Compte-rendu de r\u00e9unions, e-mails, analyse de donn\u00e9es\u2026 L’intelligence artificielle fait gagner du temps et \u00e9vite aux jeunes consultants les journ\u00e9es \u00e0 rallonge qui finissent \u00e0 22 heures. Mais elle soul\u00e8ve aussi des inqui\u00e9tudes sur le futur de leur fonction.<\/p>\n\n\n\n
L’IA va-t-elle remplacer les juniors ? \u00ab Le sujet \u00e9tait d’abord une blague de la part des clients. Mais au fur et \u00e0 mesure que l’on s’approprie la technologie, la blague devient s\u00e9rieuse \u00bb, sourit Julien Floch, senior manager chez Wavestone, sp\u00e9cialiste de l’IA g\u00e9n\u00e9rative. OpenAI a d\u00e9voil\u00e9 ChatGPT depuis deux ans<\/a> et les entreprises de conseil s’en sont r\u00e9ellement empar\u00e9es depuis plusieurs mois. \u00ab Elles commencent \u00e0 comprendre que la machine va pouvoir faire une partie du travail des consultants \u00bb, abonde Arnaud Caldichoury, fondateur de Napta, un logiciel de placement des consultants sur les missions.<\/p>\n\n\n\n Compte-rendu (CR) de r\u00e9unions, e-mail, analyse de donn\u00e9es, synth\u00e8se de documents\u2026 Les t\u00e2ches d\u00e9l\u00e9gables \u00e0 l’IA sont nombreuses. \u00ab Pour un jeune consultant, cela repr\u00e9sente deux tiers de son temps \u00bb, estime Arnaud Caldichoury. Si toutes les applications ne sont pas encore au point, l’IA est d\u00e9j\u00e0 un r\u00e9flexe pour beaucoup d’entre eux.<\/p>\n\n\n\n Estelle* est junior dans un MBB (McKinsey, Bain, BCG), qui d\u00e9signe le Top 3 des cabinets de conseil<\/a> en strat\u00e9gie. Elle d\u00e9taille : \u00ab On a un moteur de recherche augment\u00e9 avec l’IA. Il me source toutes les slides d\u00e9j\u00e0 existantes en interne pour mon sujet. On a \u00e9galement beaucoup d’outils ajout\u00e9s sur PowerPoint, pour unifier les formulations, commencer tous les bullet points par des verbes, par exemple. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Sans oublier les t\u00e2ches purement intellectuelles : \u00ab Apr\u00e8s un brainstorm entre nous, on vient confronter nos id\u00e9es avec celles de ChatGPT \u00bb, raconte Louise*, consultante dans un cabinet de conseil en strat\u00e9gie et management.<\/p>\n\n\n\n R\u00e9sultat : le gain de temps est plut\u00f4t impressionnant.<\/a> \u00ab \u00c7a r\u00e9duit mon temps de travail de 20 %, soit une journ\u00e9e par semaine \u00bb, estime Pierre*, consultant dans un Big Four, l’un des quatre plus gros cabinets d’audit et conseil au monde. Chacun a fait ses calculs : \u00ab Copilot (l’IA de Microsoft) fait gagner en moyenne vingt-sept minutes par jour \u00bb, abonde Julien Floch de Wavestone, qui a mesur\u00e9 cela chez ses clients. Louise passe d\u00e9sormais trente minutes sur un CR de r\u00e9union au lieu de deux heures.<\/p>\n\n\n\n Avec ces gains de productivit\u00e9, les juniors risquent-ils d’\u00eatre remplac\u00e9s, \u00e0 terme, par l’IA ?<\/a> La question est dans tous les esprits mais il n’y a pas encore de signal d’alarme \u00e0 l’horizon. Pour l’instant, les jeunes consultants sont gard\u00e9s en poste et toujours recrut\u00e9s en nombre.<\/p>\n\n\n\n \u00ab En 2024, on reste sur les m\u00eames ratios de recrutement \u00bb, souligne Sylvain Duranton, directeur monde de BCG X, l’entit\u00e9 tech du cabinet. Et d’ajouter : \u00ab On d\u00e9ploie d\u00e9j\u00e0 nos outils d’IA en interne et on poursuivra en 2025. Si on observe un gain de productivit\u00e9 important, disons de 30 % , on pourrait d\u00e9clencher quelque chose. Mais je ne vois pas comment cela peut arriver \u00e0 ce stade. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Au vu des t\u00e9moignages recueillis, on peut questionner son enthousiasme. \u00ab Une grande partie des anticipations vient d’une vision limit\u00e9e du r\u00f4le des consultants juniors aupr\u00e8s des clients \u00bb, analyse Sylvain Duranton. D\u00e9placement, interview, p\u00e9dagogie, installation de logiciels, etc.