Managers, osez vous remettre en question

L'avis de Xavier Cornette de Saint Cyr, Consultant coach en croissance personnelle et professionnelle

Xavier Cornette de Saint Cyr anime les formations :
- Pratiquer l'empathie pour mieux communiquer
- Training relationnel pour managers


Témoignage d'un répondant de l'enquête My Manager Index 2012 :

 « Il est essentiel, selon moi, d'obliger les managers (qu'ils soient du public ou du privé) à suivre des formations régulièrement sur le thème du management et de ses enjeux, des outils à mettre en place, etc. De même, un feedback par son propre responsable hiérarchique et par son équipe, au moins annuel, me semble important (après tout c'est bien un feedback que tout un chacun reçoit en principe annuellement sur son propre poste). Mais en tant que manager, il faut savoir se remettre en cause, ne pas rester figé dans ses convictions, reconnaître d'éventuelles erreurs pour s'améliorer dans les relations humaines et dans le management en général (ce qui, je le reconnais, n'est de toute façon pas chose facile). »

La réponse de notre expert :

« Il s'agit plus d'inciter plutôt qu'obliger car une formation n'est profitable que si elle est voulue.

Plus que des outils, que beaucoup connaissent (et n'utilisent pas toujours !), une sensibilisation à la communication constructive et à l'écoute authentique parait indispensable. Il s'agit de trouver le meilleur équilibre possible entre l'atteinte des objectifs et le respect de l'humain.

Une équipe a besoin de savoir pourquoi elle fait quelque chose (notion du sens), comment et avec qui cela va se faire (notion d'appartenance) et a besoin d'en avoir un retour (notion de reconnaissance). C'est pourquoi comprendre les interactions permanentes entre pensées, croyances, émotions et comportements apporte à un manager un plus indéniable. En mettant de la fluidité dans les relations, chacun y gagne. Cela se vérifie quotidiennement.

Enfin, l'une des grandes qualités d'un manager est l'humilité alliée à la lucidité : savoir et accepter qu'il ne sait pas tout sur tout, et apprendre à s'entourer des meilleurs sans pour autant avoir peur de perdre sa place. C'est ainsi qu'il peut créer des équipes qui ont envie d'aller de l'avant. »


16/01/13