Compétences métiers

Formation Vente et relation client

Cultiver durablement la relation client, mener ses équipes de ventes à se dépasser... Pour vous accompagner dans la professionnalisation de vos collaborateurs, Comundi a élaboré une gamme de formations qui donneront plus de puissance à vos techniques de vente et de relation client
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Formez-vous aux différentes techniques de vente !

Que vous soyez un conseiller commercial, un vendeur conseil ou un manager commercial opérationnel, il est essentiel de maîtriser les différentes techniques de vente pour réussir dans ce secteur compétitif.

Ces techniques nécessitent une compréhension approfondie des besoins du client et une capacité à les traduire en solutions adaptées. C'est pourquoi il est fortement conseillé de suivre une formation en vente qui vous permettra de développer vos compétences en matière de d’écoute, de relation commerciale, de social selling et de management d’équipe.

Grâce aux programmes de formations Comundi, vous pourrez apprendre à mettre en œuvre un argumentaire commercial efficace, avec pour objectif de conclure des ventes et de fidéliser vos clients en améliorant vos compétences métier.

Des formations pour maîtriser les outils de vente

Dans le monde du commerce, la maîtrise des outils de vente est essentielle pour réussir. Que vous soyez un commercial débutant ou un professionnel expérimenté, il est crucial de continuer à se former pour rester compétitif sur le marché. Les formations en vente offrent une opportunité unique de développer vos compétences et d'acquérir de nouvelles techniques pour conclure des ventes avec succès.

Nos formations en vente sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des commerciaux. Que vous souhaitiez améliorer votre assertivité, vos compétences en communication, en négociation ou en gestion du temps, il existe des formations adaptées à chaque niveau de compétence.

Les formations en vente sont également un excellent moyen de rester à jour avec les dernières tendances et technologies. Avec l'avènement des réseaux sociaux et du marketing digital, il est important de comprendre comment ces outils peuvent être utilisés pour améliorer vos performances de vente. Bien exploité, le réseau Linked In peut être un formidable accélérateur d’opportunités commerciales !

Des formations pour comprendre les enjeux de la relation client

La relation client est un enjeu majeur pour toute entreprise soucieuse de son développement et de sa pérennité. Pour ce faire, il est essentiel d'en comprendre les différents aspects et d'adopter une stratégie commerciale et de relation client adaptée. Cela passe notamment par le développement des compétences des équipes en charge de la relation client.

Pour cela, les entreprises peuvent faire appel à des formations spécialisées dans la gestion de la relation client allant de la gestion des réclamations à la prospection commerciale en passant par les clés de l’orientation client et l’utilisation des réseaux sociaux ou des CRM dans la relation client.

La digitalisation de la relation client sont en effet des aspects importants à prendre en compte. Les réseaux sociaux et les outils de gestion de la relation client (CRM) sont devenus incontournables pour assurer un service client de qualité.

L'évaluation des acquis est également un élément clé dans le développement des compétences. Elle permet de mesurer l'efficacité des formations et d'identifier les axes d'amélioration.

La satisfaction client est un indicateur essentiel pour mesurer l'efficacité de la relation client. Elle peut être mesurée à travers des enquêtes de satisfaction ou des indicateurs de performance.

La formation à la relation client peut se faire en présentiel ou à distance. Les mises en situation sont un moyen efficace pour former les équipes à la gestion des situations difficiles.

Le financement de la formation peut être pris en charge par différents organismes, comme Pôle Emploi ou le Compte Personnel de Formation (CPF).

En conclusion, la relation client est un enjeu majeur pour toute entreprise. Pour la développer, il est essentiel de former les équipes, d'évaluer les acquis, de digitaliser la relation client et de mesurer la satisfaction client.

Développer la relation client dans son activité

Développer la relation client est un aspect crucial pour prospérer dans son activité. La relation client est le cœur de toute entreprise, car elle permet de fidéliser les clients existants et d'en attirer de nouveaux. Pour ce faire, il est essentiel de former son équipe, de digitaliser la relation client et de mesurer la satisfaction client.

Basées sur une approche pratique et opérationnelle, les formations Comundi sont animées par des formateurs-experts passionnés, capables de vous faire bénéficier d’une grande expertise avec pédagogie.

Pour une adaptation à vos objectifs et à votre emploi du temps, nous vous proposons plusieurs formats : formations inter, intra ou sur-mesure, formation individuelle, formation en présentielle ou à distance.

Faites votre choix parmi toutes nos formations inter/intra qui vous permettront :

  • maîtriser la relation client
  • réussir vos négociations et ventes complexes
  • gérer les réclamations
  • vous former à la prospection commerciale et au Social Selling
  • Facebook
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