Formation Savoir dire « non »

Jour 1 de la formation

Prendre conscience de ses besoins et ses limites personnelles

• Identifier ses principes, ses tolérances, ses valeurs
• Savoir apprécier ses besoins en lien avec ses capacités 
• Rester en lien avec ses valeurs
• Fixer ses propres limites : apprendre à se protéger

Autodiagnostic : Faire le point sur ses besoins, repérer ses blocages

Délimiter le champ de ses fonctions et de ses responsabilités

• Identifier ses domaines d'interventions, ses objectifs, ses priorités
• Clarifier les frontières de son poste : jusqu'où vont vos responsabilités ?
• Fiche de compétences, contrat d'engagement, respect des obligations légales : sur quels documents et cadre légal vous appuyer

Poser les limites dans sa charge de travail : s'affirmer pour ne plus être débordé !

• Savoir faire respecter ses champs de compétences
• Apprendre à répondre aux sollicitations et à dire « non » de façon déterminée
• Négocier des limites tout en répondant aux besoins de chacun
• Imprévus, réunions de dernière minute… : comment ne pas se laisser envahir dans des situations inattendues

Cas Pratique : Dresser un constat objectif de sa charge de travail : identifier ce qui est absorbable et ce qui ne l'est pas

Cas pratique : Fixer les limites auprès d'un manager ou d'un collègue qui vous délègue certaines tâches et ne prend pas ses responsabilités

Exprimer ses limites auprès de son entourage pour construire des relations saines et équilibrées

• Savoir communiquer sur ses besoins
• Apprendre à formuler des messages clairs et précis 
• Faire connaître les attitudes ou propos qui vous heurtent et auxquels vous refusez d'être confronté(e) : comment faire passer vos messages
• Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs : managers, collègues, RH, Direction…
• Connaître les comportements et types de personnalités difficiles pour mieux s'y adapter : manipulateurs, dominants, excessifs, envahissants, passifs…

Jour 2 de la formation

Cas Pratique : Formuler une demande : oser dire les choses tout en étant factuel et en gérant ses émotions

A l'aide des outils du DESC et de la Communication Non Violente

Mises en situation : S'entraîner à dire « non » et à formuler ses limites

Cas Pratique : Réagir face à une personne qui tient des propos dévalorisants ou qui vous manipule

Mettre des barrières face aux nouvelles technologies : déconnecter pour mieux se ressourcer !

• Trier et organiser les différentes informations : comment se focaliser sur l'essentiel
• Gérer la pollution de ressources 
• Apprendre à trouver des ressources face à l'ultra-disponibilité rendue nécessaire par les nouvelles technologies

Se protéger du stress et préserver sa sphère personnelle

• Troubles de la concentration, du sommeil, nervosité, fatigue… : mieux connaître les symptômes des risques psychosociaux et leurs impacts
• Savoir repérer les signes avant-coureurs du pré-burn out
• Se préserver du stress : apprendre à mieux gérer ses émotions, à évacuer la pression, à se canaliser
• Retrouver son énergie face aux pics de stress du quotidien : techniques de centrage 
• Préserver sa sphère personnelle et prendre du temps pour soi : faire la part des choses entre vie pro et vie perso !

Cas Pratique : Trouver des « micro-ressources » dans des journées très chargées

Techniques pour être en pleine conscience, dans « l'ici et maintenant » !

Cas Pratique : Evaluer son niveau de stress et fixer son plan d'action personnel pour mieux gérer la pression du quotidien