Formation : Journée complémentaire Retour d’expériences « Outils de médiation pour non spécialiste»

Réf. 5326
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Formation à distance
Cette formation est disponible en session individuelle ou intra-entreprise uniquement

Objectifs


Pré-requis


Suivi et évaluation


Pour quel public ?


Programme détaillé

Etat des lieux et analyse des pratiques

  • Depuis la formation, quelles sont les actions que vous avez mises en œuvre dans votre structure ? Quels sont les résultats : succès et échecs ?
  • Echanger sur les situations conflictuelles rencontrées depuis la formation
  • Quelle(s) mise(s) en pratique, dans quelle(s) situation(s) et quel(s) contexte(s) ?
  • Comprendre les difficultés rencontrées
  • Qu’est-ce qui a facilité la gestion des conflits, qu’est-ce qui a fonctionné?
  • Qu’est-ce qui est à approfondir, à consolider ?

Approfondissement des outils de la médiation

  • Faire le point sur les outils acquis lors de la formation « Outils de médiation pour non spécialiste » : reformulation, recadrage, questionnement…
  • Identifier les freins à l’utilisation de certains outils et à leur mise en place 
  • Quels sont ceux qui fonctionnent et pourquoi ?

Exercices de « co-développement » : à partir de situations difficiles vécues par les participants, vous analysez les faits et repenser aux outils acquis pour trouver des solutions concrètes à leur(s) problématique(s)

Bilan et synthèse des 3 journées de formations