Absentéisme à l'hôpital

3 Questions à Pierrette LEROY, Attachée d'administration au service Ressources Humaines au Centre hospitalier de Versailles.

Pierrette Leroy anime les formations Pallier l'absentéisme et optimiser l'organisation du temps de travail à l'hôpital.

Pourquoi l'absentéisme représente-il un enjeu important pour les hôpitaux ?

L'absentéisme représente un coût financier important, pour l'hôpital ; il participe à la désorganisation des services et nuit à la qualité des soins.
C'est aussi un coût humain en raison de la démotivation du personnel et du stress. Les responsables de ressources humaines doivent donc lutter contre cette " maladie " à l'hôpital qu'est l'absentéisme. Pour autant, il n'est ni le fruit du hasard, ni une fatalité.

Quelles peuvent être les causes d'un fort taux d'absentéisme ?

Les causes doivent être analysées selon différents facteurs et en fonction du type d'absence : maladie ordinaire, maternité, accident du travail, longue maladie...
Les causes sont multiples et variées : les conditions de travail et le rythme, le manque de reconnaissance, l'organisation du temps de travail, le climat social, le mode de management, le temps de trajet domicile travail....

Quels types d'action les hôpitaux peuvent-ils mettre en place pour lutter contre ce phénomène ?

Pour favoriser la motivation des équipes, les DRH peuvent mettre en place :
- une politique de présentéisme,
- un contrat local d'amélioration des conditions de travail (analyse des horaires, de l'organisation des services, des effectifs, de l'épuisement professionnel, des locaux, de l'ergonomie...),
- une reconnaissance au travail au moyen des évaluations.

 L'amélioration de la communication interne et de la participation, la politique de prévention avec le service de santé au travail, l'accompagnement et la reconversion professionnelle sont également des facteurs clés à intégrer pour lutter contre l'absentéisme à l'hôpital.

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