On connaissait le \u00ab ghosting \u00bb des recruteurs qui ne donnent plus jamais de nouvelles apr\u00e8s un entretien : les candidats leur rendent d\u00e9sormais la pareille. Un ph\u00e9nom\u00e8ne qui reste toutefois rare et pourrait ne pas perdurer, estiment plusieurs observateurs.<\/p>\n\n\n\n
Postuler \u00e0 une offre d’emploi, obtenir un entretien pour finalement\u2026 ne jamais se pr\u00e9senter devant le recruteur sans l’avoir pr\u00e9venu au pr\u00e9alable. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne, appel\u00e9 \u00ab\u00a0ghosting\u00a0\u00bb, en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la pratique qui consiste \u00e0 mettre fin \u00e0 une relation en cessant brutalement toute communication, serait de plus en plus fr\u00e9quent, estiment plusieurs professionnels des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Il m’est arriv\u00e9 d’appeler un candidat que j’attendais pour un entretien et qu’il me dise : ‘ah je ne vous avais pas dit ? J’ai abandonn\u00e9’ \u00bb, raconte, encore surpris, Alexandre Malarewicz, DRH d’Empowill. \u00ab Il y a un c\u00f4t\u00e9 un peu d\u00e9shumanis\u00e9 : les gens se croient sur une application de rencontre \u00bb,<\/a> constate-t-il.<\/p>\n\n\n\n Selon une \u00e9tude men\u00e9e par OpinionWay pour Indeed en\u00a02023, 25\u00a0% des r\u00e9pondants ont d\u00e9j\u00e0 coup\u00e9 le contact avec un recruteur pendant la phase de recrutement parce qu’ils n’\u00e9taient finalement pas int\u00e9ress\u00e9s par le poste. Un chiffre qui grimpe \u00e0 33\u00a0% chez les moins de 30 ans.\u00a0Pire, certains cessent de se manifester\u2026 apr\u00e8s avoir accept\u00e9 le poste. Quelque 18\u00a0% des 1.138 salari\u00e9s interrog\u00e9s par OpinionWay ont d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 un emploi sans d\u00e9missionner, mais en cessant de donner des nouvelles. Un ph\u00e9nom\u00e8ne qui concerne 25\u00a0% des moins de trente ans.<\/p>\n\n\n\n Au doigt mouill\u00e9, les recruteurs interrog\u00e9s par \u00ab Les Echos \u00bb estiment de leur c\u00f4t\u00e9 que le ph\u00e9nom\u00e8ne reste assez rare et concernerait entre 1 et 8 % des recrutements r\u00e9alis\u00e9s l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Il ne concerne pas la totalit\u00e9 des secteurs.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Pour ghoster, il faut avoir le choix \u00bb, r\u00e9sume Alexandre Malarewicz. Les domaines les plus concurrentiels y sont donc particuli\u00e8rement confront\u00e9s. \u00ab Les candidats qu’on recrute re\u00e7oivent en moyenne quatre \u00e0 cinq offres en m\u00eame temps \u00bb,<\/a> rel\u00e8ve Mathilde Le Coz, DRH du cabinet de conseil, de fiscalit\u00e9 et d’audit Forvis Mazars qui constate \u00ab plusieurs dizaines \u00bb de candidats d\u00e9serteurs sur les 1.500 recrutements r\u00e9alis\u00e9s chaque ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Mais qui sont ces candidats fant\u00f4mes ? Si la pratique a toujours exist\u00e9 sur les profils plus pr\u00e9caires qui acceptent un emploi en attendant de trouver mieux, elle est relativement nouvelle chez les cadres et serait davantage le fait des moins de trente ans, selon plusieurs observateurs. Un constat confirm\u00e9 par les chiffres d’OpinionWay.<\/p>\n\n\n\n Ce sont les mauvais process de recrutement qui cr\u00e9ent les candidats qui ghostent.<\/em><\/p>Mick Nertomb, candidat ghosteur<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u00ab\u00a0La nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/a>\u00a0recherche davantage d’\u00e9quilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle.<\/a>\u00a0C’est souvent ce que les entreprises vendent mais les candidats s’aper\u00e7oivent parfois \u00e0 l’entretien ou d\u00e8s les premiers jours que ce n’est pas le cas\u00a0: ils pr\u00e9f\u00e8rent partir\u00a0\u00bb, explique Floriane Boyer, consultante en ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n Autre piste d’explication : \u00ab les jeunes sont moins \u00e0 l’aise avec la confrontation \u00bb, estime Mathilde Le Coz. \u00ab Il y a peut-\u00eatre un manque d’habitude des processus de recrutement \u00bb, observe Alexandre Malarewicz, qui constate beaucoup ce ph\u00e9nom\u00e8ne avec les alternants.