{"id":11852,"date":"2023-10-24T10:00:00","date_gmt":"2023-10-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=11852"},"modified":"2023-10-23T19:37:12","modified_gmt":"2023-10-23T17:37:12","slug":"lintelligence-artificielle-generative-nouvelle-alliee-des-drh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/lintelligence-artificielle-generative-nouvelle-alliee-des-drh\/","title":{"rendered":"L’intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative, nouvelle alli\u00e9e des DRH ?"},"content":{"rendered":"\n

L’IA<\/strong> peut aider les directions des ressources humaines <\/strong>de multiples fa\u00e7ons. Elle peut leur permettre de relever les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9tention des talents et d’\u00e9laborer des plans d’\u00e9volution de carri\u00e8re efficaces. \u00c0 condition que ces directions sachent se transformer elles-m\u00eames et qu’elles demeurent constamment vigilantes face \u00e0 cette technologie.<\/p>\n\n\n\n

En pleine crise du recrutement et de la r\u00e9tention des talents<\/a><\/strong>, les entreprises n’ont toujours pas trouv\u00e9 leur martingale en mati\u00e8re de ressources humaines<\/strong>. Bonne nouvelle ? L’intelligence artificielle (IA) g\u00e9n\u00e9rative pourrait voler \u00e0 leur secours. L’IA est peut-\u00eatre m\u00eame en passe de devenir la meilleure alli\u00e9e des responsables des directrices et directeurs des ressources humaines<\/strong> (DRH).<\/p>\n\n\n\n

Ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, les entreprises se sont \u00e9chin\u00e9es \u00e0 combiner pour leurs employ\u00e9s un collectif performant et fort avec une \u00ab exp\u00e9rience \u00bb de bien-\u00eatre personnalis\u00e9e – avec plus d’autonomie et de responsabilisation, qu’ils travaillent \u00e0 distance, en mode hybride, sur un site professionnel ou un terrain ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

Elles \u00e9difient aussi quantit\u00e9 de \u00ab places de march\u00e9 \u00bb vou\u00e9es au d\u00e9veloppement des talents et \u00e0 leur mobilit\u00e9. Mais ces \u00ab marketplaces \u00bb – en langage professionnel – qui prennent la forme de catalogues interactifs de formation, d’offres d’emploi, etc. ne sont gu\u00e8re couronn\u00e9es de succ\u00e8s, tant s’en faut.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, il ne faut pas faire confiance aveugl\u00e9ment \u00e0 l’intelligence artificielle, dont les algorithmes peuvent comporter nombre de biais. Mais en jouant, avec discernement, de sa compl\u00e9mentarit\u00e9 avec les RH<\/strong>, \u00ab son impact peut se r\u00e9v\u00e9ler effectif et positif en termes de recrutements, d’onboarding (int\u00e9gration) des nouvelles recrues, de cartographie des emplois \u00e0 remplacer et d’\u00e9volution et cr\u00e9ation de business models \u00bb, souligne John Hazan, associ\u00e9 responsable de la solution Talents pour l’Europe chez Bain & Company.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Avec les IA g\u00e9n\u00e9ratives<\/strong>, l’innovation se fait non plus en amont mais en aval. Elles cr\u00e9ent des mod\u00e8les universels sur lesquels tous les cas d’usages sont \u00e0 inventer \u00bb, poursuit-il, impatient de conna\u00eetre les nouveaux produits multimodaux, dot\u00e9s de g\u00e9n\u00e9rateur de texte associ\u00e9 \u00e0 de l’image et de l’audio, attendus pour le d\u00e9but 2024.<\/p>\n\n\n\n

Mod\u00e8le Ulrich<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Selon le Forum \u00e9conomique mondial, 23 % des emplois vont devoir se transformer d’ici \u00e0 2027 et des postes comme celui d’assistant RH<\/strong> – avec nombre d’op\u00e9rations de tri, v\u00e9rification, enregistrement et traitement des donn\u00e9es – seront en grande partie automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement, l’IA<\/strong> pourrait aider \u00e0 mieux se concentrer sur\u2026 l’humain. Pour, par exemple, affiner l’analyse tant quantitative que qualitative (verbatims) d’une ambiance de travail et d’un degr\u00e9 d’engagement des salari\u00e9s, bien au-del\u00e0 d’un simple nuage de mots.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab A partir d’une telle mati\u00e8re textuelle et verbale, il devient alors possible de cibler divers segments homog\u00e8nes de r\u00e9ponses : des points saillants, des \u00e9l\u00e9ments d\u00e9tracteurs, etc. \u00bb, d\u00e9code le consultant. \u00ab De quoi am\u00e9liorer l‘exp\u00e9rience collaborateur<\/a> et permettre aux responsables RH<\/strong> de se focaliser, selon le mod\u00e8le Ulrich, sur des t\u00e2ches \u00e0 valeur ajout\u00e9e en devenant de v\u00e9ritables business partners – enfin, depuis dix ans que l’on en parle ! – en support des managers. \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00e9seau LinkedIn vient, du reste, de proposer aux professionnels des RH<\/strong> un tout nouvel outil de recrutement \u00ab assist\u00e9 par l’IA<\/strong> \u00bb. Recrutement, management des talents, analyses pr\u00e9dictives des mouvements de personnel, \u00e9valuation des politiques RH et de r\u00e9mun\u00e9ration d’une entreprise en France comme \u00e0 l’\u00e9tranger, analyse des performances mais aussi recherche d’informations l\u00e9gales et de production au sein de politiques empil\u00e9es\u2026 Les cas d’usage de l’IA se font multiples. \u00ab L’algorithme est ainsi en mesure de r\u00e9pondre avec pertinence \u00e0 diverses questions, et si elles sont trop techniques, une r\u00e9orientation se fait vers un responsable RH<\/strong> \u00bb, pr\u00e9cise John Hazan.<\/p>\n\n\n\n

