{"id":14470,"date":"2025-10-07T08:50:00","date_gmt":"2025-10-07T06:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=14470"},"modified":"2025-10-07T11:44:19","modified_gmt":"2025-10-07T09:44:19","slug":"les-managers-doivent-etre-sensibilises-salaries-aidants-les-bonnes-pratiques-remontees-du-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/les-managers-doivent-etre-sensibilises-salaries-aidants-les-bonnes-pratiques-remontees-du-terrain\/","title":{"rendered":"\u00ab Les managers doivent \u00eatre sensibilis\u00e9s \u00bb : salari\u00e9s aidants, les bonnes pratiques remont\u00e9es du terrain"},"content":{"rendered":"\n

Face \u00e0 l’essor des salari\u00e9s aidants, le monde du travail s’adapte\u00a0: horaires flexibles, t\u00e9l\u00e9travail, applications d\u00e9di\u00e9es\u2026 Des mesures prisent dans le but de r\u00e9duire l’absent\u00e9isme et d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de vie au travail, tout en renfor\u00e7ant l’attractivit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Ils partent plus t\u00f4t du bureau pour accompagner un parent \u00e2g\u00e9 \u00e0 un rendez-vous m\u00e9dical, arrivent plus tard dans la matin\u00e9e apr\u00e8s un \u00e9ni\u00e8me rendez-vous avec l’enseignant d’un enfant, ou s’absentent une journ\u00e9e enti\u00e8re pour faire le tour des administrations\u2026 Travailler tout en accompagnant un proche fragilis\u00e9 par la maladie<\/a>, le handicap ou la perte d’autonomie est un d\u00e9fi que de plus en plus de Fran\u00e7ais sont amen\u00e9s \u00e0 relever<\/strong>. Un salari\u00e9 sur cinq est d\u00e9sormais concern\u00e9 et –\u00a0vieillissement d\u00e9mographique oblige\u00a0– , d’ici \u00e0\u00a02030, il s’agira d’un salari\u00e9 sur quatre.<\/p>\n\n\n\n

Les probl\u00e9matiques des\u00a0salari\u00e9s aidants<\/a>\u00a0sont nombreuses\u00a0: gestion des emplois du temps<\/a> vie professionnelle-vie personnelle, rendez-vous impr\u00e9vus, mais aussi craintes d’en parler au n +1 et d’\u00eatre placardis\u00e9. Les pouvoirs publics, qui se sont empar\u00e9s du sujet aux c\u00f4t\u00e9s des entreprises, cherchent \u00e0 faire \u00e9voluer les mentalit\u00e9s. A l’occasion de la journ\u00e9e nationale des aidants lundi 6\u00a0octobre, le point sur la situation.<\/p>\n\n\n\n

Identifier les aidants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Premier enjeu abord\u00e9 par les professionnels du secteur\u00a0: identifier les aidants<\/strong>, car ils sont nombreux \u00e0 ne pas avoir conscience de leur situation. Pourtant, cette absence de reconnaissance peut avoir des cons\u00e9quences majeures\u00a0: charge mentale d\u00e9cupl\u00e9e, absent\u00e9isme, frein aux carri\u00e8res\u2026 La p\u00e9dagogie et l’acculturation font donc souvent partie des premi\u00e8res d\u00e9marches en entreprise afin d’identifier les cas, de comprendre les attentes et les besoins des collaborateurs aidants – sans en faire un \u00e9l\u00e9ment trop diff\u00e9renciant pour autant.<\/p>\n\n\n\n

Des avenants dans des conventions collectives de branche visent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 am\u00e9liorer le cadre l\u00e9gal du cong\u00e9 de proche aidant et la reconnaissance formelle du r\u00f4le. Le Code du travail impose que les sujets li\u00e9s \u00e0 la conciliation vie professionnelle-vie personnelle, dont l’aidance, soient n\u00e9goci\u00e9s au sein des branches r\u00e9guli\u00e8rement –\u00a0ce qui pousse \u00e0 formaliser les diff\u00e9rentes mesures (horaires, cong\u00e9s, indemnisation\u2026). Dans l’entreprise, RH, assistantes sociales et \u00e9lus du personnel sont autant de relais \u00e0 consulter pour remonter jusqu’\u00e0 la bonne information.<\/p>\n\n\n\n

Initiatives online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 du cadre l\u00e9gal, les initiatives se multiplient \u00e9galement en ligne. La start-up Tilia, qui accompagne les aidants, a ainsi cr\u00e9\u00e9 une application sous forme d’assistant personnel.<\/a> Pour sa fondatrice Christine Lamidel, \u00ab les aidants ne savent pas toujours \u00e0 qui s’adresser, par o\u00f9 commencer, quelles d\u00e9marches enclencher\u2026 Nous leur servons de guichet unique \u00e0 qui d\u00e9l\u00e9guer une partie des actes du quotidien pour gagner du temps, notamment pour qu’ils ne ressentent pas le besoin de se mettre \u00e0 temps partiel s’ils ne le souhaitent pas \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

