{"id":14607,"date":"2025-11-12T13:55:39","date_gmt":"2025-11-12T12:55:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=14607"},"modified":"2025-11-13T14:13:07","modified_gmt":"2025-11-13T13:13:07","slug":"la-desinformation-touche-deja-vos-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/la-desinformation-touche-deja-vos-marques\/","title":{"rendered":"\u00ab La d\u00e9sinformation touche d\u00e9j\u00e0 vos marques \u00bb Cyndie Bettant, Directrice Communication France, CISION"},"content":{"rendered":"\n
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Dans un monde o\u00f9 le faux submerge nos \u00e9crans et para\u00eet de plus en plus vrai, Cision, expert en veille media depuis 150 ans, nous alerte sur les dangers de la d\u00e9sinformation pour une entreprise.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez l’interview de Cyndie Bettant, Directrice Communication France, Cision<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vous dites que la d\u00e9sinformation a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 la sph\u00e8re politique pour entrer dans l\u2019entreprise. Avez-vous des exemples de marques qui ont \u00e9t\u00e9 touch\u00e9es ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A travers le d\u00e9partement d\u2019\u00e9tudes m\u00e9dias Cision Insights, qui veille et analyse la visibilit\u00e9 m\u00e9dias de milliers de marques en temps r\u00e9el, nous en observons l\u2019impact au quotidien. Il y a 50 nuances de Fake News. Toutes ne se valent pas, mais l\u2019ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne<\/strong> \u2013 facilit\u00e9 \u00e0 la fois par les algorithmes, l\u2019IA, la polarisation de la soci\u00e9t\u00e9 et la fragmentation des audiences \u2013 n\u2019a de cesse de chahuter les marques qui naviguent dans un chaos informationnel<\/strong> complet.<\/p>\n\n\n\n

Fausses fermetures de magasins pour Centrakor, Darty ou D\u00e9cathlon, fausses fuites de donn\u00e9es pour discr\u00e9diter la concurrence, pratiques dangereuses d’influenceurs peu responsables d\u00e9tournant l’usage de produits de grandes marques sur TikTok, accusations de produits impurs \u00e0 la consommation, discr\u00e9dit militant contre des industries enti\u00e8res comme celles du Bio ou de l\u2019\u00c9nergie, ou encore parano\u00efa collective comme avec les punaises de lit qui ont fait d\u00e9serter les trains de la SNCF ou les cin\u00e9mas UGC\u2026 les exemples de fake news touchant les marques se multiplient<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9sinformation alimente la d\u00e9fiance du public<\/strong>, et peut mettre directement en p\u00e9ril la r\u00e9putation, la confiance envers les marques jusqu\u2019\u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 m\u00eame des organisations.<\/p>\n\n\n\n

Comment le r\u00f4le de la communication doit-il \u00e9voluer dans ce contexte ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Longtemps consid\u00e9r\u00e9e comme une bataille r\u00e9serv\u00e9e aux seuls journalistes, la lutte contre la d\u00e9sinformation s\u2019impose aujourd\u2019hui tout autant aux professionnels de la communication.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Leur r\u00f4le s\u2019est intensifi\u00e9. C\u2019est aujourd\u2019hui aux communicants d\u2019\u00e9laborer des gardes fous \u00e0 la fois technologiques<\/strong> pour veiller, alerter, \u00e9couter, comprendre, anticiper les angles d\u2019attaque, mais aussi des garde-fous \u00e9ditoriaux<\/strong> pour \u00e9tablir les faits de mani\u00e8re p\u00e9dagogique, sinc\u00e8re et transparente \u2013 une forme de \u00ab bouclier informationnel <\/strong>\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de l\u2019aspect tout \u00e0 fait m\u00e9tier, les communicants ont une nouvelle responsabilit\u00e9<\/strong> : celle de construire une collaboration active en interne pour sensibiliser leurs dirigeants comme tous les collaborateurs afin de se prot\u00e9ger<\/strong> collectivement.<\/p>\n\n\n\n

Selon l\u2019OCDE :  face \u00e0 un d\u00e9fi plan\u00e9taire, seule une approche syst\u00e9mique, combinant pluralit\u00e9 des sources, et r\u00e9silience collective permet de restaurer l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de la sph\u00e8re de l\u2019information. <\/em>Les communicants, bien plus que de simples relais, deviennent alors un maillon cl\u00e9 de la cha\u00eene.<\/p>\n\n\n\n

Cette mission n\u2019est pas un suppl\u00e9ment d\u2019\u00e2me, mais une composante essentielle de leur m\u00e9tier<\/strong>, tout en lui conf\u00e9rant une \u00e9thique et une utilit\u00e9 sociale \u2013 les enjeux de la d\u00e9sinformation sont avant tout d\u2019ordre d\u00e9mocratiques et soci\u00e9taux-. Plus que jamais, la lutte contre la d\u00e9sinformation<\/strong> doit \u00eatre sur tous les terrains, y compris dans les organisations, car elle est l\u2019affaire de tous, que ce soit en tant que citoyen, parent, professionnel, marque ou entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vous pr\u00e9conisez 3 \u00e9tapes pour prot\u00e9ger sa marque face aux risques de d\u00e9sinformation, quelles sont-elles ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tape 1 \u2013 La sensibilisation et la formation<\/strong>.
Pour cela il existe le dispositif ANTI FAKE NEWS. Compos\u00e9 d\u2019un Quiz et d\u2019une formation en eLearning, offerts par Cision et d\u00e9velopp\u00e9 en collaboration avec le journaliste Thomas Huchon, auteur du livre \u00ab R\u00e9sister aux Fake News \u00bb, il a permis \u00e0 plus de 5000 professionnels de se rendre compte de la complexit\u00e9 du sujet de la d\u00e9sinformation avec une note moyenne de 9,5\/20 et \u00e0 plus de 700 de se former.<\/p>\n\n\n\n