{"id":11415,"date":"2023-05-02T08:50:00","date_gmt":"2023-05-02T06:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=11415"},"modified":"2023-04-17T18:46:39","modified_gmt":"2023-04-17T16:46:39","slug":"pourquoi-chatgpt-ne-remplacera-pas-le-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/pourquoi-chatgpt-ne-remplacera-pas-le-manager\/","title":{"rendered":"Pourquoi ChatGPT ne remplacera pas le manager"},"content":{"rendered":"\n

Ce professionnel reste un rep\u00e8re inestimable et fait ce que ChatGPT ne sait pas faire. Du moins pas encore…<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 la premi\u00e8re vague impressionnante de l’utilisation des intelligences artificielles (IA) g\u00e9n\u00e9ratives<\/a> (plus de 100 millions de personnes en quelques mois), il est l\u00e9gitime d’avoir peur et de se questionner sur l’impact qu’elles peuvent avoir sur le travail. Mais que pouvons-nous faire ?<\/p>\n\n\n\n

Premier sc\u00e9nario : refuser de les mettre en place en entreprise ? Mais si les Chinois<\/a> et les Am\u00e9ricains<\/a> les perfectionnent, cela signifie que l’on sortira de la course et qu’on ne comprendra plus, dans quelque temps, le fonctionnement des innovations et des logiciels de productivit\u00e9 que nous serons oblig\u00e9s d’utiliser\u2026 Ce sc\u00e9nario est peu probable.<\/p>\n\n\n\n

Second sc\u00e9nario : on teste, on investit, on cr\u00e9e des usages, on tisse des partenariats internationaux, on red\u00e9finit le m\u00e9tier de manager augment\u00e9 par chatGPT et on reste dans la course.<\/p>\n\n\n\n

A-t-on le choix ? Non. La seule solution est d’\u00e9quiper intellectuellement les managers pour qu’ils cr\u00e9ent de la valeur avec ces technologies.<\/p>\n\n\n\n

Bataille du contexte<\/h2>\n\n\n\n

Les IA g\u00e9n\u00e9ratives – dont ChatGPT – permettent d’aller tr\u00e8s vite pour g\u00e9rer de l’information et proposer des mises en forme, mais c’est au manager qu’il revient de donner la direction et le sens des actions. Les IA permettent certes d’augmenter le quotient intellectuel, mais c’est bien le manager qui poss\u00e8de le quotient \u00e9motionnel.<\/p>\n\n\n\n

Avec ces nouvelles technologies, l’homme a perdu la bataille de la vitesse mais pas celle du contexte. Aussi, les managers qui resteront sur des positions de r\u00e9tention de l’information seront vite d\u00e9pass\u00e9s par ChatGPT, plus performant.<\/p>\n\n\n\n

En revanche, ceux qui donneront du sens et mettront en oeuvre un \u00ab management par le care \u00bb (prendre soin de soi ou \u00ab selfcare \u00bb, de chacun des membres de son \u00e9quipe \u00ab Team Care \u00bb et de la plan\u00e8te \u00ab Planet Care) ont tout \u00e0 gagner en utilisant la vitesse des outils fond\u00e9s sur les IA g\u00e9n\u00e9ratives.<\/p>\n\n\n\n

A condition de d\u00e9velopper au moins quatre comp\u00e9tences cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pratiquer la synth\u00e8se<\/h2>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement, ChatGPT est tr\u00e8s fort pour synth\u00e9tiser un texte et DALL-E<\/a> pour cr\u00e9er des images en temps r\u00e9el et synth\u00e9tiser un film. Or la capacit\u00e9 de synth\u00e8se constitue la base de la r\u00e9flexion. Quand on synth\u00e9tise, on cat\u00e9gorise, on fait un choix, on m\u00e9morise et on relie.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si les IA g\u00e9n\u00e9ratives synth\u00e9tisent plus vite que l’homme, de son c\u00f4t\u00e9, le manager ne doit jamais s’arr\u00eater d’en faire de m\u00eame, sans quoi sa capacit\u00e9 \u00e0 penser, \u00e0 raisonner, \u00e0 proposer, \u00e0 d\u00e9cider risque de s’estomper, avec la crainte qu’il d\u00e9veloppe des comportements plus \u00e9motionnels et r\u00e9actifs.<\/p>\n\n\n\n

Manier l’art de la synth\u00e8se, c’est dig\u00e9rer l’information pour l’enrichir plus tard et lui donner de l’impact. La cr\u00e9dibilit\u00e9 prend naissance dans l’art de la synth\u00e8se.<\/p>\n\n\n\n

Managers, m\u00eame si vous utilisez chatGPT pour synth\u00e9tiser, continuez \u00e0 pratiquer cette comp\u00e9tence cl\u00e9, quand bien m\u00eame votre r\u00e9sultat serait moins bon que celui de l’IA. C’est tr\u00e8s important : les ressources humaines (RH) devraient, du reste, bien davantage reconna\u00eetre \u00ab l’esprit de synth\u00e8se \u00bb comme une comp\u00e9tence \u00ab socle \u00bb \u00e0 int\u00e9grer dans les fiches de poste des managers<\/p>\n\n\n\n

Bien utiliser \u00ab les prompts \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, on peut certes utiliser les IA g\u00e9n\u00e9ratives directement mais on s’aper\u00e7oit vite que la qualit\u00e9 de la r\u00e9ponse d\u00e9pend de celle de la question. Or les professionnels qui passent plus de temps \u00e0 utiliser ChatGPT que Google ont ce point commun : ils apprennent \u00e0 utiliser les outils qui cr\u00e9ent les bonnes questions (les \u00ab prompts<\/a> \u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Les managers<\/a> vont donc devoir monter en qualifications sur des m\u00e9ta-comp\u00e9tences et ne pas rester au premier niveau des comp\u00e9tences d’usage.<\/p>\n\n\n\n

