{"id":2009,"date":"2019-04-11T09:00:42","date_gmt":"2019-04-11T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=2009"},"modified":"2021-11-23T17:15:21","modified_gmt":"2021-11-23T16:15:21","slug":"bien-etre-au-travail-tout-depend-des-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/bien-etre-au-travail-tout-depend-des-managers\/","title":{"rendered":"Bien-\u00eatre au travail, tout d\u00e9pend des managers"},"content":{"rendered":"

L\u00e9galement tenues d’assurer la bonne sant\u00e9 de leurs collaborateurs, les entreprises cherchent aussi parfois \u00e0 garantir leur bien-\u00eatre. Quitte \u00e0 oublier les fondamentaux\u00a0: un espace de travail adapt\u00e9 et des relations de confiance.<\/p>\n

La qualit\u00e9 de vie au travail<\/strong> est une question s\u00e9rieuse que\u00a0l’embauche d’un \u00ab chief happiness officer<\/a> \u00bb\u00a0ne saurait \u00e9vacuer de l’agenda des directions g\u00e9n\u00e9rales. Or ces derni\u00e8res semblent avoir all\u00e8grement gliss\u00e9 du prisme de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail \u00e0 celui du bien-\u00eatre.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La sant\u00e9 est une obligation l\u00e9gale et le bien-\u00eatre est \u00e0 l’origine un concept scientifique qui parle de la sant\u00e9 mentale\u00a0\u00bb, rappelle Pierre-Eric Sutter, psychologue du travail et auteur de l’ouvrage \u00ab\u00a0Promouvoir le bien-\u00eatre au travail.\u00a0\u00bb Explications.<\/p>\n

Le bien-\u00eatre, un fourre-tout<\/strong><\/h2>\n

Quand la langue de Shakespeare distingue la sant\u00e9 mentale \u00ab\u00a0wellness\u00a0\u00bb du bien-\u00eatre ressenti \u00ab\u00a0well-being\u00a0\u00bb, le fran\u00e7ais\u00a0fait du bien-\u00eatre au travail une expression mot fourre-tout, qui englobe aussi le bonheur au travail.<\/p>\n

Plus pr\u00e9cis, le Bureau international du travail inclut dans sa d\u00e9finition la sant\u00e9 physique et mentale, le sentiment de satisfaction et l’\u00e9panouissement au travail<\/strong> tout comme les n\u00e9cessit\u00e9s de r\u00e9pondre aux enjeux de soci\u00e9t\u00e9 que sont l’allongement de la vie professionnelle, la f\u00e9minisation et la lutte contre l’exclusion du march\u00e9 de l’emploi.<\/p>\n

Des approches d\u00e9claratives<\/strong><\/h2>\n

En France, le co\u00fbt du mal-\u00eatre au travail est estim\u00e9 \u00e0 13.440\u00a0euros par salari\u00e9 dans le secteur priv\u00e9, d’apr\u00e8s la derni\u00e8re \u00e9tude du cabinet Mozart Consulting. \u00ab\u00a0Le bien-\u00eatre au travail ne fait l’objet ni d’une obligation l\u00e9gale contrairement \u00e0 la sant\u00e9 ni de n\u00e9gociation comme la qualit\u00e9 de vie au travail<\/a>.<\/p>\n

Mais il n\u00e9cessite d’\u00e9tablir un \u00e9tat des lieux des conditions de travail pour ensuite mettre en oeuvre des axes d’am\u00e9lioration<\/strong>\u00a0\u00bb, explique Val\u00e9rie Langevin, experte d’assistance conseil sur les risques psychosociaux \u00e0 l’Institut national de recherche et de s\u00e9curit\u00e9 (INRS). Et il y a urgence\u00a0: 75\u00a0% des dirigeants interrog\u00e9s par Viavoice Harmonie Mutuelle en 2018 jugent la pr\u00e9vention des risques professionnels et des troubles psychosociaux comme une priorit\u00e9<\/strong>, au m\u00eame titre que l’am\u00e9lioration des espaces et des conditions mat\u00e9rielles de travail<\/strong>.<\/p>\n

Pour prendre le pouls de la situation, l’INRS propose un questionnaire dont les r\u00e9sultats sont ensuite discut\u00e9s en groupes de travail. D’autres approches, toutes sur une base d\u00e9clarative, s’appuient sur des barom\u00e8tres ou des applications num\u00e9riques.<\/p>\n

La question du lieu de travail<\/strong><\/h2>\n

66\u00a0% des actifs consult\u00e9s par Actineo pour l’\u00e9dition de son barom\u00e8tre du 2\u00a0avril pensent que\u00a0leur lieu de travail est mal adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins\u00a0. En t\u00e9moignent les 43\u00a0% de personnes qui aimeraient disposer \u00ab\u00a0d’un si\u00e8ge ergonomique r\u00e9glable en fonction de leur anatomie et de leur fa\u00e7on de travailler\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quand il est demand\u00e9 aux salari\u00e9s travaillant dans un bureau ce qu’il leur faudrait \u00ab\u00a0en priorit\u00e9, pour am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre et leur efficacit\u00e9 au travail\u00a0\u00bb, ils souhaitent avant tout am\u00e9nager \u00e0 leur guise leur temps<\/strong> (32\u00a0%) et leur espace de travail (25\u00a0%).\u00a0Le\u00a0t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>\u00a0est, en cela, une solution de plus en plus d\u00e9velopp\u00e9e, particuli\u00e8rement depuis sa facilitation par les ordonnances r\u00e9formant le Code du travail du 23\u00a0septembre 2017.<\/p>\n

