One skill - Classe virtuelle : la Nouvelle relance des impayés : cas difficiles

De 9h à 11h

Réf. 6011
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Formation à distance
2 heures 150 € HT

Objectifs


Modalités pédagogiques


Pré-requis


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Introduction : les impayés sont une grave menace pour votre entreprise

  • Mesurez ce que vous pouvez faire personnellement pour lutter contre ce fléau

Relances d’impayés complexes et prise en main par le manager : comment apporter votre concours au refinancement de la trésorerie de l’entreprise ?

  • Rappel sur la relance écrite classique et la progressivité des lettres de relance jusqu’à la mise en demeure
  • Présentation de quelques technologies au service de la relance en visio (Zoom, Skype, Teams…)
  • Ce que la nouvelle relance du manager peut apporter à l’ensemble de la démarche de recouvrement de votre entreprise
  • Focus sur quelques techniques indispensables : méthode DESC, méthode des critères objectifs de Harvard

Illustration par l’analyse de divers cas difficiles en entreprise : agressivité, mauvaise foi du client etc. et vos cas concrets à partager