Piloter un projet informatique sous-traité

Réussir son externalisation au mode forfait ou en centre de services

Réf. my14
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Formation présentielle
Cette formation est disponible en session individuelle ou intra-entreprise uniquement

Objectifs


Pré-requis


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

Des quizz ponctuent régulièrement la formation afin d'accompagner les participants dans l'appropriation des savoirs

Externalisation, outsourcing, sous-traitance... de quoi parle-t-on ? Pour quelles prestations informatiques les emploie-t-on ?

- Définir le vocabulaire de l'externalisation : sous-traitance, outsourcing, offshore...
- Comprendre les bases historiques de l'externalisation des activités informatiques
- Quels sont les types de projets sous-traités : formation, exploitation, AMOA, TMA, TRA, développement, accompagnement du changement...

Appréhender les raisons du recours à la sous-traitance informatique et leurs modalités

- Quels sont les enjeux de la sous-traitance ? Pourquoi sous-traiter ?
- Régie ou forfait : comment choisir
- Evaluer les facteurs de coût de la sous-traitance : externes, internes, cachés...

Maîtriser le déroulement d'un projet informatique sous-traité

- Comment établir le périmètre de la sous-traitance en mode régie : savoir définir la mission et adapter le mode de pilotage
- Décomposer le cycle de vie d'un projet sous-traité en mode forfait
- Quelles sont les phases d'un projet sous-traité en mode forfait
- Repérer les étapes spécifiques selon le type de projet : projet de développement, de maintenance, de recette...

Piloter un projet informatique sous-traité en mode forfait : de l'expression du besoin au lancement du projet

- Comment anticiper et cadrer le besoin
- Maîtriser les 3 étapes de la phase d'achat : appel d'offres, consultation, contractualisation
- Rédiger un appel d'offres : quels sont les grands principes à appliquer et les critères d'étendue du contenu
- Comment réussir une consultation
- Qui consulter
- Comment définir et appliquer le processus de consultation et les règles associées
- Comment construire et utiliser la grille des critères de choix
- Contractualiser votre collaboration : bonnes pratiques et écueils à éviter

Les participants rédigent un appel d'offres et organisent une consultation

- Rédiger un appel d'offres contenant tous les éléments nécessaires à l'obtention de propositions commerciales performantes
- Respecter les règles éthiques de la concurrence
- Organiser et mettre en oeuvre les bonnes pratiques pour un choix optimal du prestataire.

Jour 2 de la formation

Organiser la gouvernance de son projet informatique sous-traité

- Comment maîtriser la communication et le circuit de décision
- Identifier et décrire précisément les acteurs du projet : pilote, collaborateurs et instances
- Se doter d'un outil factuel de mesure : définir des indicateurs performants et les suivre
- Quels sont les processus de gestion de projet applicables et adaptables aux projets sous-traités en mode forfait
- Le processus de pilotage du contrat : concevoir, conduire et appliquer le contrat
- Le processus de suivi budgétaire : prévoir, valider, payer
- Le processus de gestion des risques : définir et suivre le Plan de Gestion des Risques
- Le processus de planification : gérer les différents plannings, suivre l'avancement
- Le processus de communication : créer et respecter le plan de communication
- Le processus de qualification : rédiger le Plan Qualité et s'assurer de son respect, maîtriser les processus de validation
- Repérer et prévenir les risques juridiques majeurs liés à votre projet sous-traité
- Organiser la gestion de crise : les paradigmes, la prévention, les leviers de négociation du donneur d'ordre

Les participants gèrent une crise dans le cadre d'un jeu de rôle prestataires/donneurs d'ordre

- S'appuyer sur la gouvernance du projet
- Mettre en oeuvre les processus de gestion de projets sous-traités et les adapter au mode « crise »
- Adopter une posture relationnelle juste et efficace

Fin de contrat, rupture de contrat : comment organiser le backsourcing

- Comment se préparer au backsourcing : anticiper
- Comment contractualiser cette phase hypothétique
- Quelles sont les bonnes pratiques à respecter pour réussir un backsourcing

Quels sont les facteurs de succès d'une clôture de projet sous-traité

- Quelles sont les activités de la clôture du projet : solder les attentes, libérer les ressources, s'assurer de la bonne continuité de l'après projet, établir un bilan
- Comment anticiper la fin du contrat
- Quels sont les paradigmes d'un bilan utile

Quelles sont les principales particularités d'une sous-traitance délocalisée

- Quelles sont les principales clauses contractuelles spécifiques au off-shore
- Comment prendre en compte les particularités organisationnelles : distance, décalage horaire, langue, règlementation du travail...
- Comment repérer et respecter les différences culturelles

Synthèse : importance du pilote du prestataire devenu un métier à part entière