{"id":978,"date":"2018-06-07T09:00:51","date_gmt":"2018-06-07T07:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=978"},"modified":"2020-11-12T11:59:38","modified_gmt":"2020-11-12T10:59:38","slug":"robotisation-un-million-demplois-en-risque-dans-le-secteur-financier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/robotisation-un-million-demplois-en-risque-dans-le-secteur-financier\/","title":{"rendered":"Robotisation : un million d’emplois en risque dans le secteur financier"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l’horizon 2030, les m\u00e9tiers de back-offices devraient \u00eatre les plus touch\u00e9s par l’essor de l’intelligence artificielle. Pour g\u00e9rer la transition des salari\u00e9s vers d’autres m\u00e9tiers, la formation sera clef.<\/p>\n

Comme le montre l’\u00e9largissement r\u00e9cent des domaines de\u00a0collaboration\u00a0\u00a0du robot Watson d’IBM et du groupe Cr\u00e9dit Mutuel, les domaines d’applications de l’intelligence artificielle dans la finance sont pl\u00e9thoriques.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir commenc\u00e9 \u00e0 faire usage de l’intelligence cognitive<\/a> pour analyser les e-mails de ses clients ou aider ses conseillers \u00e0 s’orienter dans la documentation interne de la banque, Cr\u00e9dit Mutuel veut d\u00e9sormais le mettre \u00e0 profit pour am\u00e9liorer, entre autres, la productivit\u00e9 dans la gestion de la conformit\u00e9 ou des risques.<\/p>\n

Ces \u00e9volutions ne seront pas sans cons\u00e9quences pour l’emploi, confirme le cabinet de conseil McKinsey dans un rapport qui chiffre l’impact de ces technologies \u00e0 l’horizon 2030 pour les banques et assureurs d’Europe de l’Ouest et am\u00e9ricains.<\/p>\n

Les fonctions support dans le viseur<\/strong><\/h2>\n

Sans surprise, ce seront les m\u00e9tiers li\u00e9s aux fonctions supports et les effectifs qui travaillent au suivi administratif des dossiers dans les agences qui\u00a0\u00a0devraient \u00eatre les plus impact\u00e9s\u00a0\u00a0: le rapport pr\u00e9dit une baisse de pr\u00e8s d’un million d’emplois dans ce domaine des deux c\u00f4t\u00e9s de l’Atlantique d’ici \u00e0 2030.<\/strong><\/p>\n

Les m\u00e9tiers les plus \u00e0 risques sont divers\u00a0: agents de recouvrement, op\u00e9rateurs de saisie de donn\u00e9es, courtiers et conseillers en assurance, employ\u00e9s d’agences ou encore sp\u00e9cialistes du support informatique.<\/p>\n

Si ces pr\u00e9visions se confirment, ces fonctions qui concentrent aujourd’hui le gros des effectifs du secteur, soit 38\u00a0% \u00e0 fin 2016, ne repr\u00e9senteraient plus que 31\u00a0% en 2030. \u00ab\u00a0Parmi les t\u00e2ches de gestion, de saisie d’information ou de comptabilit\u00e9, celles \u00e0 plus faible\u00a0valeur ajout\u00e9e\u00a0ou celles particuli\u00e8rement pr\u00e9visibles ont un potentiel d’automatisation plus important avec l’essor des outils d’intelligence artificielle<\/a>.<\/p>\n

Ces derniers seront capables de les prendre directement en charge, tout en assurant des gains de productivit\u00e9\u00a0\u00bb, pr\u00e9dit S\u00e9bastien Lacroix, directeur associ\u00e9 senior chez McKinsey.<\/p>\n

De nouveaux m\u00e9tiers \u00e9mergeront<\/strong><\/h2>\n

A l’horizon 2030, McKinsey n’anticipe toutefois pas de baisse globale d’effectifs massive dans le secteur de la banque et de l’assurance car d’autres m\u00e9tiers devraient renforcer leurs rangs. \u00ab\u00a0Les besoins en comp\u00e9tences technologiques, notamment en d\u00e9veloppement de solutions digitales ou en analyse et exploitations de donn\u00e9es vont cro\u00eetre fortement. Plus surprenant, les comp\u00e9tences relationnelles notamment dans le service clients vont aussi se d\u00e9velopper<\/strong> car la dimension humaine y conserve une valeur ajout\u00e9e tr\u00e8s nette.<\/p>\n

Enfin, les m\u00e9tiers de sp\u00e9cialistes (analystes financiers, responsables de l’octroi des pr\u00eats, etc.) devraient aussi se d\u00e9velopper\u00a0\u00bb, fait valoir\u00a0S\u00e9bastien Lacroix.<\/p>\n

Le cabinet estime que ces m\u00e9tiers de sp\u00e9cialistes vont\u00a0concentrer le gros des effectifs du secteur en 2030, soit 41\u00a0% contre 38\u00a0% \u00e0 fin 2016. Pour s’assurer une transition sans heurts, banquiers et assureurs devront donc trouver les moyens de former leurs collaborateurs pour les faire \u00e9voluer vers de\u00a0\u00a0nouveaux m\u00e9tiers.\u00a0\u00ab\u00a0Il faut s’y prendre d\u00e8s maintenant\u00a0\u00bb, pr\u00e9vient S\u00e9bastien Lacroix.<\/p>\n

Sharon Wajsbrot<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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