L’avantage, avec les interactions physiques au si\u00e8ge social ou sur un site de l’entreprise, c’est qu’elles exercent une forme de r\u00e9gulation des accoutumances. Mais comment les d\u00e9tecter \u00e0 distance ?<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9battre des b\u00e9n\u00e9fices et inconv\u00e9nients du t\u00e9l\u00e9travail<\/a> reste la grande affaire de ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Au nombre des \u00e9cueils identifi\u00e9s<\/a> figure un sujet de pr\u00e9occupation grandissant que les entreprises n’\u00e9voquent qu’\u00e0 bas bruit. Il porte sur une \u00e9troite et inqui\u00e9tante corr\u00e9lation entre t\u00e9l\u00e9travail et addictions<\/a>.<\/p>\n\n\n\n L’isolement social que peut g\u00e9n\u00e9rer le t\u00e9l\u00e9travail, l’incertitude n\u00e9e du contexte de pand\u00e9mie et le stress<\/strong> qui en d\u00e9coule nourrissent bien des conduites addictives<\/strong>. Ces derni\u00e8res – proportionnelles au nombre de jours consacr\u00e9s au t\u00e9l\u00e9travail – ont atteint leur comble durant les confinements et perdurent chez ceux qui pratiquent assid\u00fbment ce type de travail \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n Insidieux mais bien r\u00e9el, le risque d’addiction<\/strong> est tel que d’aucuns, en entreprise, se r\u00e9jouissent que le t\u00e9l\u00e9travail ne soit plus, depuis le 2 f\u00e9vrier 2022,\u00a0une obligation<\/a>\u00a0mais\u00a0une recommandation<\/a>\u00a0. Car, \u00e0 en croire \u00a0\u200b31\u00a0% des salari\u00e9s et 40\u00a0% des managers, sond\u00e9s par Odoxa, les addictions \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 fr\u00e9quentes sur le lieu de travail avant la pand\u00e9mie. Mais elles le sont aujourd’hui bien davantage en t\u00e9l\u00e9travail, selon 41\u00a0% des salari\u00e9s et 47\u00a0% des managers.<\/p>\n\n\n\n Surconsommation d’alcool, de cannabis ou de m\u00e9dicaments, tabagie excessive, troubles alimentaires, cyberd\u00e9pendance aux jeux ou aux rencontres sentimentales, addictions sexuelles en ligne, achats compulsifs, sur engagement dans le travail\u2026 Les formes d’accoutumances sont nombreuses, sans compter la mont\u00e9e en puissance du\u00a0syndrome de l’imposteur<\/a>\u00a0<\/strong>et du syndrome de Fomo<\/strong> (\u00ab\u00a0Fear of Missing Out\u00a0\u00bb ou peur de louper la moindre information) qui se manifeste par un ph\u00e9nom\u00e8ne d’hyper connexion. Les Anglo-saxons parlent de \u00ab\u00a0blurring<\/a>\u00a0\u00bb quand quantit\u00e9 d’ appareils connect\u00e9s permettent alors de travailler en permanence, n’importe o\u00f9 et n’importe quand, m\u00e9langeant all\u00e8grement les temps professionnels et priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Autant d’addictions qui d\u00e9bouchent sur quantit\u00e9 de troubles psychiques et\u00a0du sommeil,<\/a>\u00a0sur des risques d’accidents du travail<\/strong> et\/ou la mise en danger de l’\u00e9quilibre familial. \u00ab\u00a0Les demandes d’avance sur salaire, par exemple, augmentent proportionnellement aux addictions aux jeux d’argent\u00a0\u00bb, illustre\u00a0Bruno Mettling<\/a>\u00a0, ancien DRH d’Orange et pr\u00e9sident-fondateur du cabinet de conseil Topics.<\/p>\n\n\n\n L’avantage, avec les interactions physiques au si\u00e8ge ou sur un site de l’entreprise – \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9, en r\u00e9union, etc. -, c’est qu’elles exercent une forme de r\u00e9gulation de ces accoutumances. Mais comment les d\u00e9tecter \u00e0 distance ? Pour ne s’en tenir, pour l’heure, qu’au monde r\u00e9el ; le metavers<\/a> se promettant d’\u00eatre particuli\u00e8rement addictif, \u00e0 en croire Frances Haugen<\/a> , la lanceuse d’alerte qui accable Facebook. Comment remarquer, par exemple, que tel collaborateur jongle entre deux \u00e9crans, l’un consacr\u00e9 \u00e0 son travail et l’autre \u00e0 un site de cryptomonnaies ?