Commentaires, notes, avis\u2026 Le ph\u00e9nom\u00e8ne de notation est devenu une habitude pour les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations de salari\u00e9s. Une tendance qui oblige les entreprises \u00e0 s’adapter pour pouvoir recruter.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Quand j’ai vu les commentaires sur cette start-up \u00e0 propos de harc\u00e8lement moral ou de manque de respect des employ\u00e9s, j’ai tout de suite mis fin au processus de recrutement<\/a> . \u00c7a ne pr\u00e9sageait rien de bon. \u00bb Rapha\u00ebl*, 27 ans, est un utilisateur fr\u00e9quent des sites de notation d’entreprises. Il en existe plusieurs qui vont d’une simple note\ufeff \u00e0 des badges et des certifications, en passant par des commentaires, pour jauger les entreprises et les conditions de travail qu’elles offrent \u00e0 leurs salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Parmi les plus c\u00e9l\u00e8bres, Glassdoor a vu le jour en 2007. Elle permet aux employ\u00e9s de d\u00e9poser une note globale sur 5 \u00e9toiles, de donner leur salaire, de dire s’ils approuvent ou non le PDG de l’entreprise, et de d\u00e9crire les avantages et les inconv\u00e9nients de travailler au sein de la soci\u00e9t\u00e9. Le tout de fa\u00e7on anonyme. Le moteur de recherche d’emploi Indeed, n\u00e9 en 2004, dispose d’un outil similaire, avec la possibilit\u00e9 \u00e9galement de consulter l’avis des candidats sur le processus de recrutement des entreprises.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Je suis dans un secteur o\u00f9 je re\u00e7ois beaucoup d’offres d’emploi, une \u00e0 trois par semaine. Logiquement, je regarde de plus en plus les notations pour choisir o\u00f9 postuler \u00bb, explique Rapha\u00ebl, data analyst depuis trois ans. \u00ab Pour moi, le plus important c’est \u00e9videmment le salaire et les horaires de travail, mais pour les offres que je re\u00e7ois, cela r\u00e9pond \u00e0 peu pr\u00e8s toujours \u00e0 mes attentes sur l’aspect financier. Donc je regarde les commentaires \u00e0 propos de l’ambiance et du rythme de travail \u00bb, pr\u00e9cise-t-il.<\/p>\n\n\n\n Si le ph\u00e9nom\u00e8ne de la notation n’est pas nouveau, il semble avoir de plus en plus d’impact sur les choix des travailleurs. Michael Obadia, directeur du cabinet de recrutement Upward, a vu ce ph\u00e9nom\u00e8ne se d\u00e9velopper d\u00e9j\u00e0 un peu avant le Covid. \u00ab L’essor de LinkedIn et des plateformes de notation y a contribu\u00e9. Et la tendance s’est renforc\u00e9e au fur et \u00e0 mesure que le march\u00e9 de l’emploi des cadres s’est tendu. Plus on est sollicit\u00e9, plus on est exigeant, et les cadres ont besoin de faire un tri pr\u00e9alable entre les propositions \u00bb, r\u00e9sume-t-il.<\/p>\n\n\n\n Les derni\u00e8res ann\u00e9es ont vu de nombreuses \u00e9volutions dans la perception du travail par les salari\u00e9s, en particulier chez les nouveaux arrivants. Le salaire et le rythme de travail ne sont plus les seules conditions que le postulant met sur la table lors des n\u00e9gociations. L’\u00e9mergence des start-up a favoris\u00e9 l’envie d’une plus grande flexibilit\u00e9, d’un management plus horizontal et de la reconnaissance au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n La vague #MeToo\u00a0a quant \u00e0 elle favoris\u00e9 le rejet et la d\u00e9nonciation des\u00a0comportements inappropri\u00e9s et toxiques<\/a>\u00a0. Enfin, la crise sanitaire a davantage boulevers\u00e9 les attentes des salari\u00e9s\u00a0:\u00a0t\u00e9l\u00e9travail<\/a>\u00a0, confiance, importance des engagements humains et environnementaux, et surtout qu\u00eate de sens au travail<\/a>. Autant d’\u00e9l\u00e9ments venus progressivement peser dans la balance de la recherche d’emploi et qui sont de plus en plus v\u00e9rifiables par les commentaires et les certifications des entreprises, accessibles sur Internet en quelques clics.