{"id":12062,"date":"2024-01-04T08:50:00","date_gmt":"2024-01-04T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=12062"},"modified":"2023-12-22T15:24:29","modified_gmt":"2023-12-22T14:24:29","slug":"management-gerer-les-personnalites-difficiles-ou-toxiques-au-bureau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/management-gerer-les-personnalites-difficiles-ou-toxiques-au-bureau\/","title":{"rendered":"Management : g\u00e9rer les personnalit\u00e9s difficiles ou toxiques au bureau"},"content":{"rendered":"\n

Quand le stress d’un collaborateur est \u00e0 l’origine d’attitudes inadapt\u00e9es, le mal-\u00eatre peut s’installer, chez lui et dans l’\u00e9quipe, rendant son comportement et l’ambiance lourds et insupportables. Voici quelques conseils pour d\u00e9bloquer ces situations et \u00e9viter l’embrasement\u2026<\/p>\n\n\n\n

Lorsque nous sommes stress\u00e9s, nous avons tous tendance \u00e0 adopter des comportements \u00e9tranges<\/strong>, inadapt\u00e9s et d\u00e9sagr\u00e9ables \u00e0 la fois pour nous et pour les autres. Nous pouvons nous renfermer, nous mettre en col\u00e8re, critiquer, geindre, bl\u00e2mer. [\u2026] Mais lorsque notre stress redescend, tout revient g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la normale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, il existe certaines personnes qui \u00e9prouvent de tr\u00e8s grandes difficult\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer leur stress<\/a><\/strong>. Par cons\u00e9quent, ces comportements \u00e9tranges<\/strong> et inadapt\u00e9s vont devenir de plus en plus fr\u00e9quents au point de devenir des traits de caract\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Le renforcement de ces attitudes inadapt\u00e9es va progressivement g\u00e9n\u00e9rer en eux de plus en plus de mal-\u00eatre ainsi que chez leur entourage, rendant progressivement ces comportements insupportables, voire toxiques. En effet, lorsque nous sommes confront\u00e9s \u00e0 des personnes ayant ces modes de fonctionnement, nous pouvons avoir tendance \u00e0 entrer inconsciemment dans des jeux psychologiques n\u00e9gatifs li\u00e9s au stress.<\/p>\n\n\n\n

Le stress exprime une souffrance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il existe de tr\u00e8s nombreux types de comportements inadapt\u00e9s<\/strong>. Pour nous simplifier les choses, nous pouvons dire qu’ils se subdivisent en deux grandes familles. D’un c\u00f4t\u00e9, les personnes qui vont se mettre dans une posture de sup\u00e9riorit\u00e9 et, d’un autre c\u00f4t\u00e9, les personnes adoptant une posture d’inf\u00e9riorit\u00e9. [\u2026]<\/p>\n\n\n\n

Avant de voir comment g\u00e9rer ces personnalit\u00e9s difficiles<\/strong> <\/a>dans notre \u00e9quipe, regardons tout d’abord quatre choses qu’il ne faut surtout pas faire.<\/p>\n\n\n\n

Erreur n\u00b0 1<\/strong> : Rester passif et tarder \u00e0 r\u00e9agir. C’est en effet le meilleur moyen pour laisser la situation s’envenimer et prendre de plus en plus d’ampleur. Et le jour o\u00f9 nous d\u00e9cidons d’agir, les dommages d\u00e9j\u00e0 caus\u00e9s peuvent \u00eatre tr\u00e8s importants.<\/p>\n\n\n\n

Erreur n\u00b0 2<\/strong> : Se laisser influencer par ces comportements. Le risque \u00e9tant d’\u00eatre assimil\u00e9 comme une personne qui valide ces attitudes d\u00e9viantes et donc de perdre toute cr\u00e9dibilit\u00e9 aux yeux de notre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Erreur n\u00b0 3<\/strong> : Essayer de \u00ab r\u00e9parer \u00bb le comportement en demandant d’adopter le comportement inverse. [\u2026] En exigeant de l’autre qu’il retrouve le comportement consid\u00e9r\u00e9 comme normal, nous obtenons g\u00e9n\u00e9ralement l’exact oppos\u00e9 de ce que nous souhaitions, et ce, pour une raison toute simple : nous le stressons encore plus.<\/p>\n\n\n\n

