire le changement en interne : comment faire adhérer les collaborateurs ?
- Mettre en place les processus de veille : comment les optimiser ?
- S'appuyer sur ces nouveaux processus pour améliorer la compétitivité de sa structure

Mettre en place techniquement sa solution de veille automatique
- Comment travailler avec son service informatique ?
- Faire le lien entre son prestataire et son service informatique
- Quelles sont les difficultés à surmonter : filtres, système informatique "trop" sécurisé...

Gérer le droit d'auteur et la diffusion des résultats de veille
- Diffuser sa veille en interne tout en respectant le droit d'auteur : comment faire en pratique ?
- Les erreurs à ne pas commettre

Cas pratique : évaluer le ROI d'un projet de veille automatique
D'après les éléments fournis par le formateur, les participants calculent le retour sur investissement de la mise en place d'un outil de veille automatique.