Mettre en oeuvre la démarche du patient traceur

Comment se préparer à la visite des experts-visiteurs ?

Réf. AH19
Formation présentielle
2 jours - 14 h 1 745.00  € HT
  • Petit-déjeuner d’accueil et repas du midi offerts

Objectifs


Pré-requis


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

Comprendre les enjeux de la certification V4 : quelles différences par rapport à la certification V3 ?

  • Dresser le bilan de la certification V3
  • Appréhender la philosophie de la certification V4
  • Comprendre les nouvelles méthodologies de la V4 : le compte qualité, l'audit des processus et le patient-traceur
  • Intégrer les nouvelles méthodes en amont, pendant et en aval de la visite des experts

Sélectionner des profils de patients-traceur en consensus avec l'équipe

  • Établir la stratégie et les objectifs de la mise en oeuvre de la méthode patient-traceur
  • Former et accompagner les professionnels à la méthodologie patient-traceur
  • Établir le profil des risques de l'établissement et les points critiques à traiter
  • Définir et choisir le ou les patient(s) traceur(s) en fonction de la complexité du parcours de soins

Identifier les différentes étapes de la démarche

  • Présentation générale de la méthodologie
  • L'adhésion des professionnels à la démarche
  • Évaluer les risques à chaque étape

Cas pratique : faire adhérer les professionnels à la démarche du patient-traceur

Faire vivre la démarche et en faire un outil d'amélioration

  • Le plan d'action et le suivi intégrés dans le PAQSS
  • Le bilan du patient- traceur intégré au bilan global des EPP
  • La communication interne et externe : valoriser le travail accompli par les professionnels

Jour 2 de la formation

Mise en situation concrète d'un audit et retour d'expérience

Connaître les préalables à la démarche

  • L'enjeu de la traçabilité : le dossier patient comme fil conducteur 
  • Le lien entre audit de processus et audit patient traceur
  • Comment associer les acteurs pluri-professionnels et pluridisciplinaires

Cas pratique : s'approprier les outils de la méthode (notice d'information du patient, fiche d'introduction à la rencontre du patient, grille d'entretien avec le patient, fiche de synthèse, plan d'action, bilan...)

Atelier : appréhender et se préparer au déroulement concret d'une visite

- La sélection du patient traceur : pourquoi et comment
- Quels sont les enjeux ?
- Les acteurs concernés : l'animateur, l'équipe soignante pluridisciplinaire et pluri-professionnelle
- La rencontre du patient et/ou des proches: un élément clé de la démarche
- L'analyse de la prise en charge du patient par l'équipe soignante : analyse avec la grille d'entretien, discussion, synthèse, actions d'amélioration
- Analyser les points critiques : la réunion de restitution

Comment exploiter les résultats des patients traceurs

  • au niveau du service
  • au niveau institutionnel