{"id":13051,"date":"2024-11-21T08:50:00","date_gmt":"2024-11-21T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=13051"},"modified":"2024-11-19T19:36:53","modified_gmt":"2024-11-19T18:36:53","slug":"la-communication-globale-enjeux-et-strategies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/la-communication-globale-enjeux-et-strategies\/","title":{"rendered":"La communication globale : enjeux et strat\u00e9gies"},"content":{"rendered":"\n

La communication 360\u00b0 fait aujourd’hui partie des piliers de la r\u00e9ussite de toute entreprise qui souhaite gagner en visibilit\u00e9 sur les canaux existants. Sa ma\u00eetrise figure aussi parmi les points essentiels de la fid\u00e9lisation des clients. Ainsi, une strat\u00e9gie de communication globale<\/strong><\/a> implique d’englober tous les axes de communication utilis\u00e9s par l’organisation. Elle impacte la diffusion et l’efficacit\u00e9 des messages transmis. De m\u00eame, elle influe sur son d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

La coh\u00e9rence et l’harmonisation des communications<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La communication globale<\/strong> consiste en une d\u00e9marche strat\u00e9gique qui int\u00e8gre les diff\u00e9rentes formes de communication engag\u00e9es par l’entreprise. Ce concept vise \u00e0 les mettre en coh\u00e9rence et \u00e0 les harmoniser pour donner \u00e0 l’organisation une image unifi\u00e9e et fid\u00e8le \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Elle s’adresse en premier lieu aux collaborateurs pour leur permettre de travailler efficacement et de maximiser leur productivit\u00e9. Puis, elle touche des cibles externes proches et \u00e9loign\u00e9es afin de mieux v\u00e9hiculer sa vision et ses valeurs.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9unification des divers programmes de communication d’une organisation poursuit un seul but. Il s’agit de favoriser la croissance de l’activit\u00e9 et de garantir ainsi son d\u00e9veloppement sur le long terme. Elle envoie aussi bien aux acteurs internes qu’aux partenaires externes la m\u00eame identit\u00e9. En d’autres termes, en d\u00e9pit de la diversit\u00e9 des cibles, les actions de communication mises en \u0153uvre cherchent simultan\u00e9ment \u00e0 faire conna\u00eetre l’entreprise, \u00e0 promouvoir ses offres et \u00e0 atteindre ses objectifs.<\/p>\n\n\n\n

Les diff\u00e9rents types de communications concern\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La notion de communication globale<\/strong> touche plusieurs domaines de la communication au sein d’une entreprise. Ils concourent \u00e0 la r\u00e9alisation de l’objectif de croissance et de p\u00e9rennit\u00e9 de l’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Communication interne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Elle regroupe les campagnes de communication men\u00e9es \u00e0 l’endroit des collaborateurs, quelle que soit la cat\u00e9gorie. En plus de diffuser des informations, elle renforce le sentiment d’appartenance et am\u00e9liore l’esprit de groupe<\/a>. Ceci optimise le fonctionnement g\u00e9n\u00e9ral de l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

Communication marketing et commerciale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comme son nom l’indique, ce type de communication vise \u00e0 promouvoir l’image de l’entreprise et ses offres aupr\u00e8s des cibles identifi\u00e9es. Par ailleurs, elle s’adresse aux entit\u00e9s susceptibles d’influer sur le processus d’achat ou la prescription. Le but ultime consiste \u00e0 accro\u00eetre le chiffre d’affaires.<\/p>\n\n\n\n

Communication institutionnelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aussi appel\u00e9e communication corporate, elle porte sur les actions dirig\u00e9es sur l’organisation elle-m\u00eame. Elle a pour objectif de mettre en avant l’ensemble de ses missions et d’obtenir l’adh\u00e9sion de ses cibles \u00e0 ses projets, qu’ils soient \u00e0 vis\u00e9e commerciale ou non marchande.<\/p>\n\n\n\n