<\/p>\n\n\n\n La lenteur du processus de recrutement est aussi point\u00e9e du doigt par les auteurs d’une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2023 par l’Ifop pour la solution RH Yaggo. Avec le risque que le candidat \u00ab ne se sente pas consid\u00e9r\u00e9 \u00bb ou que le parcours dans une autre entreprise soit plus rapide.<\/p>\n\n\n\n Enfin, alors que le \u00ab ghosting \u00bb des candidats par les recruteurs existe depuis toujours et dans un march\u00e9 du travail qui s’\u00e9tait invers\u00e9, post-Covid, \u00e0 la faveur des candidats :<\/a> \u00ab il y a peut-\u00eatre un souci de vengeance des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes face \u00e0 des recruteurs qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s rigoureux dans leurs fa\u00e7ons de g\u00e9rer leurs process \u00bb, observe Christophe Chupin, directeur ex\u00e9cutif du cabinet de recrutement PageGroup. Il estime toutefois que le rapport de force \u00e9tant d\u00e9sormais plus favorable aux entreprises, \u00ab le ph\u00e9nom\u00e8ne pourrait ne pas perdurer \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Selon l’\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par l’Ifop pour Yaggo, 82 % des r\u00e9pondants ont d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu une mauvaise exp\u00e9rience lors d’un processus de recrutement. Parmi les causes de cette d\u00e9ception, 62 % \u00e9voquent le fait de ne jamais avoir re\u00e7u de r\u00e9ponse suite \u00e0 une candidature et 40 % l’absence de retour apr\u00e8s un entretien.<\/p>\n\n\n\n C’est ce qui a convaincu Mick Nertomb, content manager de 34 ans, de ghoster une grosse start-up fran\u00e7aise il y a quelques ann\u00e9es. \u00ab J’avais d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 trois entretiens mais les interlocuteurs n’avaient vraiment pas l’air passionn\u00e9s, on aurait dit qu’ils \u00e9taient l\u00e0 par obligation\u2026 Ils ne me donnaient pas envie de rejoindre l’entreprise \u00bb, raconte-t-il. Alors, quand on lui propose de passer \u00e0 la quatri\u00e8me \u00e9tape, il arr\u00eate simplement de r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n Aujourd’hui, Mick Nertomb n’en a pas honte. \u00ab\u00a0Ce sont les mauvais process de recrutement qui cr\u00e9ent les candidats qui ghostent\u00a0\u00bb<\/a>, explique-t-il. \u00ab\u00a0En tant que candidat, on subit tellement le rapport de force en faveur des entreprises\u00a0: on a l’impression d’\u00eatre juste un num\u00e9ro,\u00a0on s’investit parfois \u00e9norm\u00e9ment dans les candidatures<\/a>\u00a0et on n’a m\u00eame pas de r\u00e9ponses. Donc, paradoxalement, il y a un c\u00f4t\u00e9 assez jouissif quand on peut inverser les r\u00f4les\u00a0\u00bb, assume-t-il.<\/p>\n\n\n\n Reste que, pour les RH,\u00a0le ghosting des candidats peut \u00eatre frustrant.<\/a> Notamment quand il intervient \u00e0 la fin du process, quand le candidat rencontre la direction. \u00ab\u00a0La derni\u00e8re fois, je devais recruter une commerciale. A la suite de l’entretien avec la direction le poste \u00e9tait confirm\u00e9 mais elle me dit que, finalement, elle ne pr\u00e9f\u00e8re pas. En fait, la direction lui avait demand\u00e9 si elle cherchait \u00e0 avoir des enfants et lui avait dit que c’\u00e9tait un manque de respect si elle tombait enceinte dans les douze \u00e0 vingt-quatre mois\u00a0!\u00a0\u00bb, se d\u00e9sole encore la consultante RH Floriane Boyer. Une question pourtant interdite par le Code du travail<\/a>.<\/p>\n\n\n\nPratique nouvelle chez les cadres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Souci de \u00ab vengeance \u00bb face aux recruteurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n