{"id":1561,"date":"2018-11-08T09:00:54","date_gmt":"2018-11-08T08:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=1561"},"modified":"2021-09-08T14:53:38","modified_gmt":"2021-09-08T12:53:38","slug":"quand-les-commerciaux-revent-de-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/","title":{"rendered":"Quand les commerciaux r\u00eavent de digital"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><em>Les forces de ventes fonctionnent aujourd&rsquo;hui majoritairement avec tablettes et smartphones. Mais leurs attentes sont fortes en mati\u00e8re de solutions int\u00e9gr\u00e9es. Et de formation.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Les smartphones et les tablettes sont aujourd&rsquo;hui \u00e0 disposition de plus de 7 commerciaux sur dix, selon une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Booster Academy et Meteojob aupr\u00e8s de 900 responsables du domaine. Pr\u00e8s de 60% \u00e9voquent l&rsquo;usage d&rsquo;un CRM, c&rsquo;est-\u00e0-dire un outil de gestion de la relation client, et pr\u00e8s de 4 sur dix, seulement, indiquent b\u00e9n\u00e9ficier de solutions digitales int\u00e9gr\u00e9es qui s&rsquo;interconnectent.<\/em><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Retranscription d&rsquo;un appel client dans le CRM<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pourtant, lorsqu&rsquo;ils sont interrog\u00e9s sur les outils qui leur paraissent indispensables pour \u00eatre un bon commercial _ \u00e0 savoir r\u00e9pondre plus vite aux clients (70\u00a0%), r\u00e9aliser leurs objectifs tout en gagnant en productivit\u00e9 (66\u00a0%) satisfaire le client (64\u00a0%) et lui rendre la vie plus facile (59\u00a0%), ce sont ces solutions digitales qui rassemblent la majorit\u00e9 des interrog\u00e9s (pr\u00e8s 71\u00a0%).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les logiciels de type CRM et les solutions pour identifier des contacts les plus susceptibles de devenir des clients recueillent respectivement 60,99\u00a0% et 43,97\u00a0% des voix de ces professionnels.\u00a0<strong>La retranscription d&rsquo;un appel client dans le CRM et les outils pour g\u00e9rer les r\u00e9seaux sociaux arrivent quasiment au coude-\u00e0-coude<\/strong>, \u00e0 39,01\u00a0% et 38,30\u00a0%.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/responsable-marketing-ou-communication-face-au-digital-etes-vous-bien-arme\/\">Les logiciels de tracking<\/a> de documents num\u00e9riques (14,18\u00a0%), le ciblage publicitaire par le biais de cookies (11,35\u00a0%) et les jeux de gamification (5,67\u00a0%) sont quant \u00e0 eux les moins convoit\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La moiti\u00e9 des \u00e9quipes commerciales interrog\u00e9es indiquent avoir d\u00e9j\u00e0 fait \u00e9voluer leurs m\u00e9thodes et outils pour trouver de nouveaux clients. <strong>D&rsquo;ici aux deux prochaines ann\u00e9es, 45\u00a0% pensent avoir besoin de solutions digitales int\u00e9gr\u00e9es,<\/strong> 43\u00a0% sont int\u00e9ress\u00e9s par la signature \u00e9lectronique pour leurs contrats, pr\u00e8s de 42\u00a0% lorgnent des outils d&rsquo;optimisation automatique du portefeuille\u00a0et 38\u00a0% souhaitent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un data center permettant d&rsquo;affiner le ciblage et la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. <strong>Sous la barre des 30\u00a0%, le scoring d&rsquo;int\u00e9r\u00eat qui permet de d\u00e9terminer la probabilit\u00e9 qu&rsquo;un prospect ach\u00e8te ou pas, est un peu moins pr\u00e9sent dans les esprits.<\/strong><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Gagner du temps<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">39\u00a0% des commerciaux interrog\u00e9s estiment que les concurrents disposent d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/talents-numerique-plus-rares-plus-chers-ont-cote\/\">un meilleur CRM<\/a> que celui qu&rsquo;ils ont \u00e0 disposition, 34\u00a0% lorgnent \u00e9galement leurs solutions digitales int\u00e9gr\u00e9es, et 25\u00a0% leurs outils de gestion de r\u00e9seaux sociaux et de solutions pour d\u00e9tecter les contacts les plus prometteurs (\u00ab\u00a0leads chauds\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce contexte, <strong>leurs attentes sont fortes c\u00f4t\u00e9 formation<\/strong>. <strong>Les techniques de vente restent aujourd&rsquo;hui les modules de formation les plus fr\u00e9quents<\/strong> (53\u00a0%) _ loin devant les langues (24\u00a0%) _. Les \u00e9quipes de vente souhaiteraient pourtant <strong>davantage de formations sur le digital<\/strong>, et en particulier celles qui\u00a0leur permettraient d&rsquo;utiliser pleinement les outils num\u00e9riques. Ne serait-ce que pour gagner du temps (39\u00a0%).