Et si le bureau ferm\u00e9 reste la norme au niveau national, le flex office<\/strong> –\u00a0ou la possibilit\u00e9 de choisir son espace de travail en arrivant le matin\u00a0– commence doucement \u00e0 s’installer comme tendance. BETC, BNP Paribas Personal Finance, BETC, Bouygues, Cr\u00e9dit Agricole, Danone, Engie, L’Or\u00e9al, PSA, Sanofi, SFR ont ainsi fait ce choix d’organisation.<\/p>\n

Un terrain d’action d\u00e9licat<\/strong><\/h2>\n

Mais il n’y a pas que l’am\u00e9nagement de l’espace, les services font aussi leur entr\u00e9e dans les organisations. Cette tendance est le sympt\u00f4me d’une r\u00e9volution plus profonde de la gouvernance et du management des entreprises<\/strong>.<\/p>\n

Ne sont donc pas rares les soci\u00e9t\u00e9s de toute taille proposant des cours de yoga, des s\u00e9ances d’ost\u00e9opathie, des\u00a0\u00a0espaces de repos\u00a0, des baby-foot,\u00a0etc. Et quand L\u00e9a Nature, premier fabricant fran\u00e7ais de produits bio, met des fruits\u00a0de saison \u00e0 disposition de ses salari\u00e9s, aux Etats-Unis, Google va plus loin en fournissant \u00e0 ses\u00a0restaurants d’entreprise des assiettes de 20 centim\u00e8tres de diam\u00e8tre (au lieu de 30) afin d’inciter ses salari\u00e9s \u00e0 r\u00e9duire leurs portions alimentaires pour une meilleure sant\u00e9.<\/p>\n

N’est-ce pas l\u00e0 aller trop loin\u00a0? Non, r\u00e9pondent en ch\u0153ur certaines entreprises arguant qu’elles agissent \u00e0 la demande des collaborateurs.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>La formation des managers<\/strong><\/h2>\n

En d\u00e9finitive, pass\u00e9 la phase d’\u00ab\u00a0am\u00e9lioration des conditions de travail\u00a0\u00bb, le fondement du bien-\u00eatre tient \u00e0 la qualit\u00e9 du management.<\/strong> \u00ab\u00a0\u00a0Les employ\u00e9s d’abord, les clients ensuite\u00a0\u00bb, claironne depuis des ann\u00e9es le conf\u00e9rencier Vineet Nayar. Point d’efficacit\u00e9 collective (et donc de\u00a0profit) sans salari\u00e9s \u00e9panouis\u00a0!<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour fid\u00e9liser ses collaborateurs, l’entreprise doit amplifier les temps de ressourcement et d\u00e9velopper un mode fraternel entre eux\u00a0\u00bb<\/strong>,\u00a0consid\u00e8re Jean-No\u00ebl Gaume, auteur du livre \u00ab\u00a0L’Entreprise inspirante\u00a0\u00bb. Et rester coh\u00e9rente, car \u00e0 quoi bon \u00ab\u00a0programmer des cours de yoga quand des managers se comportent mal\u00a0\u00bb,\u00a0rel\u00e8ve Philippe Rodet, ex-m\u00e9decin urgentiste reconverti dans le management<\/a>.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Des interventions cens\u00e9es favoriser le bien-\u00eatre trop d\u00e9cal\u00e9es par rapport aux circonstances et \u00e0 l’organisation du travail\u00a0\u00bb\u00a0produisent\u00a0\u00ab\u00a0des effets n\u00e9gatifs\u00a0\u00bb,\u00a0pr\u00e9vient Olivier Tirmarche, directeur associ\u00e9 du cabinet Stimulus Conseil qui invite \u00e0\u00a0exprimer feed-back et reconnaissance.<\/p>\n

Pour sensibiliser les managers, le cabinet de conseil en ressources humaines LHH Altedia commercialise un jeu de l’oie afin de leur faire comprendre les signaux faibles \u00e9mis par un collaborateur en situation difficile. De son c\u00f4t\u00e9, sous l’impulsion\u00a0de son directeur g\u00e9n\u00e9ral Laurent Bouschon, l’ETI Mutuaide a d\u00e9cid\u00e9 de muscler son programme de formation en y introduisant des modules de management de confiance.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Si on ne recherche pas de managers de qualit\u00e9, les actions de bien-\u00eatre sont des coups d’\u00e9p\u00e9e dans l’eau\u00a0\u00bb,<\/strong>\u00a0estime Emmanuelle Nave, la directrice des ressources humaines de cette filiale de Groupama.<\/p>\n

L’accompagnement manag\u00e9rial, c’est toute l’ann\u00e9e et non\u00a0une seule fois par an, \u00e0 l’occasion de son entretien annuel.\u00a0\u00bb\u00a0Le bien-\u00eatre au travail, clef essentielle d’efficacit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Delphine Iweins<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u00e9galement tenues d’assurer la bonne sant\u00e9 de leurs collaborateurs, les entreprises cherchent aussi parfois \u00e0 garantir leur bien-\u00eatre. Quitte \u00e0 oublier les fondamentaux\u00a0: un espace de travail adapt\u00e9 et des relations de confiance. 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