Pratiquer un Audit Qualité fournisseur

Maîtriser l'efficacité de vos processus à la source

Réf. JR65
Formation présentielle
Cette formation est disponible en intra-établissement seulement

Objectifs


Pré-requis


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

PREPARER VOTRE AUDIT QUALITE FOURNISSEUR : LES ETAPES A RESPECTER

Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur

  • Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
  • Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi

Préparer votre audit fournisseur

  • Préciser vos objectifs 
  • Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun 
  • Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur 
  • Effectuer une analyse préliminaire 
  • Construire ou utiliser un référentiel d'audit

Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien

AUDIT DES FOURNISSEURS : LES BONNES PRATIQUES

Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations

  • Comment animer la réunion d'ouverture 
  • Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit 
  • Observations et collecte des données : comment procéder ?

Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit

  • Les techniques de questionnement 
  • L'écoute et l'incitation aux suggestions
  • La reformulation 
  • Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes 
  • Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs

Jour 2 de la formation

FORMALISER LES RESULTATS DE VOTRE AUDIT ET PRECONISER VOS RECOMMANDATIONS

Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs

  • Analyser les résultats et faire ressortir les points forts 
  • Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats 
  • Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez 
  • Comment préparer et animer la réunion de clôture

Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès

Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès

  • Impliquer les fournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus 
  • Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain

Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus

  • Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur 
  • Suivre les résultats et progrès obtenus