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les Echos Executives<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les forces de ventes fonctionnent aujourd&rsquo;hui majoritairement avec tablettes et smartphones. Mais leurs attentes sont fortes en mati\u00e8re de solutions int\u00e9gr\u00e9es. Et de formation. Les smartphones et les tablettes sont aujourd&rsquo;hui \u00e0 disposition de plus de 7 commerciaux sur dix, selon une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Booster Academy et Meteojob aupr\u00e8s de 900 responsables du domaine. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1553,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[190,188,189],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quand les commerciaux r\u00eavent de digital - Mag des comp\u00e9tences - Comundi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quand les commerciaux r\u00eavent de digital - Mag des comp\u00e9tences - Comundi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les forces de ventes fonctionnent aujourd&rsquo;hui majoritairement avec tablettes et smartphones. Mais leurs attentes sont fortes en mati\u00e8re de solutions int\u00e9gr\u00e9es. Et de formation. Les smartphones et les tablettes sont aujourd&rsquo;hui \u00e0 disposition de plus de 7 commerciaux sur dix, selon une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Booster Academy et Meteojob aupr\u00e8s de 900 responsables du domaine. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mag des comp\u00e9tences - Comundi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Comundi\/?fref=ts\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-11-08T08:00:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-08T12:53:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Commerciaux-digital-e1541408804994.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"622\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ComundiActu\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ComundiActu\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture est.\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#organization\",\"name\":\"Comundi\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Comundi\/?fref=ts\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/comundi\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/ComundiFormations\",\"https:\/\/twitter.com\/ComundiActu\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#logo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/comundi.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/comundi.png\",\"width\":300,\"height\":300,\"caption\":\"Comundi\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/\",\"name\":\"Mag des comp\\u00e9tences - Comundi\",\"description\":\"Le magazine des m\\u00e9tiers de demain\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Commerciaux-digital-e1541408804994.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Commerciaux-digital-e1541408804994.jpeg\",\"width\":1000,\"height\":622,\"caption\":\"Commerciaux_Digitaux\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/\",\"name\":\"Quand les commerciaux r\\u00eavent de digital - Mag des comp\\u00e9tences - Comundi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2018-11-08T08:00:54+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-08T12:53:38+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/\",\"name\":\"Accueil\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/\",\"url\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/\",\"name\":\"Quand les commerciaux r\\u00eavent de digital\"}}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#\/schema\/person\/96b8f219e4cddee126473c6fbcc0e089\"},\"headline\":\"Quand les commerciaux r\\u00eavent de digital\",\"datePublished\":\"2018-11-08T08:00:54+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-08T12:53:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#primaryimage\"},\"articleSection\":\"Digital,Marketing,Vente - Relation client\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/quand-les-commerciaux-revent-de-digital\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#\/schema\/person\/96b8f219e4cddee126473c6fbcc0e089\",\"name\":\"Les Echos\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/041d1b3114ce5dce17eaefa721d4ed06?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/041d1b3114ce5dce17eaefa721d4ed06?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Les Echos\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1561"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1561"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1561\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5490,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1561\/revisions\/5490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}