Communication sociale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Elle diff\u00e8re de la communication institutionnelle en ciblant un public beaucoup plus large. \u00c0 l’inverse de la communication marketing et commerciale, elle incite aussi \u00e0 la non-consommation. Objective, elle est dite pr\u00e9ventive et cherche \u00e0 corriger des comportements inadapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Communication financi\u00e8re<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La communication financi\u00e8re correspond \u00e0 un type de communication sp\u00e9cialis\u00e9. Elle cible en particulier les actionnaires de l’entreprise, mais \u00e9galement les analystes financiers et les journalistes. Elle vise \u00e0 soigner l’image financi\u00e8re en recourant \u00e0 des techniques vari\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Communication \u00e9v\u00e8nementielle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La communication globale<\/strong> int\u00e8gre la communication \u00e9v\u00e8nementielle<\/a> dans la conception de la strat\u00e9gie. En termes de recrutement, elle permet, par exemple, \u00e0 l’organisation de cibler et d’attirer les profils \u00e0 fort potentiel. Elle passe par la participation \u00e0 des salons, la pr\u00e9sence dans des \u00e9coles, etc.<\/p>\n\n\n\n

Communication de crise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le recours \u00e0 la communication de crise intervient g\u00e9n\u00e9ralement en situation d’urgence. Elle inclut les diverses actions entreprises pour g\u00e9rer de mani\u00e8re efficace les p\u00e9riodes de difficult\u00e9s. Elle joue un r\u00f4le primordial dans la pr\u00e9servation de l’image et de la r\u00e9putation de l’organisation.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de communication pertinente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le concept de communication globale<\/strong> permet \u00e0 la direction de doter l’entreprise d’une personnalit\u00e9 et d’affirmer son positionnement sur le march\u00e9. Assurer l’harmonisation et la compatibilit\u00e9 de tous les messages diffus\u00e9s \u00e0 l’ensemble des parties prenantes \u00e9vite la gestion parall\u00e8le de la communication interne et de la communication externe. Cela accro\u00eet l’efficacit\u00e9 des actions d\u00e9ploy\u00e9es et simplifie par la m\u00eame occasion la reconnaissance de l’organisation. \u00c0 ce titre, elle requiert un plan d’action bien pens\u00e9 pour r\u00e9aliser les objectifs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Une bonne strat\u00e9gie de communication globale<\/strong> donne une vision d’ensemble qui permet l’\u00e9valuation des actions mises en place et l’optimisation du budget. Son \u00e9laboration n\u00e9cessite d’adopter la m\u00e9thode appropri\u00e9e, ainsi que de prendre en compte le contexte de l’entreprise et les cibles. Cela comprend plusieurs \u00e9tapes cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

  • Analyse du march\u00e9 et du positionnement.<\/li>
  • Identification et compr\u00e9hension des cibles avec leurs comportements, besoins et attentes.<\/li>
  • Choix de l’identit\u00e9 de la marque, ainsi que du style de communication et de message.<\/li>
  • D\u00e9finition des objectifs de communication sur la base de crit\u00e8res quantitatifs et qualitatifs.<\/li>
  • S\u00e9lection des canaux de communication en tenant compte du budget.<\/li>
  • Lancement des actions suivant le planning et l’allocation des ressources.<\/li>
  • \u00c9valuation suivant des KPI pr\u00e9cis et ajustement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    La mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie de communication optimis\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    \u00c0 l’image de l’entreprise, la communication globale<\/strong> recherche toujours les synergies entre les actions de communication sur l’organisation, ses marques et ses offres. Par exemple, elle ne peut pas se vanter de l’int\u00e9r\u00eat qu’elle accorde \u00e0 la qualit\u00e9 tout en retirant du march\u00e9 des produits jug\u00e9s non conformes. Il faut qu’elle communique pour donner des explications cr\u00e9dibles. Ensuite, elle informe le grand public des diff\u00e9rentes mesures prises pour \u00e9viter que le probl\u00e8me ne se reproduise \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

    Par ailleurs, dans le cadre d’une communication globale, <\/strong>l’entreprise s’int\u00e9resse \u00e0 l’int\u00e9gralit\u00e9 des messages diffus\u00e9s. Non seulement ils refl\u00e8tent son identit\u00e9 et son positionnement, mais doivent produire un impact important sur les cibles. Enfin, il convient de placer son ex\u00e9cution sous la responsabilit\u00e9 d’une seule fonction. Cela garantit d’une part un fonctionnement organisationnel optimal et d’autre part, la coh\u00e9rence dans la prise de d\u00e9cisions et la mise en \u0153uvre du plan d’action.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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