<\/p>\n\n\n\n Chez EDF, un recueil de 28 pages sur la \u00ab\u00a0pr\u00e9vention des pratiques addictives<\/strong>\u00a0\u00bb regroupe 9 fiches de recommandations. Avec, en compl\u00e9ment, un guide pratique – \u00ab\u00a0Faire face \u00e0 l’addiction\u00a0\u00bb – \u00e0 l’attention des managers, qui pr\u00e9cise qu’ils sont en position de contributeurs essentiels de la politique de sant\u00e9-s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. De son c\u00f4t\u00e9, la mission interminist\u00e9rielle de lutte contre les drogues et les conduites addictives <\/strong>(Mildeca) fournit des kits et protocoles. \u00ab\u00a0Mais si les approches traditionnelles (plaquettes de pr\u00e9vention, conf\u00e9rences d’information,\u00a0etc.) sont bien \u00e9videmment utiles, elles ne sont pas suffisantes\u00a0\u00bb, juge Bruno Mettling. Le soutien psychologique des hotlines ne suffit pas non plus. \u00ab\u00a0L’entreprise doit se lancer dans une politique plus ambitieuse, qui implique la m\u00e9decine du travail, les managers et les ressources humaines (RH)\u00a0\u00bb, pr\u00e9conise-t-il.<\/p>\n\n\n\n Cela revient \u00e0 faire accompagner la m\u00e9decine du travail par des addictologues et des psychiatres. Et \u00e0 former les managers interm\u00e9diaires – qui d’ailleurs peuvent parfois eux-m\u00eames \u00eatre concern\u00e9s par des conduites addictives<\/strong> – \u00e0 l’observation et \u00e0 la d\u00e9tection de signaux faibles. \u00ab\u00a0Sans pour autant trop charger leur barque ni les transformer en th\u00e9rapeutes\u00a0\u00bb, insiste Bruno Mettling. Enfin, une fois l’addiction r\u00e9v\u00e9l\u00e9e, les ressources humaines peuvent prendre le relais et jouer un \u00ab\u00a0r\u00f4le de triangulation entre m\u00e9decine du travail, managers et RH\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n Rappelons que les employeurs ont une responsabilit\u00e9 civile et p\u00e9nale en mati\u00e8re de protection de la sant\u00e9 physique et psychique des collaborateurs<\/strong>, en particulier en mati\u00e8re de gestion des conduites addictives<\/strong>. Ainsi, depuis mars\u00a02021,\u00a0chez AXA<\/a>\u00a0, 15 dirigeants de soci\u00e9t\u00e9 et patrons de fonctions support se forment sur des sujets de\u00a0sant\u00e9 mentale<\/a>\u00a0dans le cadre d’un programme mis sur pied avec Columbia University. Une autre formation, digitale cette fois, donne aux 10.000 managers du groupe de premi\u00e8res cl\u00e9s pour r\u00e9agir face \u00e0 un collaborateur en situation d’anxi\u00e9t\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Le contexte de pand\u00e9mie pourra sans doute expliquer des gestions manag\u00e9riales improvis\u00e9es, mais n’occultera pas les responsabilit\u00e9s de l’entreprise qui en d\u00e9couleront. \u00bb, pr\u00e9venaient l’addictologue Alexis Peschard, pr\u00e9sident de GAE Conseil, et l’avocate experte en sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/strong>, Jamila El Berry dans une\u00a0tribune publi\u00e9e par \u00ab Les Echos \u00bb<\/a>\u00a0lors du premier confinement. \u00ab\u00a0Et au-del\u00e0 des aspects juridiques, l’entreprise a aussi une responsabilit\u00e9 dans sa dimension citoyenne, \u00e9tant un des acteurs de la sant\u00e9 publique\u00a0\u00bb, ajoute aujourd’hui Bruno Mettling.<\/p>\n\n\n\n DECRYPTAGE –Travail : la flexibilit\u00e9 est-elle en train de \u00ab tuer \u00bb la fid\u00e9lit\u00e9 professionnelle ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n EN CHIFFRES –Crise sanitaire : les managers, sur les nerfs, se d\u00e9tournent de leur fonction<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\nSyndrome de Fomo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Importance de la pr\u00e9vention<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Dimension citoyenne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n