{"id":9399,"date":"2021-09-30T08:45:00","date_gmt":"2021-09-30T06:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=9399"},"modified":"2025-04-29T13:15:48","modified_gmt":"2025-04-29T11:15:48","slug":"communication-positive-comment-la-mettre-en-place","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/communication-positive-comment-la-mettre-en-place\/","title":{"rendered":"Comment mettre en place une communication positive ?"},"content":{"rendered":"\n

Avoir \u00e0 sa disposition des professionnels aux comp\u00e9tences av\u00e9r\u00e9es ne suffit pas toujours pour faire prosp\u00e9rer son entreprise. L’absence d’une communication adapt\u00e9e<\/strong> <\/a>et d’une bonne coh\u00e9sion entre les dirigeants et les employ\u00e9s peut, en effet, rendre la vie au travail particuli\u00e8rement oppressante. La sensation de mal-\u00eatre et la baisse de motivation ne pourront qu’impacter n\u00e9gativement la productivit\u00e9. Pour rem\u00e9dier \u00e0 ces situations et les pr\u00e9venir, il est indispensable de mettre en place une communication positive. <\/p>\n\n\n\n

Alors en quoi consiste la communication positive et comment la mettre en place ?<\/p>\n\n\n\n

La communication positive, le fondement d’une entreprise florissante<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un bon manager est tenu de ma\u00eetriser les diff\u00e9rentes techniques d’une communication positive<\/strong>, que ce soit avec ses employ\u00e9s ou sa client\u00e8le, pour maintenir une atmosph\u00e8re conviviale au sein de son entreprise et conserver sa notori\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Communiquer de fa\u00e7on positive, c’est trouver les moyens de transmettre ses pens\u00e9es de mani\u00e8re pacifique<\/strong>, sans risque de blesser son interlocuteur. L’intonation de la voix, l’\u00e9motion et m\u00eame les gestes effectu\u00e9s avec les mains doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

En revanche, les critiques, les pr\u00e9jug\u00e9s, les propos insultants et d\u00e9nigrants, ainsi que les tentatives de manipulation sont \u00e0 \u00e9viter. L’objectif est d’avoir un \u00e9change constructif et fructueux avec ses collaborateurs.<\/a> Chaque acteur doit avoir un sentiment d’appartenance au sein de l’\u00e9quipe et le pouvoir d’\u00e9mettre ses propositions.<\/p>\n\n\n\n

Les impacts d’une communication positive en entreprise<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mettre en place une communication positive au travail<\/strong> constitue une strat\u00e9gie efficace pour faire de ses collaborateurs des atouts, qui pourront booster le renom de son entreprise et la distinguer de la concurrence.

En plus de faciliter et d’am\u00e9liorer les relations interpersonnelles<\/a>, une bonne communication aide, en effet, \u00e0 cr\u00e9er au sein de sa soci\u00e9t\u00e9 un climat propice au d\u00e9veloppement personnel de chacun. L’objectif est de susciter chez ses collaborateurs un sentiment d’appartenance, qui leur donnera envie d’offrir le meilleur d’eux-m\u00eames et qui les rendra fiers de leurs positions au sein de l’\u00e9tablissement. <\/p>\n\n\n\n

Selon une \u00e9tude Trade Press Services, 85% des salari\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent travailler avec des dirigeants qui n’h\u00e9sitent pas \u00e0 leur mettre au courant des actualit\u00e9s de l’entreprise. La transparence est un v\u00e9ritable levier de performance<\/strong>. Chaque manager ne doit pas n\u00e9gliger la communication interne<\/a>, qui permettra \u00e0 ses employ\u00e9s de se tenir au courant de la vision de sa firme, de ses buts et de ses valeurs.

Une communication de qualit\u00e9 contribue \u00e9galement au maintien d’un environnement sain<\/strong> pour le bien-\u00eatre physique et mental de ses collaborateurs. Les r\u00e9sultats d’une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 350 responsables des ressources humaines en Hexagone ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pas moins de 79 % des salari\u00e9s jugent important le bien-\u00eatre en entreprise. Ces derniers se sentent plus motiv\u00e9s lorsque leurs chefs sont \u00e0 leur \u00e9coute et font preuve de reconnaissance.

En am\u00e9liorant son \u00ab image de marque employeur<\/strong> \u00bb, le manager marque non seulement des points aupr\u00e8s de son personnel, mais attire, en prime, des candidatures qualifi\u00e9es pour faire prosp\u00e9rer son entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s pour mettre en place une communication de qualit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tous les dirigeants n’ont pas le don d’adopter une<\/strong> communication positive en entreprise<\/strong>. Suivre des formations peut \u00eatre m\u00eame indispensable pour ma\u00eetriser ses diff\u00e9rentes techniques.

Quelques \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s doivent \u00eatre pris en compte, pour r\u00e9ussir \u00e0 communiquer de la bonne mani\u00e8re. Il est essentiel de d\u00e9finir \u00e0 l’avance le but de la communication<\/strong>, pour mieux se concentrer sur le sujet et les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9gler. Bien conna\u00eetre le vocabulaire de chacun et choisir les phrases \u00e0 utiliser, en formulant des demandes et non des exigences. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 titre d’exemple, les verbes \u00e0 l’imp\u00e9ratif ou les phrases commen\u00e7ant par \u00ab vous devez \u00bb suscitent une r\u00e9sistance chez son interlocuteur. Par contre, les phrases qui d\u00e9butent par \u00ab j’ai besoin de \u00bb permettent d’alimenter la discussion. L’utilisation d’un langage clair et pr\u00e9cis \u00e9vitera, par ailleurs, tout malentendu.

