{"id":11786,"date":"2023-09-27T13:03:03","date_gmt":"2023-09-27T11:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=11786"},"modified":"2023-09-27T13:03:05","modified_gmt":"2023-09-27T11:03:05","slug":"6-solutions-pour-faire-remonter-les-besoins-en-formation-soft-skills-des-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/6-solutions-pour-faire-remonter-les-besoins-en-formation-soft-skills-des-collaborateurs\/","title":{"rendered":"6 solutions pour faire remonter les besoins en formation soft skills des collaborateurs"},"content":{"rendered":"\n

Dans un monde VUCA<\/strong>, les entreprises s\u2019accordent \u00e0 dire que le d\u00e9veloppement des soft skills<\/strong> est aujourd\u2019hui indispensable pour faire face aux transformations structurelles, organisationnelles, manag\u00e9riales et techniques.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, <\/strong>le travail d\u2019identification des besoins en formation soft skills<\/strong> <\/a>est loin d\u2019\u00eatre simple. Bien au contraire. Compte tenu du caract\u00e8re intangible de ces comp\u00e9tences, il demande aux responsables formation et aux managers de repenser leur mani\u00e8re de proc\u00e9der. Entrons dans le d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

Faire remonter les besoins en formation soft skills, un exercice d\u00e9licat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Rappelons que les soft skills<\/strong> sont des comp\u00e9tences comportementales, cognitives et \u00e9motionnelles<\/strong>. Si elles participent \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs et \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, le lien de causalit\u00e9 est plus difficile \u00e0 percevoir et \u00e0 d\u00e9montrer que pour les hard skills.<\/p>\n\n\n\n

En effet, les hard skills sont des comp\u00e9tences techniques. Elles sont donc tangibles. Lorsqu\u2019un collaborateur a, par exemple, pour mission d\u2019\u00e9tablir une comptabilit\u00e9 exempte d\u2019erreurs \u00e0 ses clients, l\u2019\u00e9valuation de ses comp\u00e9tences m\u00e9tiers est simple. L\u2019\u00e9cart entre les comp\u00e9tences acquises et les comp\u00e9tences requises est donc facilement mis en \u00e9vidence. En revanche, lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019\u00e9valuer l\u2019impact de sa capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer le stress sur le nombre de dossiers justes trait\u00e9s, c\u2019est plus complexe.<\/p>\n\n\n\n

Ce faisant, comment les managers peuvent-ils remonter les besoins en formation soft skills des collaborateurs ? <\/strong>Comment les responsables formation peuvent-ils d\u00e9terminer les actions de formation prioritaires et les bonnes soft skills<\/strong> \u00e0 d\u00e9velopper ? Pour bien r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, il est n\u00e9cessaire d\u2019adopter une approche qui allie dialogue et technologie.<\/p>\n\n\n\n

Le dialogue entre manager et collaborateur, une solution incontournable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les soft skills<\/strong> sont par nature des comp\u00e9tences humaines<\/strong>. Pour rendre compte de la capacit\u00e9 d\u2019adaptation des salari\u00e9s, de leur cr\u00e9ativit\u00e9, de leur gestion des \u00e9motions ou de leur sens de la communication, les managers doivent adopter une posture d\u2019observation, d\u2019\u00e9coute et d\u2019analyse des comportements<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Mais avant d\u2019en arriver l\u00e0, encore faut-il poser les bases d\u2019un dialogue sain. Cela suppose de sensibiliser les salari\u00e9s \u00e0 la formation soft skills<\/strong>, car certains d\u2019entre eux ne per\u00e7oivent pas l\u2019int\u00e9r\u00eat de d\u00e9velopper leur savoir-\u00eatre contrairement aux savoir-faire. En effet, il n\u2019est pas rare que les collaborateurs consid\u00e8rent leur valeur sur le march\u00e9 du travail \u00e0 la lumi\u00e8re de leur hard skills et non de leur savoir-\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre la direction et les collaborateurs, les managers doivent incarner cette culture du dialogue en cr\u00e9ant un climat de confiance et un espace s\u00e9curis\u00e9 et ouvert \u00e0 l\u2019\u00e9change. L\u2019enjeu est notamment d\u2019encourager les salari\u00e9s \u00e0 s\u2019exprimer et \u00e0 identifier leurs besoins en formation<\/strong>. C\u2019est un exercice qui demande de la patience et de la r\u00e9currence.\u00a0 D\u00e8s lors, bien que le CSE soit consult\u00e9 une fois par an sur le plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, il est conseill\u00e9 de cr\u00e9er une culture du dialogue sur le sujet tout au long de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Comment ? Gr\u00e2ce \u00e0 des entretiens individuels.<\/p>\n\n\n\n