L’objectif est alors d’utiliser les outils qui permettent de cr\u00e9er des \u00ab prompts \u00bb intelligents et de ne pas se laisser tenter par la facilit\u00e9 d’un questionnement direct aux IA g\u00e9n\u00e9ratives.<\/p>\n\n\n\n

Faire preuve d’esprit critique et d\u00e9tecter le faux du vrai<\/h2>\n\n\n\n

Troisi\u00e8mement, avec la transformation num\u00e9rique et l’IA, on est pass\u00e9 d’un monde relationnel fond\u00e9 sur l’art de convaincre – \u00ab vrai-faux \u00bb – au monde de la probabilit\u00e9 qu’est celui de l’IA.<\/p>\n\n\n\n

Mais avec les IA g\u00e9n\u00e9ratives, on rentre dans le monde du \u00ab fake \u00bb. Aussi est-il important que l’on sache, dans les entreprises, quand les IA g\u00e9n\u00e9ratives ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es ou pas.<\/p>\n\n\n\n

Les managers doivent apprendre aux collaborateurs que tout ce qui est fait avec des IA g\u00e9n\u00e9ratives doit \u00eatre questionn\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9. Les \u00ab livrables \u00bb ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des acquis, mais comme des brouillons \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n\n\n\n

Valoriser ce qui est fait par l’homme gr\u00e2ce aux IA g\u00e9n\u00e9ratives<\/h2>\n\n\n\n

Enfin, quatri\u00e8me point, dans ce nouveau contexte, le manager devient le garant de l’humanit\u00e9 et du care dans les organisations.<\/p>\n\n\n\n

A lui de valoriser l’initiative de ses collaborateurs et ce qui est cr\u00e9\u00e9 par l’homme gr\u00e2ce aux IA g\u00e9n\u00e9ratives. Seule la compl\u00e9mentarit\u00e9 – qui repose sur le choix que la d\u00e9cision finale est humaine – est la voie du progr\u00e8s, me semble-t-il.<\/p>\n\n\n\n

A l’\u00e9chelle des comit\u00e9s ex\u00e9cutifs et des conseils d’administration, tirons les le\u00e7ons de la transformation num\u00e9rique tout en investissant dans le \u00ab test &learn \u00bb des IA g\u00e9n\u00e9ratives. Posons-nous la question des co\u00fbts cach\u00e9s li\u00e9s \u00e0 la consommation d’\u00e9nergie, \u00e0 la maturit\u00e9 d’adoption de ces technologies par les nouveaux talents, au co\u00fbt de formation pour faire monter en gamme les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Protection du travail humain<\/h2>\n\n\n\n

Comme il existe un \u00ab Nutri-Score \u00bb dans l’alimentation, aurons-nous, demain, un label ou un index indiquant le niveau d’utilisation des IA g\u00e9n\u00e9ratives dans l’entreprise ? Et cette information sera-t-elle transparente ? Le consommateur cherchera-t-il \u00e0 la conna\u00eetre ? Pourra-t-on comparer la notion de \u00ab bio \u00bb et un concept \u00ab r\u00e9alis\u00e9 par un humain \u00bb ?<\/p>\n\n\n\n

A l’\u00e9chelle de l’Etat, apr\u00e8s avoir d\u00e9ploy\u00e9 le \u00ab quoi qu’il en co\u00fbte \u00bb sanitaire puis \u00e9cologique, inventera-t-on un \u00ab quoi qu’il en co\u00fbte \u00bb de la protection du travail humain ? Comment l’Etat entend-il prot\u00e9ger l’homme et l’emploi face \u00e0 l’acc\u00e9l\u00e9ration de la technologie et de l’IA g\u00e9n\u00e9rative ?<\/p>\n\n\n\n

Alors que ce sont les pays qui ont les usines les plus robotis\u00e9es qui cr\u00e9ent le plus d’emplois, comment l’Etat peut-il cr\u00e9er les conditions pour que ce soit aussi vrai avec l’IA ? Sachant que la robotisation des usines n’a pas d’impact direct sur la destruction d’emplois mais sur la cr\u00e9ation d’emplois plus sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce monde plein de paradoxes, le manager reste un rep\u00e8re inestimable. C’est lui qui choisit et explique – sources \u00e0 l’appui – la direction, le sens et les \u00e9l\u00e9ments de contexte. Tout ce que ChatGPT ne sait pas faire. Pour l’instant\u2026<\/p>\n\n\n\n

Par C\u00e9cile Dejoux, conf\u00e9renci\u00e8re, professeure des universit\u00e9s au CNAM et affili\u00e9e \u00e0 l’ESCP Business School, directrice de l’Observatoire des transformations manag\u00e9riales et RH, le Learning Labhuman Change en relation avec JulhietSterwen et Cornerstone<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce professionnel reste un rep\u00e8re inestimable et fait ce que ChatGPT ne sait pas faire. Du moins pas encore… Face \u00e0 la premi\u00e8re vague impressionnante de l’utilisation des intelligences artificielles (IA) g\u00e9n\u00e9ratives (plus de 100 millions de personnes en quelques mois), il est l\u00e9gitime d’avoir peur et de se questionner sur l’impact qu’elles peuvent avoir sur le travail. […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":11417,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false},"categories":[184],"yoast_head":"\nPourquoi ChatGPT ne remplacera pas le manager - Mag des comp\u00e9tences - Comundi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si le manager reste indispensable, comment red\u00e9finir son r\u00f4le \u00e0 l'heure du d\u00e9veloppement de ChatGPT et de l'IA ? 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