<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s lors, certaines entreprises brillent par leur bonne r\u00e9putation, tandis que d’autres ont des avis tr\u00e8s p\u00e9nalisants. Car c’est aussi le biais de ce syst\u00e8me de notes, auquel les jeunes sont habitu\u00e9s avec l’ub\u00e9risation de leur quotidien : il y a une surrepr\u00e9sentation des mauvais avis. \u00ab On a tendance \u00e0 noter plus facilement lorsque l’on a des reproches \u00e0 faire \u00bb, souligne Michael Obadia. Un travers humain pouvant co\u00fbter cher \u00e0 l’entreprise qui ne soigne pas suffisamment sa r\u00e9putation.<\/p>\n\n\n\n Mais au-del\u00e0 de commentaires excessifs, il y a aussi un manque de fiabilit\u00e9 qui peut amener les utilisateurs \u00e0 douter des sites de notation. \u00ab Je trouve que les infos sont relativement peu fiables sur les salaires par exemple, souvent \u00e7a ne correspond pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de l’offre pendant l’entretien \u00bb, juge Edouard*, analyste financier \u00e0 Londres. \u00ab C’est le genre de sites auxquels je crois moyennement, mais je dois dire que je regarde quand m\u00eame \u00bb, finit-il par l\u00e2cher.<\/p>\n\n\n\n Pour ce jeune travailleur de 26 ans, c’est la quantit\u00e9 de commentaires qui garantit la fiabilit\u00e9, mais il regrette qu’il n’y ait souvent pas assez de retours d’anciens salari\u00e9s. \u00ab Apr\u00e8s, si je vois que l’entreprise est dans le Top 10 de Glassdoor ou qu’elle a un badge certifi\u00e9 d’un site connu, je me dis que c’est un bon indice \u00bb, souligne Edouard.<\/p>\n\n\n\n Certains sites ont flair\u00e9 les limites de la notation anonyme et ont lanc\u00e9 des \u00ab certifications \u00bb internes aux entreprises, valoris\u00e9es pour la communication de la \u00ab marque employeur \u00bb. C’est le cas par exemple de Great Place To Work.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Nous faisons une sorte de prise de sang de l’entreprise, \u00e0 sa demande, pour \u00e9valuer le taux de confiance des collaborateurs \u00bb, explique Jullien Brezun, son fondateur. L’id\u00e9e est de faire remplir un questionnaire \u00e0 tous les employ\u00e9s et d’en tirer des conclusions sur l’ambiance interne de la soci\u00e9t\u00e9 ainsi que sur le ressenti des salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Les entreprises le font pour trois raisons : la dimension r\u00e9putationnelle de la marque, la possibilit\u00e9 de se comparer aux autres soci\u00e9t\u00e9s et enfin l’analyse de la data, qui permet d’induire des changements internes en fonction des r\u00e9sultats \u00bb, explique le dirigeant. A la cl\u00e9, un badge \u00ab Great Place To Work \u00bb que l’entreprise peut mettre en valeur aupr\u00e8s des futurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n M\u00eame son de cloche du c\u00f4t\u00e9 de ChooseMyCompany, une entreprise fran\u00e7aise cr\u00e9\u00e9e en 2012 qui interroge les employ\u00e9s des entreprises sur leur bien-\u00eatre au travail et la perception de leur environnement. \u00ab Nous avons arr\u00eat\u00e9 de r\u00e9colter des avis spontan\u00e9s et anonymes, car il y avait une sorte de chantage \u00e0 la r\u00e9putation qui est apparu \u00bb, souligne son cofondateur Laurent Labb\u00e9, un ancien DRH chez L’Or\u00e9al. \u00ab L’id\u00e9e maintenant, c’est d’offrir de vraies solutions aux employeurs pour am\u00e9liorer les relations de travail \u00bb, expose-t-il.<\/p>\n\n\n\n Dans ces deux cas, ce sont les employeurs eux-m\u00eames qui engagent une d\u00e9marche d’ analyse de la confiance<\/a> de leurs salari\u00e9s, avec des avis certifi\u00e9s donc. Une mani\u00e8re de prendre la temp\u00e9rature et de valoriser les entreprises, o\u00f9 les salari\u00e9s sont les plus engag\u00e9s et motiv\u00e9s par leurs missions et leur environnement de travail.<\/p>\n\n\n\n Cependant, force est de constater qu’un badge ou un classement sur un site de notation d’entreprise ne fait pas tout. \u00ab Disons que ce ph\u00e9nom\u00e8ne de notation par les travailleurs oblige les entreprises \u00e0 se r\u00e9inventer, mais on est encore loin d’une r\u00e9volution profonde \u00bb, analyse Michael Obadia.<\/p>\n\n\n\nQuestion de fiabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
D\u00e9marche des entreprises<\/h2>\n\n\n\n
Ph\u00e9nom\u00e8ne en croissance<\/h2>\n\n\n\n