{"id":11540,"date":"2023-06-06T11:21:41","date_gmt":"2023-06-06T09:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=11540"},"modified":"2023-06-06T12:03:31","modified_gmt":"2023-06-06T10:03:31","slug":"la-qualite-de-la-relation-au-coeur-de-la-collaboration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/la-qualite-de-la-relation-au-coeur-de-la-collaboration\/","title":{"rendered":"La qualit\u00e9 de la relation au c\u0153ur de la collaboration"},"content":{"rendered":"\n<p>Se m\u00e9nager des moments informels, se parler en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate des sujets sensibles, comprendre et ressentir la personnalit\u00e9 de l&rsquo;autre, tout cela est absolument indispensable.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/monde\/enjeux-internationaux\/les-leaders-du-g7-en-quete-dallies-contre-la-russie-1944127\">Le dernier G7<\/a>&nbsp;a r\u00e9uni beaucoup plus de chefs d&rsquo;\u00c9tat que ceux des sept pays qui le constituent. On y a m\u00eame vu Volodymyr Zelensky, le pr\u00e9sident ukrainien.<\/p>\n\n\n\n<p>Ses conclusions \u00e9taient r\u00e9dig\u00e9es avant m\u00eame le d\u00e9but de la rencontre. On peut s&rsquo;interroger sur l&rsquo;utilit\u00e9 de se rendre au bout du monde pour un sommet qui a tout pr\u00e9vu par avance&#8230; En r\u00e9alit\u00e9, l&rsquo;essentiel d&rsquo;une telle occasion est de permettre aux dirigeants de se voir et de se parler, en somme de construire ou consolider une relation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les chefs d&rsquo;Etat l&rsquo;ont compris : une relation passe par ce contact direct qu&rsquo;aucun instrument digital ne remplace.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/idees-debats\/cercle\/opinion-travail-a-distance-et-perte-de-linformel-1271744\">Se m\u00e9nager des moments informels<\/a>, se parler en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate des sujets sensibles, comprendre et ressentir la personnalit\u00e9 de l&rsquo;autre, tout cela leur est absolument indispensable.<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00c9viter le dialogue de sourds<\/h2>\n\n\n\n<p>En entreprise, l&rsquo;importance de la qualit\u00e9 relationnelle est sous-estim\u00e9e. On y oublie souvent qu&rsquo;une relation est le \u00ab tuyau \u00bb \u00e0 travers lequel passe le contenu de l&rsquo;\u00e9change. Et que d\u00e8s que la relation se d\u00e9grade un tant soit peu, le tuyau se r\u00e9tr\u00e9cit.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s lors, tout discours &#8211; quel qu&rsquo;il soit &#8211; est d\u00e9form\u00e9 ou non \u00e9cout\u00e9. En pratique, cela d\u00e9bouche sur une forme de dialogue de sourds. On se parle mais c&rsquo;est comme si on n&rsquo;\u00e9changeait pas.<\/p>\n\n\n\n<p>La m\u00e9canique de d\u00e9gradation relationnelle entre vite en action. <a href=\"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/comment-gerer-les-relations-interpersonnelles-au-travail-grace-a-la-mediation\/\">D&rsquo;abord sous le flot de tensions jusqu&rsquo;\u00e0 ce que survienne un d\u00e9saccord sur un sujet donn\u00e9.<\/a> D\u00e9saccord pas totalement mis \u00e0 plat qui comporte des suspicions d&rsquo;agenda cach\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La charge \u00e9motionnelle est alors souvent plus importante que ce que montrent et expriment les acteurs.<\/p>\n\n\n\n<h2>Interroger les \u00e9motions<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00e8s lors les \u00e9motions n\u00e9gatives se transforment en filtre et conduisent \u00e0 interpr\u00e9ter le comportement de l&rsquo;interlocuteur : \u00ab en fait, je le ou la connais, si cette personne dit cela\u2026 \u00bb Tout ce qui est fait ou dit est alors lu \u00e0 l&rsquo;aune de ce prisme et donc vient renforcer la charge n\u00e9gative, qui produit des effets en miroir.<\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab tuyau \u00bb de la relation est parsem\u00e9 d&rsquo;\u00e9motions. D&rsquo;ailleurs, une bonne fa\u00e7on de mesurer la qualit\u00e9 relationnelle que l&rsquo;on entretient avec un coll\u00e8gue, est d&rsquo;interroger ses \u00e9motions : elles donnent d&#8217;embl\u00e9e la couleur de la relation.<\/p>\n\n\n\n<p>Le socle de toute collaboration repose sur la qualit\u00e9 relationnelle entre les acteurs. Et cette derni\u00e8re se cultive.<\/p>\n\n\n\n<p>Les dirigeants, qui exhortent leurs \u00e9quipes \u00e0&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/idees-debats\/leadership-management\/comment-collaborer-de-la-facon-la-plus-efficace-1895096\">davantage collaborer<\/a>, doivent bien comprendre qu&rsquo;une bonne qualit\u00e9 relationnelle suppose \u00e9galement de d\u00e9velopper la capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 g\u00e9rer les d\u00e9saccords et \u00e0 faire du feedback (des retours d&rsquo;appr\u00e9ciation, NDLR). Favoriser l&rsquo;\u00e9valuation mutuelle permet aussi de savoir si chacun joue le jeu.<\/p>\n\n\n\n<p>Par Eric Albert (associ\u00e9 g\u00e9rant d&rsquo;Uside)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se m\u00e9nager des moments informels, se parler en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate des sujets sensibles, comprendre et ressentir la personnalit\u00e9 de l&rsquo;autre, tout cela est absolument indispensable. Le dernier G7&nbsp;a r\u00e9uni beaucoup plus de chefs d&rsquo;\u00c9tat que ceux des sept pays qui le constituent. On y a m\u00eame vu Volodymyr Zelensky, le pr\u00e9sident ukrainien. 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