One skill - Classe virtuelle : L’avènement du consommateur activiste, boosté par la crise sanitaire ?
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Classe virtuelle| Cette formation est disponible en session individuelle ou intra-entreprise uniquement |
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Le modèle de la société de consommation est de plus en plus contesté. Face à la relative impuissance des Etats et des associations, les consommateurs mettent la pression sur les marques de façon bien plus dure, mais surtout, cette rébellion est aujourd’hui considérée comme légitime, alors qu’elle était encore marginale il y a 2 ou 3 ans. Comment expliquer ce revirement ? Que peuvent faire les marques ? Qu’en sera-t-il dans le contexte post-confinement ?
Profitez de cette classe virtuelle de 2h afin de mieux comprendre les raisons du revirement brutal des consommateurs qui assument aujourd’hui leur rôle d’activistes impliqués.
- Analyser les leviers de l’activisme du consommateur
- Maîtriser les pistes afin de lui répondre au mieux
- Ordinateur connecté à internet, si possible connecté à votre box par un câble éthernet
- Casque / écouteurs conseillés
- Responsable marketing
- Responsable communication
- Responsable commercial
- Responsable digital
- Responsable retail
- Toute personne amenée à à piloter des missions stratégiques, études en marketing, communication ou commercial
- Un échange en live avec votre expert afin de poser toutes vos questions
- Un temps de formation en ligne, dont vous profiterez où que vous soyez
Programme détaillé
Analyse du consommateur activiste : qui est-il ? Comment se comporte-t-il ?
- Focus sur l’évolution de la rhétorique négative associée à la société de consommation
- Vers le rejet d’un modèle politique ? Retour sur un chiffre-clé : 7 Français sur 10 jugent incompatible notre modèle économique avec la protection de l'environnement
En quoi la relation entre consommateurs et marque est-elle de plus en plus électrique ?
- Capacité d’impact : les marques avant les organisations
- Une pression de plus en plus grande
- Le boycott, hier un geste marginal, aujourd’hui une action légitime
Analyses de bonnes pratiques, retours d’expérience autour de la notion de consommateur citoyen
- Manifestations tangibles de l’activisme du consommateur citoyen
- Communication de marque et cohérence avec ses engagements : comment cultiver son agilité afin de mieux communiquer, promouvoir ses produits
Qu’en sera-t-il du consommateur activiste dans le « monde d’après » ?
- Comment renouer avec le consommateur activiste ? comment éviter ses foudres ?
- Anticiper les impacts de la crise du Covid-19 sur le portrait-robot de consommateur activiste
- Comment décrypter la part du vrai et du faux entre prise de conscience et passage à l’acte dans les changements des comportements des consommateurs?
- Quel impact du pouvoir d’achat sur le pouvoir d’action du consommateur activiste ?
Vous n’êtes pas disponibles à ces dates ?
Nous pouvons organiser une session en intra, dans vos locaux. Cette formation sera adaptée à vos besoins par notre équipe d’experts pédagogiques.
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