{"id":10343,"date":"2022-05-17T08:50:00","date_gmt":"2022-05-17T06:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/?p=10343"},"modified":"2022-05-15T12:09:55","modified_gmt":"2022-05-15T10:09:55","slug":"travail-hybride-plus-defficacite-moins-de-creativite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comundi.fr\/mag-des-competences\/travail-hybride-plus-defficacite-moins-de-creativite\/","title":{"rendered":"Travail hybride : plus d’efficacit\u00e9 moins de cr\u00e9ativit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

OPINION – De nombreux travaux de recherche ont \u00e9t\u00e9 faits pour \u00e9valuer les cons\u00e9quences de la r\u00e9volution du t\u00e9l\u00e9travail<\/strong> et du travail hybride<\/strong>. Moins d’arr\u00eats-maladies, plus de satisfaction au travail, mais une cr\u00e9ativit\u00e9 plus faible\u2026 Des nouveaux modes de management<\/strong> sont \u00e0 inventer.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ne forcez pas vos salari\u00e9s \u00e0 retourner au travail physique ! \u00bb L’appel de l’\u00e9conomiste Nicholas Bloom<\/a> en juillet 2021 dans la \u00ab Harvard Business Review \u00bb a \u00e9t\u00e9 abondamment relay\u00e9. De grandes entreprises de technologie (Apple, Google, Microsoft, Amazon\u2026) et de la finance (JP Morgan, Bank of America\u2026) ont mis en oeuvre une organisation du travail hybride<\/a><\/strong>, permettant \u00e0 leurs salari\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travailler<\/strong> 1 ou 2 jours par semaine. Jusqu’\u00e0 un tiers des salari\u00e9s am\u00e9ricains a connu ce mod\u00e8le d’organisation du travail<\/strong>, un chiffre proche des estimations publi\u00e9es en France en 2021 (27 %).<\/p>\n\n\n\n

Et m\u00eame si un l\u00e9ger effritement est \u00e0 l’oeuvre, les quatre cinqui\u00e8mes des salari\u00e9s qui y ont go\u00fbt\u00e9 d\u00e9clarent vouloir poursuivre en hybride. Une intense activit\u00e9 de recherche s’est d\u00e9velopp\u00e9e pour \u00e9valuer les cons\u00e9quences de cette r\u00e9volution. Deux premiers enseignements s’en d\u00e9gagent.<\/p>\n\n\n\n

Une baisse spectaculaire des arr\u00eats de travail<\/h2>\n\n\n\n

Une premi\u00e8re le\u00e7on est que le travail hybride<\/strong> s’impose tr\u00e8s rapidement comme un standard. Dans les activit\u00e9s de service immat\u00e9riel, pour les cols blancs, il est un avantage comp\u00e9titif d\u00e9cisif, car il contribue fortement \u00e0 fid\u00e9liser les salari\u00e9s sans p\u00e9naliser la productivit\u00e9. Les \u00e9quipes de Stanford ont con\u00e7u r\u00e9cemment un protocole d’exp\u00e9rimentation qui permet de l’\u00e9tablir de fa\u00e7on rigoureuse, avec l’appui d’une entreprise a\u00e9ronautique localis\u00e9e \u00e0 Shanghai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cette entreprise a propos\u00e9 \u00e0 1.600 salari\u00e9s volontaires le mod\u00e8le hybride<\/strong> d\u00e9ploy\u00e9 dans le groupe Apple (2 \u00e0 3 jours par semaine \u00e0 domicile). Elle a tir\u00e9 au sort les premiers b\u00e9n\u00e9ficiaires du dispositif, pour une dur\u00e9e de six mois. La comparaison entre groupe de traitement et groupe de contr\u00f4le a montr\u00e9 une baisse spectaculaire de l’attrition (-35 %) et des arr\u00eats-maladies<\/a> (-12 %). Le travail hybride<\/strong> augmente significativement la satisfaction au travail et ne p\u00e9nalise nullement la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9cran r\u00e9tr\u00e9cit le \u00ab p\u00e9rim\u00e8tre cognitif \u00bb des \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n

Un second enseignement est que le travail \u00e0 distance<\/strong> r\u00e9duit la cr\u00e9ativit\u00e9<\/a>. Une \u00e9tude publi\u00e9e cette semaine dans \u00ab Nature \u00bb fait l’objet de toutes les attentions. Elle compare en double aveugle des bin\u00f4mes de travail en pr\u00e9sentiel et en vid\u00e9oconf\u00e9rence. Les \u00e9quipes de recherche (Stanford et Columbia) ont dans un premier temps conduit une exp\u00e9rience en laboratoire (620 participants), compl\u00e9t\u00e9e par une exp\u00e9rimentation en entreprise (1.490 salari\u00e9s). Une batterie de tests est effectu\u00e9e. La \u00ab performance d’id\u00e9ation \u00bb des salari\u00e9s est mesur\u00e9e, c’est-\u00e0-dire la capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9merger des id\u00e9es<\/a> nouvelles.<\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9tude montre une spectaculaire r\u00e9gression de la cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e0 l’issue des vid\u00e9oconf\u00e9rences<\/a>. Elle l’explique de la fa\u00e7on suivante : le filtre de l’\u00e9cran r\u00e9tr\u00e9cit le \u00ab p\u00e9rim\u00e8tre cognitif \u00bb des \u00e9changes ; m\u00eame si le contact visuel entre individus para\u00eet moins alt\u00e9r\u00e9 qu’on ne pourrait le penser, les salari\u00e9s passent respectivement beaucoup plus de temps \u00e0 se focaliser sur leurs pairs dans les \u00e9changes vid\u00e9o, et moins de temps \u00e0 se laisser divertir par leur environnement<\/a> ; le divertissement est pourtant la particule \u00e9l\u00e9mentaire de la cr\u00e9ativit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9inventer le format des r\u00e9unions, cr\u00e9er de l’inattendu\u2026<\/h2>\n\n\n\n

Une \u00ab r\u00e9volution de l’attention \u00bb est \u00e0 l’\u0153uvre dans les entreprises. La n\u00e9gliger serait une grave erreur. Elle est \u00e0 la mesure de celle qui a boulevers\u00e9 le monde des m\u00e9dias apr\u00e8s l’\u00e9mergence des r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Tout est \u00e0 repenser en la mati\u00e8re pour faire \u00e9voluer le format des r\u00e9unions, recr\u00e9er du divertissement et de l’inattendu, permettre \u00e0 l’attention d’\u00eatre durable, structurer les bases de connaissances en articulant physique et virtuel\u2026<\/p>\n\n\n\n

Ce qu’il s’agit d’inventer est finalement l’\u00e9quivalent de ce qu’aura \u00e9t\u00e9, dans le monde de l’\u00e9ducation, la p\u00e9dagogie invent\u00e9e par Maria Montessori<\/a> au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle, qui favorise la cr\u00e9ativit\u00e9 et les comp\u00e9tences en faisant levier sur l’autonomie des \u00e9l\u00e8ves. Place \u00e0 Montessori tout au long de la vie !<\/p>\n\n\n\n

Par Etienne Grass \u2013 Les Echos Entrepreneurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Etienne Grass <\/strong>est vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de Capgemini<\/strong>, enseignant \u00e0 Sciences Po Paris<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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