1\/ L\u2019entretien annuel d\u2019\u00e9valuation<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019entretien annuel a pour but de faire le point sur les r\u00e9sultats individuels et la performance<\/strong> de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, et de d\u00e9finir les objectifs<\/strong> pour l\u2019ann\u00e9e prochaine. C\u2019est au cours de cet entretien que manager et collaborateur discutent des besoins en d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/strong>, et notamment des soft skills<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2\/ L\u2019entretien individuel de performance<\/h3>\n\n\n\n

Au fil des mois, le collaborateur peut \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 de nouvelles difficult\u00e9s, des situations in\u00e9dites et challengeantes. En \u00e9changeant tous les trimestres, semestres ou tous les mois, le dialogue est plus fluide et riche. Le salari\u00e9 est plus \u00e0 l\u2019aise et d\u00e9veloppe ses capacit\u00e9s introspectives. <\/p>\n\n\n\n

Cette approche micro permet ainsi aux collaborateurs de prendre une part active dans leur d\u00e9veloppement. Les managers sont aussi plus \u00e0 m\u00eame d\u2019identifier les besoins en formation soft skills <\/strong>qui sont urgents et importants.<\/p>\n\n\n\n

3\/ Le feedback 360<\/h3>\n\n\n\n

Et si vous \u00e9largissiez votre champ de vision pour identifier les besoins en formation soft skills <\/strong>? Le feedback 360 est une pratique qui consiste \u00e0 interroger l\u2019ensemble des personnes qui collaborent avec vos salari\u00e9s : clients, pairs, prestataires\u2026 Concr\u00e8tement, ces derni\u00e8res sont sollicit\u00e9es pour donner leur avis sur la qualit\u00e9 de leur relation avec le collaborateur, ses comp\u00e9tences et soft skills<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est donc un moyen de mieux analyser ses points forts et ses points faibles<\/strong>. Vous pouvez ainsi identifier ses axes d\u2019am\u00e9lioration, ses attentes en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement et de mont\u00e9e en comp\u00e9tences<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les outils RH, un alli\u00e9 de taille pour faire remonter les besoins en formation soft skills<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quels sont les avantages \u00e0 digitaliser le recueil des besoins en formation soft skills ?<\/h3>\n\n\n\n

Que faire des informations r\u00e9colt\u00e9es lors des entretiens individuels<\/strong> ? Comment les analyser de mani\u00e8re rapide et efficace ? Sur quels crit\u00e8res les responsables formation peuvent-ils \u00e9laborer le plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences<\/strong> et choisir les formations soft skills<\/strong> \u00e0 d\u00e9ployer en priorit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

Vous l\u2019aurez compris : si le dialogue est n\u00e9cessaire, il n\u2019est pas suffisant. \u00c0 partir d\u2019un certain nombre d\u2019effectifs, l\u2019analyse des comptes rendus des entretiens individuels devient fastidieuse. Les outils comme Excel ou Google sheets ne permettent pas une lecture fluide des entretiens. Ce faisant, <\/strong>l\u2019identification des besoins en formation soft skills<\/strong> est alors b\u00e2cl\u00e9e et approximative.<\/p>\n\n\n\n

Fort heureusement, aujourd\u2019hui des outils RH digitalis\u00e9s facilitent l\u2019exercice ! Parmi les avantages qu\u2019ils offrent, on trouve :<\/p>\n\n\n\n