Travail d’acculturation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00ab L’IA peut identifier avec pr\u00e9cision des collaborateurs et les connecter \u00e0 des projets, des parcours d’apprentissage ou des programmes de mentorat cibl\u00e9s en accord avec leurs centres d’int\u00e9r\u00eat, ou apr\u00e8s l’identification de lacunes \u00e0 combler \u00bb, explique-t-on chez Corner Stone, sp\u00e9cialiste des solutions d’exp\u00e9rience talents dont une \u00e9tude en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique souligne que les employ\u00e9s sont \u00e0 80 % plus susceptibles de pr\u00e9f\u00e9rer une solution technologique en libre-service qu’un \u00e9change avec un manager, lorsqu’il s’agit de comprendre quelles sont les opportunit\u00e9s de mobilit\u00e9 interne !<\/p>\n\n\n\n

Les directions des ressources humaines<\/strong> vont vite devoir transformer leurs pratiques pour \u00eatre en mesure d’accompagner les managers et leurs \u00e9quipes vers une acculturation de l’IA. Pour cela, il leur faut travailler encore plus \u00e9troitement avec les directions des syst\u00e8mes d’information.<\/p>\n\n\n\n

Un rapprochement que les imp\u00e9ratifs de transformation num\u00e9rique ont amorc\u00e9 d\u00e8s 2010, et qui a \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9 en 2020 par la pand\u00e9mie de Covid-19. \u00ab Il leur faut d\u00e9velopper une culture data et avancer des \u00e9l\u00e9ments quantitatifs – pas forc\u00e9ment tous financiers, du reste – pour mesurer l’impact de leur action et \u00eatre cr\u00e9dibles vis-\u00e0-vis du business autour de la table du comex \u00bb, insiste l’expert de Bain & Company.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuer les risques<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mais comment \u00e9valuer et g\u00e9rer les risques \u00e9thiques associ\u00e9s \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong> ? Avec des directives claires qui disent quoi utiliser et avec quel degr\u00e9 de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es. Un cadre de gouvernance solide s’impose pour d\u00e9signer qui est responsable du r\u00e9sultat du mod\u00e8le d’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong>, ainsi que de l’audit des algorithmes utilis\u00e9s et des donn\u00e9es d’entra\u00eenement.<\/p>\n\n\n\n

Il y a urgence. Et John Hazan de rappeler : \u00ab ChatGPT a atteint 100 millions d’utilisateurs en deux mois, TikTok en neuf mois, Instagram en trente mois alors que le magn\u00e9toscope a mis cinq ans pour entrer chez les m\u00e9nages. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

7 nouveaux m\u00e9tiers li\u00e9s \u00e0 l’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/strong>

1. Directeur de l’IA :<\/strong> Ce \u00ab chief AI officer \u00bb est charg\u00e9 de d\u00e9finir la strat\u00e9gie globale et la gouvernance de l’entreprise en mati\u00e8re d’intelligence artificielle et de superviser la mise en oeuvre de cette strat\u00e9gie.Salaire annuel : 120.000 \u00e0 200.000 \u20ac
2. Directeur Innovation en IA :<\/strong>Il dirige et supervise les initiatives d’innovation en IA au sein de l’entreprise. Il joue un r\u00f4le essentiel dans le d\u00e9veloppement de nouvelles applications, de produits et de solutions bas\u00e9es sur l’IA, tout en contribuant \u00e0 la croissance et \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 de l’entreprise.Salaire annuel : 100.000 \u00e0 160.000 \u20ac
3. Expert en traitement du langage naturel :<\/strong>C’est un professionnel dans le domaine de l’IA et du langage informatique, il se concentre sur le d\u00e9veloppement et l’application de technologies de traitement du langage naturel.Salaire annuel : 60. 000 \u00e0 150.000 \u20ac
4. Ing\u00e9nieur en IA et en machine learning <\/strong>Il cr\u00e9e des algorithmes, des mod\u00e8les et des programmes pour permettre aux machines de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes, am\u00e9liorer les produits et les processus, et stimuler l’innovation au sein de l’entreprise.Salaire annuel : 50.000 \u00e0 85.000 \u20ac
5. Prompt Engineer :<\/strong>C’est un professionnel de l’\u00e9criture de prompt pour les intelligences artificielles g\u00e9n\u00e9ratives comme ChatGPT ou MidJourney.Salaire annuel : 40.000 \u00e0 70.000 \u20ac
6. D\u00e9veloppeur de chatbots et d’assistants virtuels :<\/strong>Il est charg\u00e9 de la cr\u00e9ation et du d\u00e9veloppement des conversationnelles automatis\u00e9es afin d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur et l’automatisation des processus.Salaire annuel : 50.000 \u00e0 80.000 \u20ac
7. Human-machine teaming manager :<\/strong>Il est charg\u00e9 de d\u00e9finir les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s entre intelligences humaines et artificielles, il con\u00e7oit un syst\u00e8me de communication et de collaboration entre les hommes et les machines.Salaire annuel : 95.000 \u00e0 115.000 \u20ac

Sources : Humanskills, Elevate et Aravati<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

\u00a0Muriel Jasor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’IA peut aider les directions des ressources humaines de multiples fa\u00e7ons. Elle peut leur permettre de relever les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9tention des talents et d’\u00e9laborer des plans d’\u00e9volution de carri\u00e8re efficaces. \u00c0 condition que ces directions sachent se transformer elles-m\u00eames et qu’elles demeurent constamment vigilantes face \u00e0 cette technologie. 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