Erreur n\u00b0 4<\/strong> : \u00c9mettre un jugement de valeur. Vous le savez, en tant que manager, il s’agit m\u00eame d’une erreur grave, car cela viendrait nourrir le fameux effet Golem que nous avions abord\u00e9 en parlant de l’effet Pygmalion2. De plus, prendre cette voie de la facilit\u00e9 nous incite \u00e0 ne pas chercher \u00e0 comprendre ce qui se cache r\u00e9ellement derri\u00e8re ce probl\u00e8me de comportement.<\/p>\n\n\n\n

Questionnez le fonctionnement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tout comme pour la gestion des conflits<\/a>, le comportement de cette personnalit\u00e9 difficile<\/strong> est donc le marqueur d’un dysfonctionnement \u00e9ventuel. Il est donc temps de faire notre Sherlock Holmes. Voici cinq cl\u00e9s qui vous y aideront :<\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 n\u00b0 1<\/strong> : Observez votre propre comportement lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 cette personne. Le stress appelle le stress. Donc observez vos propres r\u00e9actions instinctives. Cette prise de conscience vous aidera \u00e0 prendre de la hauteur et \u00e0 vous corriger en vous voyant faire.<\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 n\u00b0 2<\/strong> : Agissez le plus rapidement possible. Id\u00e9alement, d\u00e8s les premi\u00e8res apparitions de ce comportement afin de ne pas laisser les tensions se propager.<\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 n\u00b0 3<\/strong> : V\u00e9rifiez les faits. Si c’est une personne tierce qui vous rapporte ce comportement, veillez \u00e0 recenser et \u00e0 v\u00e9rifier les faits qui posent probl\u00e8me avant toute action.<\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 n\u00b0 4<\/strong> : Recherchez l’origine du probl\u00e8me. <\/a>En effet, gardez en t\u00eate que si cette personne se comporte ainsi, c’est qu’elle est en souffrance. Donc, essayez de comprendre quelle en est l’origine.<\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 n\u00b0 5<\/strong> : Organisez un dialogue assertif avec cette personne. Cet \u00e9change devra absolument avoir lieu en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate. Vous pourrez bien s\u00fbr utiliser les m\u00e9thodes abord\u00e9es sur la gestion du stress de nos \u00e9quipes. [\u2026]<\/p>\n\n\n\n

Savoir poser et faire respecter les limites<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces cinq cl\u00e9s, nous venons de voir le moyen qui permettra de g\u00e9rer la plupart des personnalit\u00e9s dites difficiles. Cependant, cela peut s’av\u00e9rer insuffisant et si, malgr\u00e9 plusieurs tentatives, aucune am\u00e9lioration n’appara\u00eet ou si votre collaborateur pr\u00e9sente un comportement bien plus dangereux, toxique, voire pathologique, qui g\u00e9n\u00e8re des probl\u00e8mes majeurs au sein de l’\u00e9quipe ou de l’entreprise<\/a>, il est temps d’accepter que vous n’\u00eates peut-\u00eatre pas la bonne personne pour l’aider.<\/p>\n\n\n\n

Faites-en part \u00e0 votre hi\u00e9rarchie afin de d\u00e9terminer, avec le concours des ressources humaines, s’il appara\u00eet pr\u00e9f\u00e9rable d’orienter votre collaborateur vers la m\u00e9decine du travail, car ce comportement peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 la survenue d’une probl\u00e9matique d’ordre m\u00e9dical comme une d\u00e9pression, un burn-out ou tout autre chose.<\/p>\n\n\n\n

Et si la situation semble trop grave ou ing\u00e9rable et non li\u00e9e \u00e0 une cause m\u00e9dicale, peut-\u00eatre devrez-vous envisager un licenciement afin de pr\u00e9server le groupe de cette influence n\u00e9faste. En effet, une des plus grandes preuves de respect envers soi et envers l’autre est de savoir poser et faire respecter les limites.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Par Cl\u00e9ment Bergon<\/strong> est conf\u00e9rencier, coach et formateur, sp\u00e9cialis\u00e9 en management, communication et performance professionnelle. Il est le cr\u00e9ateur de la cha\u00eene YouTube \u00ab La Br\u00e8ve du Manager \u00bb. J\u00e9r\u00f4me Hoarau<\/strong> est auteur, conf\u00e9rencier et coach. Il coorganise le championnat du monde de mind mapping et de lecture rapide et a remport\u00e9 le titre de champion du monde de mind mapping en 2018.Ce texte est extrait de \u00ab Bon manager, mode d’emploi ! \u00bb, paru aux \u00e9ditions Diateino, 344 pages, 19,90 euros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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