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Une grosse partie des t\u00e2ches, li\u00e9e \u00e0 l’humain, ne sont pas digitalisables \u00bb, rench\u00e9rit Arnaud Caldichoury de Napta. Estelle abonde : \u00ab On doit aussi faire beaucoup d’hypoth\u00e8ses bas\u00e9es sur nos \u00e9changes et notre exp\u00e9rience, avoir des convictions, trancher des d\u00e9cisions. ChatGPT ne fera jamais \u00e7a. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Je me d\u00e9charge des t\u00e2ches ennuyeuses qui te prennent de la charge mentale et du temps. Et je me concentre sur la strat\u00e9gie<\/em><\/p>\n\n\n\n Louise (Consultante)<\/p>\n\n\n\n Cela ne signifie pas pour autant que le monde du conseil sortira indemne de la vague IA. Les clients des cabinets vont \u00eatre de plus en plus matures sur le sujet. \u00ab Il est possible qu’au lieu de vendre une mission avec 20 jours de travail, le client n’en accepte que 10, anticipe Arnaud Caldichoury de Napta. Il va donc falloir vendre plus de missions. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Le job des consultants juniors va \u00e9voluer vers des t\u00e2ches plus int\u00e9ressantes, anticipent-ils tous. Le temps gagn\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9allou\u00e9 \u00e0 d’autres activit\u00e9s. \u00ab Je me d\u00e9charge des t\u00e2ches ennuyeuses qui te prennent de la charge mentale et du temps. Et je me concentre sur la strat\u00e9gie. \u00c7a me permet de progresser plus vite \u00bb, explique Louise.<\/p>\n\n\n\n Les dirigeants voient cette \u00e9volution d’un bon oeil : \u00ab Remettre ses notes au propre, ce n’est pas une t\u00e2che \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, c’est int\u00e9ressant de l’automatiser. En revanche, se faire sa propre id\u00e9e du sujet en relisant ses entretiens, c’est capital de le faire soi-m\u00eame \u00bb, estime Sylvain Duranton. De quoi ravir les 40 % des consultants, jeunes et moins jeunes, qui ont le sentiment que leur potentiel n’est pas exploit\u00e9 \u00e0 sa juste valeur, selon le barom\u00e8tre 2024 de Napta et The Boson Project.<\/p>\n\n\n\n Et ce temps gagn\u00e9 leur permet aussi d’avoir plus de temps pour vivre en dehors du bureau. \u00ab \u00c7a m’\u00e9vite de finir \u00e0 22 heures. Je suis moins dans le rush. Et plus serein aussi parce que je rends un meilleur travail \u00bb, raconte Pierre. Une aubaine pour les cabinets qui cherchent par tous les moyens \u00e0 diminuer le turnover important dans le secteur : 20 % \u00e0 30 % de d\u00e9parts chaque ann\u00e9e.<\/a><\/p>\n\n\n\n Pour avoir des seniors comp\u00e9tents, il faut des juniors form\u00e9s, s’inqui\u00e8tent les cabinets de conseil. \u00ab Si un junior n’apprend pas \u00e0 nouer des relations quand il est en bas de l’\u00e9chelle, comment pourra-t-il donner le change comme partner dix ans plus tard devant un dirigeant du CAC 40 ? \u00bb, s’interroge Arnaud Caldichoury.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame r\u00e9flexion quand il s’agit de parler \u00e0 l’IA. Comment aiguiller ChatGPT quand on ne sait pas quel r\u00e9sultat on attend ?<\/a> Dans le cabinet de Louise, des garde-fous ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour pallier cet \u00e9cueil : \u00ab Les prochaines recrues ne pourront utiliser ChatGPT qu’au bout d’un certain temps. Les premiers mois, ils feront des comptes rendus \u00e0 la main pour comprendre l’exercice \u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n\n\n\n *Les pr\u00e9noms ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s<\/p>\n\n\n\nDes t\u00e2ches non digitalisables<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Se faire les dents sur des t\u00e2ches ingrates<\/strong><\/h2>\n\n\n\n