Bien communiquer, c’est \u00e9galement savoir \u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute<\/strong> des autres. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 demander l’avis de ses interlocuteurs, et alimenter les dialogues. De tels \u00e9changes permettent de renforcer efficacement la coh\u00e9sion d’\u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n

Il faudra, cependant, bien contr\u00f4ler le langage corporel et l’intonation de la voix. Par exemple, hausser le ton de sa voix ou pointer quelqu’un du doigt peut, en fait, \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une forme de r\u00e9primande ou d’agression.<\/p>\n\n\n\n

Les risques et cons\u00e9quences d’une communication n\u00e9gative<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La communication positive au travail est vitale pour le bon fonctionnement de son entreprise<\/strong>. M\u00eame des propos vagues suscitant des incompr\u00e9hensions peuvent, en fait, avoir des retomb\u00e9es n\u00e9gatives sur soi et sa soci\u00e9t\u00e9.

En l’absence d’outils de mesure et de strat\u00e9gies d’am\u00e9lioration, une communication n\u00e9gative et maladroite risque d’engendrer de s\u00e9rieux probl\u00e8mes<\/strong>, tels que d\u00e9gradation de son image de marque employeur et baisse du chiffre d’affaires. <\/p>\n\n\n\n

Ces cons\u00e9quences sont souvent pr\u00e9c\u00e9d\u00e9es de divers signes que chaque manager est tenu de comprendre. La crise de communication peut se traduire par la baisse de la productivit\u00e9 et le retard dans les diff\u00e9rents projets. Une augmentation des taux d’absent\u00e9isme et de turnover est, en outre, constat\u00e9e.

D’autres signes visibles \u00e0 travers les comportements de ses salari\u00e9s peuvent \u00eatre \u00e9galement remarqu\u00e9s, tels que les conflits et les bruits de couloirs. La mise en place d’un syst\u00e8me de veille informationnelle permanent demeure la seule mani\u00e8re d’anticiper les crises et de limiter les cons\u00e9quences d’une communication n\u00e9gative<\/strong>. La propagation des rumeurs peut mener \u00e0 la perte de confiance et de cr\u00e9dibilit\u00e9 envers ses collaborateurs et clients.<\/p>\n\n\n\n

Les strat\u00e9gies de coping pour contr\u00f4ler la situation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le coping<\/strong> se d\u00e9finit comme la mani\u00e8re dont un individu essaie de s’adapter face aux situations difficiles. Il s’agit d’un concept d\u00e9velopp\u00e9 par Richard Lazarus en 1966 dans l’un de ses ouvrages.

Cette strat\u00e9gie d’ajustement peut \u00eatre adopt\u00e9e pour g\u00e9rer les cons\u00e9quences d’une mauvaise communication<\/strong> au sein de son entreprise. Pour les situations contr\u00f4lables, le manager devra chercher \u00e0 modifier la situation au lieu de se r\u00e9signer, en essayant de trouver l’origine du probl\u00e8me et le r\u00e9gler. <\/p>\n\n\n\n

Les actions temporaires, qui visent \u00e0 attirer l’attention de ses collaborateurs et clients, ne suffisent plus. Le manager doit se d\u00e9vouer \u00e0 la fois concr\u00e8tement et continuellement. Ses actions et contributions doivent \u00eatre tangibles et perp\u00e9tuelles. <\/p>\n\n\n\n

La transparence a \u00e9galement une r\u00e9percussion positive sur la cr\u00e9dibilit\u00e9 en temps de crise. Il faut privil\u00e9gier la communication interne et nourrir des relations interpersonnelles positives avec ses collaborateurs<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L’adoption d’une communication assertive pour se faire entendre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La communication assertive<\/strong>, quant \u00e0 elle, est la mani\u00e8re de faire conna\u00eetre aux autres son point de vue sans les offusquer<\/strong>. Cette technique est surtout n\u00e9cessaire pour g\u00e9rer un conflit et se faire entendre quand le sujet de discussion est sensible. Son adoption permet d’\u00e9viter les disputes inutiles et de pr\u00e9venir le stress au travail.

La d\u00e9marche assertive<\/strong> repose sur quelques principes, tels que savoir donner ses opinions tout en respectant le point de vue de son interlocuteur. Cette approche de communication est le juste milieu entre la passivit\u00e9 et l’agressivit\u00e9. Il est important d’avoir le courage de marquer son d\u00e9saccord, sans toutefois heurter l’autre. S’effacer devant l’autre n\u2019en est pas l\u2019objectif, mais d’\u00e9viter les conflits.

Il n’est pas essentiel de vouloir changer la personnalit\u00e9 d’autrui et forcer les autres \u00e0 respecter ses opinions. La technique de l’assertivit\u00e9 recommande plut\u00f4t l’am\u00e9lioration de la mani\u00e8re dont on aborde le sujet. Le but est de trouver un accord qui sera avantageux pour les diff\u00e9rentes parties.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, mettre en place une communication positive participe \u00e0 cr\u00e9er un environnement de travail sain et \u00e0 \u00e9viter les situations de tendues. De m\u00eame, ma\u00eetriser des techniques de communication efficaces aide \u00e0 une bonne compr\u00e9hension mutuelle, \u00e9l\u00e9ment essentiel dans le travail d’\u00e9quipe.
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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