Les collaborateurs aspirent d\u00e9sormais non seulement \u00e0 vivre une aventure professionnelle riche de sens, mais souhaitent aussi \u00eatre per\u00e7us, par leurs managers et leurs, coll\u00e8gues comme des individus dot\u00e9s d’une personnalit\u00e9, de forces et faiblesses, de besoins sp\u00e9cifiques et d’une sensibilit\u00e9 qui leur est propre.<\/p>\n\n\n\n
Qui se soucie des besoins \u00e9motionnels des collaborateurs <\/strong>? Les prendre en compte constitue pourtant un puissant levier pour l’entreprise en mati\u00e8re non seulement de s\u00e9lection et de\u00a0r\u00e9tention des talents<\/a>\u00a0, mais aussi de performance au quotidien.<\/p>\n\n\n\n On le r\u00e9p\u00e8te \u00e0 l’envi, la culture manag\u00e9riale doit \u00e9voluer<\/a> afin de r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des collaborateurs. Ces derniers aspirent non seulement \u00e0 vivre une aventure professionnelle riche de sens, mais souhaitent aussi \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s par leurs managers et coll\u00e8gues comme des individus \u00e0 part enti\u00e8re. Donc avec une personnalit\u00e9, des forces et faiblesses, des besoins sp\u00e9cifiques et une sensibilit\u00e9 qui leur sont propres.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises doivent, en cons\u00e9quence, inventer de nouvelles fa\u00e7ons de travailler plus humaines<\/a>, bas\u00e9es sur la confiance mutuelle et adapt\u00e9es aux exigences de notre \u00e9poque. Pour faire en sorte que le travail soit un vecteur d’\u00e9panouissement personnel, compte tenu de la sociabilisation qu’il garantit chaque jour, du sentiment d’utilit\u00e9 qu’il peut procurer ou encore du d\u00e9veloppement de la confiance en soi auquel il peut contribuer.<\/p>\n\n\n\n Les besoins \u00e9motionnels<\/strong> ne se r\u00e9sument pas au seul d\u00e9sir de reconnaissance<\/a> , ils regroupent tous les affects qu’un collaborateur peut ressentir : la confiance, l’empathie, l’\u00e9tonnement mais aussi le doute, la frustration ou la perte de sens. Il n’est d’ailleurs pas surprenant que les Fran\u00e7ais d\u00e9clarent avoir besoin de la dimension sociale et \u00e9motionnelle du travail.<\/p>\n\n\n\n L’envie de replacer la dimension humaine au coeur du travail n’aura jamais \u00e9t\u00e9 autant d’actualit\u00e9. Les longs mois d’interactions limit\u00e9es et digitalis\u00e9es ont soulign\u00e9 \u00e0 quel point les \u00e9changes et moments informels \u00e9taient n\u00e9cessaires au bien-\u00eatre des collaborateurs, \u00e0 leur engagement et \u00e0 leur sentiment d’appartenance \u00e0 un collectif ou \u00e0 un projet d’entreprise.<\/p>\n\n\n\n Il est donc imp\u00e9ratif que les besoins \u00e9motionnels<\/strong> soient dor\u00e9navant pris en consid\u00e9ration par les entreprises, \u00e0 commencer par leurs dirigeants, responsables des ressources humaines et managers. Car seule une impulsion de la transformation de la culture manag\u00e9riale au plus haut niveau permettra son infusion partout dans l’organisation – l’exemplarit\u00e9 et l’incarnation concr\u00e8te des valeurs humaines par la direction \u00e9tant indispensables \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 du discours.<\/p>\n\n\n\n Les collaborateurs appellent clairement \u00e0 la rupture avec le mod\u00e8le classique de l’entreprise : ils sont en qu\u00eate de changements holistiques et ont \u00e0 coeur que leurs souhaits et propositions soient consid\u00e9r\u00e9s, sans quoi, ils se d\u00e9sengageront au d\u00e9triment de la performance de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n L’\u00e9coute<\/a> et l’\u00e9tablissement d’une relation de confiance sont donc fondamentaux, c’est pourquoi les entreprises doivent proposer des formes de travail plus flexibles<\/a> , collaboratives, inclusives et surtout plus soucieuses des besoins et probl\u00e9matiques de chacun.<\/p>\n\n\n\n \u00c9videmment, le recrutement<\/a> doit lui aussi \u00e9voluer de mani\u00e8re \u00e0 mieux conna\u00eetre les candidats et leurs aspirations individuelles. Il ne s’agit plus d’un processus unilat\u00e9ral, o\u00f9 seul le candidat doit d\u00e9montrer l’ad\u00e9quation de son profil avec le poste vis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Aujourd’hui, pour faire la diff\u00e9rence en tant que marque employeur, l’entreprise doit mettre en place des dispositifs et outils r\u00e9pondant aux besoins des collaborateurs, en plus d’attacher davantage d’importance \u00e0 ce que le CV n’indique pas.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 des comp\u00e9tences techniques, une attention particuli\u00e8re doit effectivement \u00eatre port\u00e9e au savoir-\u00eatre, aux valeurs et \u00e0 la personnalit\u00e9 des candidats, notamment pour confirmer la sym\u00e9trie de leurs attentes avec la raison d’\u00eatre et le fonctionnement de l’entreprise. En d’autres termes, comprendre les besoins \u00e9motionnels <\/strong>constitue un moyen efficace de limiter les erreurs de casting.<\/p>\n\n\n\n La prise en compte des \u00e9motions de chacun implique la n\u00e9cessaire \u00e9volution des m\u00e9thodes de management. En France, la culture manag\u00e9riale se caract\u00e9rise entre autres par la confiance a posteriori (plut\u00f4t qu’a priori) et par un mod\u00e8le vertical et process\u00e9 \u00ab je d\u00e9l\u00e8gue – je contr\u00f4le \u00bb (plut\u00f4t que \u00ab je f\u00e9d\u00e8re – je d\u00e9veloppe \u00bb).<\/p>\n\n\n\n Aujourd’hui, sur la base de leur intelligence \u00e9motionnelle, les managers doivent apprendre \u00e0 faire confiance, \u00e0 favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 responsabiliser leurs \u00e9quipes en laissant une place plus importante au libre-arbitre. Ce dernier pourrait, en partie, r\u00e9pondre \u00e0 la qu\u00eate de sens des collaborateurs : \u00ab voil\u00e0 comment tu dois\u2026 \u00bb doit devenir \u00ab voil\u00e0 pourquoi tu dois\u2026 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Cette \u00e9volution du management, ce sont les collaborateurs qui la r\u00e9clament. Pour preuve, interrog\u00e9s quant \u00e0 ce que l’entreprise doit faire \u00e9voluer prioritairement dans son fonctionnement, les Fran\u00e7ais ont cit\u00e9 l’organisation du travail<\/a> et la culture manag\u00e9riale avant m\u00eame la meilleure r\u00e9partition de la richesse cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Il est d\u00e9sormais attendu du manager, per\u00e7u comme la pierre angulaire d’un environnement sain, qu’il soit un animateur bienveillant – la bienveillance n’\u00e9tant pas synonyme de complaisance mais d’ \u00e9coute attentive,<\/a> sinc\u00e8re, empathique et respectueuse. D’o\u00f9 l’indispensable partage des ressentis en entreprise. A cet effet, les managers peuvent, par exemple, recourir au coaching en d\u00e9veloppement personnel et au feedback permanent<\/a> (individuel et collectif) avec leurs \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\nRupture avec le mod\u00e8le classique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Limiter les erreurs de casting<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Place au libre-arbitre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Collaboration personnalis\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n