BNP Paribas, Engie ou encore SAP ont d\u00e9j\u00e0 fait appel aux services de Tilia. Pour les entreprises clientes, \u00ab\u00a0r\u00e9duire l’absent\u00e9isme et l’impact sur la performance des collaborateurs aidants, pr\u00e9venir les risques psychosociaux <\/a>mais aussi d\u00e9velopper une marque employeur forte\u00a0\u00bb font partie des motivations \u00e0 faire plus que ce que la loi oblige, assure Christine Lamidel. 72\u00a0% des utilisateurs de Tilia estiment d’ailleurs que ces services leur font gagner en moyenne 1\u00a0h\u00a045 par semaine.<\/p>\n\n\n\n

Ligne d’\u00e9coute gratuite<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

ADP, qui recense 2.000 collaborateurs en France, a pour sa part d\u00e9ploy\u00e9 une ligne d’\u00e9coute disponible gratuite 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, \u00e0 l’attention du collaborateur mais aussi de sa famille proche. Cinq s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel sont aussi prises en charge avec un professionnel de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9diteur de fiches de paie a \u00e9galement mis en place quatre semaines de t\u00e9l\u00e9travail,<\/a> \u00e0 prendre en dehors du lieu de r\u00e9sidence principal. \u00ab Ces semaines font partie du dispositif qui peut faciliter l’aidance, tout comme la flexibilit\u00e9 des horaires : nos collaborateurs sont libres d’arriver entre 8 heures et 10 h 30, et peuvent repartir \u00e0 partir de 16 h 30 \u00bb, explique Anne Chambron, charg\u00e9e de QVCT et r\u00e9f\u00e9rente nationale de la mission handicap chez ADP. \u00ab Les managers doivent \u00eatre sensibilis\u00e9s et inform\u00e9s de tous les dispositifs mis en place pour accompagner au mieux les collaborateurs \u00bb, plaide-t-elle.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e9 des managers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apicil, groupe de protection sociale, agit en interne pour que la parole soit lib\u00e9r\u00e9e sur le sujet. Et cela commence effectivement en haut de la pyramide. \u00ab\u00a0Nous avons une charte r\u00e9f\u00e9rentielle de management avec des caract\u00e9ristiques sur le savoir-\u00eatre<\/a> que nous souhaitons ancrer dans la culture manag\u00e9riale\u00a0\u00bb, raconte Agn\u00e8s Armengaud, responsable qualit\u00e9 de vie et conditions de travail au sein du groupe.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Faire attention aux collaborateurs, y compris dans leur fragilit\u00e9, fait partie des comp\u00e9tences attendues chez nos managers. Ils ne sont d’ailleurs jamais seuls, les fonctions RH viennent en support dans toutes les entit\u00e9s pour proposer des solutions dans l’organisation du travail\u00a0\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n

Facteurs de fragilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Autre probl\u00e9matique \u00e9mergente : l’augmentation des \u00ab multi-aidants \u00bb – les personnes aidant plusieurs proches \u00e0 la fois. Dans le barom\u00e8tre fondation April-BVA 2024, 39 % des aidants d\u00e9clarent aider deux personnes ou plus (contre 34 % en 2019). Les situations de multi-aidance sont souvent marqu\u00e9es par un poids plus lourd \u00e0 porter et presque toujours par un sentiment de stress li\u00e9 aux obligations multiples et \u00e0 la crainte latente d’une potentielle aggravation de la situation.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’incertitude \u00e9conomique actuelle est aussi un facteur de risque \u00bb, pr\u00e9vient Juliette Lachenal, cofondatrice de Peppsy, soci\u00e9t\u00e9 de coaching en entreprise qui a d\u00e9j\u00e0 accompagn\u00e9 Safran ou Actual notamment. \u00ab Cela fait monter la pression sur les \u00e9paules des collaborateurs, des managers et des dirigeants. En cas de difficult\u00e9s avec un collaborateur, le manager ne sait pas si c’est li\u00e9 \u00e0 un facteur de risque individuel ou \u00e0 l’entreprise. \u00bb Pourtant, \u00ab quand nous formons les codir et les managers sur ces probl\u00e9matiques, il y a un v\u00e9ritable changement vertueux pour toute l’entreprise \u00bb, assure-t-elle.<\/p>\n\n\n\n

Ne\u00efla Beyler<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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