Plusieurs \u00e9tudes montrent que les entreprises avec des employ\u00e9s diversifi\u00e9s et une culture inclusive se distinguent par une meilleure rentabilit\u00e9, plus de productivit\u00e9, et sont plus cr\u00e9atives et innovantes : <\/p>\n\n\n\n
Parce que la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion<\/strong> sont des th\u00e9matiques r\u00e9solument humaines, s\u2019engager dans cette voie implique de d\u00e9velopper un certain nombre de soft skills <\/strong>pour r\u00e9duire les discriminations et offrir \u00e0 chaque collaborateur, quels que soient son sexe, son origine<\/a>, son orientation sexuelle, son \u00e2ge<\/a> et son handicap<\/a>, un cadre de travail propice \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement et au d\u00e9veloppement. Voici la liste des 7 soft skills<\/strong> \u00e0 d\u00e9velopper : <\/p>\n\n\n\n L\u2019ouverture d\u2019esprit implique que les managers et les collaborateurs doivent faire preuve de tol\u00e9rance, d\u2019int\u00e9r\u00eat et de curiosit\u00e9 envers les personnes et les id\u00e9es qui diff\u00e8rent des leurs. Cela signifie que les personnes doivent \u00eatre accept\u00e9es telles qu\u2019elles sont sans \u00e0 priori ni jugement. Vous pouvez bien \u00e9videmment \u00eatre en d\u00e9saccord avec votre interlocuteur, mais restez ouvert \u00e0 d\u2019autres id\u00e9es, d\u2019autres opinions qui participent \u00e0 un enrichissement mutuelle. Cela cr\u00e9e un climat inclusif o\u00f9 la cr\u00e9ativit\u00e9 de chacun s\u2019exprime plus facilement. L\u2019ouverture d\u2019esprit est un \u00e9l\u00e9ment essentiel dans la lutte contre les discriminations et pour l\u2019inclusion. Il est aussi \u00e0 la base de la flexibilit\u00e9 et de l\u2019adaptabilit\u00e9, deux soft skills<\/strong> primordiales en entreprise.<\/p>\n\n\n\n Pour offrir un cadre de travail inclusif \u00e0 tous, chacun doit mettre de c\u00f4t\u00e9 ses pr\u00e9jug\u00e9s et ses id\u00e9es re\u00e7us sur le genre, la religion, l\u2019origine, l\u2019\u00e2ge ou le handicap. Le non-jugement participe \u00e0 cr\u00e9er un climat de travail sain. Il permet de travailler en confiance avec ses coll\u00e8gues et \u00e0 encourager la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion<\/strong> dans l\u2019entreprise. Ainsi, les \u00e9changes sont sur les id\u00e9es et les arguments autour d\u2019un projet de travail et non sur les personnes qui s\u2019expriment. Il s\u2019agit donc de bannir les comportements offensifs ou agressifs bas\u00e9s sur des pr\u00e9jug\u00e9s sans fondements et de favoriser le travail d\u2019\u00e9quipe dans le respect de l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n L\u2019empathie est la capacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre les sentiments et les \u00e9motions des autres. Se mettre \u00e0 la place d\u2019autrui est un pr\u00e9requis pour le comprendre et collaborer dans la bonne entente<\/a>. En effet, en d\u00e9veloppant votre compr\u00e9hension de l\u2019autre, vous am\u00e9liorez votre travail d\u2019\u00e9quipe, votre coh\u00e9sion et, par cons\u00e9quent, votre productivit\u00e9. Votre empathie envers vos coll\u00e8gues ou vos clients vous permettra de mieux r\u00e9pondre aux attentes de chacun, mais aussi de les influencer et de les convaincre de votre point de vue. Surtout, faire preuve d\u2019empathie signifie respecter les \u00e9motions de votre interlocuteur et entretenir \u00e0 des relations professionnelles saines avec vos diff\u00e9rents interlocuteurs en luttant contre l\u2019exclusion<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est la capacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre, comprendre et ma\u00eetriser ses \u00e9motions, ainsi que celles des autres. En \u00e9tant en mesure d\u2019identifier leurs \u00e9motions et celles des autres, les individus peuvent se rendre compte de leurs biais pour les contourner. Il s\u2019agit ici de rester ma\u00eetre de soi-m\u00eame, de ses r\u00e9actions et de son comportement dans diff\u00e9rentes situations. Il existe de nombreuses techniques permettant de g\u00e9rer ses \u00e9motions. Nos \u00e9motions peuvent \u00eatre impact\u00e9es par celles des autres et par notre environnement. Aussi, il est essentiel de prendre en consid\u00e9ration l\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/a> de nos coll\u00e8gues pour apprendre \u00e0 ma\u00eetriser notre propre intelligence \u00e9motionnelle. Ma\u00eetriser ses \u00e9motions en entreprise permet de garantir des relations interpersonnelles saines, de prendre les meilleures d\u00e9cisions de mani\u00e8re objective et de d\u00e9velopper son leadership dans une \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n Le dialogue est un excellent moyen de d\u00e9samorcer les tensions et d\u2019apprendre \u00e0 mieux conna\u00eetre les autres. La communication bienveillante <\/a>est \u00e0 la source d\u2019une \u00e9quipe productive et efficace. Il s\u2019agit d\u2019\u00e9changer avec les diff\u00e9rents membres de votre \u00e9quipe en respectant les points de vue de chacun et en favorisant un dialogue positif. Ainsi, la communication bienveillante est source de motivation et d\u2019engagement des salari\u00e9s en r\u00e9duisant les conflits et en am\u00e9liorant la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe<\/a>. Elle est un facteur de performance mais aussi un atout pour un manager ou un dirigeant soucieux de d\u00e9velopper son leadership<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Rempart \u00e0 la discrimination, l’esprit critique est une attitude intellectuelle qui consiste \u00e0 n’accepter pour vraie ou r\u00e9elle aucune affirmation ou information sans l’examiner attentivement au moyen de la raison, sans se documenter \u00e0 son sujet et sans la soumettre \u00e0 l’\u00e9preuve de la d\u00e9monstration. C’est une forme de doute m\u00e9thodique qui refuse tous les amalgames simplistes, toute g\u00e9n\u00e9ralisation h\u00e2tive, toute id\u00e9e re\u00e7ue, toutes les certitudes engendr\u00e9es par des croyances ou des \u00e9nonc\u00e9s sans preuve. L\u2019esprit critique s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche intellectuelle fiable, bas\u00e9e sur une r\u00e9flexion nourrit de recherches s\u00e9rieuses. Ainsi, en d\u00e9veloppant votre esprit critique, vous rejetez les informations ou les jugements bas\u00e9s sur des \u00e9l\u00e9ments non v\u00e9rifiables ou purement id\u00e9ologiques. L\u2019esprit critique doit permettre de faciliter le travail collectif par des \u00e9changes fructueux et productifs.<\/p>\n\n\n\n1 – L\u2019ouverture d\u2019esprit<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
2 – Le non-jugement<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
3 – L\u2019empathie<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
4 – L\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
5 – La communication bienveillante<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n
6 – L\u2019esprit critique.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
7 – La coop\u00e9ration positive.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n