{"id":10474,"date":"2022-06-30T08:58:00","date_gmt":"2022-06-30T06:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=10474"},"modified":"2022-06-29T10:00:37","modified_gmt":"2022-06-29T08:00:37","slug":"travail-hybride-et-abus-doutils-du-digital-le-grand-ras-le-bol-des-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/travail-hybride-et-abus-doutils-du-digital-le-grand-ras-le-bol-des-managers\/","title":{"rendered":"Travail hybride et abus d’outils du digital : le grand ras-le-bol des managers"},"content":{"rendered":"\n

Skype, Zoom, Teams, Whatsapp, soft phones et autres messageries internes, c’est un tsunami d’outils num\u00e9riques<\/strong> qui d\u00e9ferlent dans le quotidien des managers depuis la crise sanitaire et l’av\u00e8nement du travail hybride<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La pression sur les managers<\/a> n’est pas nouvelle. Depuis longtemps, ils sont sous l’injonction de \u00ab performer \u00bb, de se transformer pour r\u00e9pondre aux exigences des clients, d’innover,<\/a> de rester comp\u00e9titifs dans un monde complexe et changeant, tout en gardant les collaborateurs engag\u00e9s et si possible heureux au travail.<\/p>\n\n\n\n

Si les outils ne manquent pas pour les aider dans leurs t\u00e2ches, ces derniers deviennent parfois une source de stress<\/a> voire de contre-performance.<\/p>\n\n\n\n

1. R\u00e9unionite : \u00ab D\u00e9sol\u00e9, j’encha\u00eene \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9cliner une \u00ab invitation \u00bb (doux euph\u00e9misme pour \u00ab convocation \u00bb) \u00e0 une r\u00e9union reste tabou puisque les outils digitaux<\/strong> permettent de se connecter partout et tout le temps. \u00ab D\u00e9sol\u00e9, j’encha\u00eene \u00bb, entend-on, le plus souvent, dans le milieu du travail.<\/p>\n\n\n\n

L’inflation du nombre d’\u00ab invit\u00e9s \u00bb aux rencontres virtuelles n’\u00e9tonne plus, \u00ab puisque les outils le permettent \u00bb. Des dizaines de personnes – en\u00a0organisation hybride<\/strong><\/a>, pr\u00e9sentes sur site ou \u00e0 distance – se rassemblent ainsi, chacune faisant tout \u00e0 fait autre chose par ailleurs (paresse sociale oblige) et induisant une productivit\u00e9 tout \u00e0 fait questionnable.<\/p>\n\n\n\n

Dans un sursaut de lucidit\u00e9, certains managers tentent de soigner la \u00ab r\u00e9unionite \u00bb aigu\u00eb gr\u00e2ce aux \u00ab r\u00e9uniologues \u00bb, des experts en g\u00e9n\u00e9ral non d\u00e9nu\u00e9s d’humour dont les livres et coordonn\u00e9es s’\u00e9changent y compris dans les comit\u00e9s ex\u00e9cutifs (comex) et comit\u00e9s de direction (codir).<\/p>\n\n\n\n

2. Jongler avec les \u00abpastilles\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Les notifications en tout genre que g\u00e9n\u00e8rent les outils de messagerie s’ajoutent aux autres interruptions dans le travail, obligeant chacun \u00e0 travailler plus rapidement. Les \u00e9tudes attestent d’une hausse significative du stress, de la frustration, de la pression et de l’effort d\u00e8s que l’on d\u00e9passe les 20 minutes d’interruption dans le travail.<\/p>\n\n\n\n

Pour limiter les co\u00fbteuses interruptions – souvent urgentes mais pas toujours importantes -, les managers se cr\u00e9ent des \u00ab zones blanches \u00bb (\u00e9tanches aux notifications) afin d’avancer le travail de fond. Pour cela, jongler avec les \u00ab pastilles \u00bb vertes, rouges ou \u00ab sens interdit \u00bb sur les outils collaboratifs est indispensable, et tant pis pour le pic d’angoisse au moment de rouvrir les messageries.<\/p>\n\n\n\n

3. Des \u00ab d\u00e9ambulations \u00bb en ext\u00e9rieur<\/h2>\n\n\n\n

Par ailleurs, si les outils digitaux <\/strong>facilitent la collaboration entre les personnes et permettent, par exemple, un meilleur partage de l’information, la cr\u00e9ativit\u00e9 bat de l’aile d\u00e8s lors que les \u00e9quipes les utilisent , selon une \u00e9tude de Melanie S. Brucks de la Columbia Business School et Jonathan Levav de la Stanford Graduate School of Business. Les id\u00e9es sont moins nombreuses et de moins bonne qualit\u00e9 \u00e0 distance, ce qui cause des dommages \u00e0 l’entreprise, notamment en termes de cr\u00e9ation de valeur.<\/p>\n\n\n\n

Afin de favoriser la cr\u00e9ativit\u00e9 et les \u00e9changes, certains managers organisent des \u00ab d\u00e9ambulations \u00bb en ext\u00e9rieur avec leurs \u00e9quipes. Ces promenades donnent l’espace et le temps n\u00e9cessaires au d\u00e9ploiement de v\u00e9ritables conversations et \u00e0 une communication \u00ab compl\u00e8te \u00bb, y compris non verbale.<\/p>\n\n\n\n

4. Enjeu de performance et de sant\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Daniel Kahneman<\/a>\u00a0, prix Nobel d’\u00e9conomie 2002, indique que l’on pense avec son corps, et pas seulement avec son cerveau (\u00ab You think with your body, not with your brain \u00bb). Elon Musk, lui-m\u00eame, a cru bon de rappeler ses \u00e9quipes au bureau en exigeant une pr\u00e9sence physique\u00a0au moins 40 heures par semaine.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Difficile d’\u00e9chapper \u00e0 une mise au point avec les \u00e9quipes sur la juste place des outils digitaux<\/strong>. Mal ou trop utilis\u00e9s, ils font souffrir, voire g\u00e9n\u00e8rent des conditions de contreperformances.<\/p>\n\n\n\n

Toute la difficult\u00e9 r\u00e9side dans la coh\u00e9rence des r\u00e8gles en vigueur dans l’ensemble de l’organisation, jusqu’\u00e0 son plus haut niveau.<\/p>\n\n\n\n

Le salut viendra sans doute des nouvelles g\u00e9n\u00e9rations, habiles avec le digital, et moins enclines \u00e0 s’engager corps et \u00e2me dans des vies professionnelles trop chronophages. C’est un enjeu de performance et de sant\u00e9 pour chacun.<\/p>\n\n\n\n

Par\u00a0Marine Balansard<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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