Communication & Leadership

Réf. CY02
Formation présentielle
2 jours - 14 h 1 595.00  € HT
  • Petit-déjeuner d’accueil et repas du midi offerts

Objectifs


Pour quel public ?


Les plus


Programme détaillé

Jour 1 de la formation

Comprendre son rôle de manager

  • L'image de soi : comment êtes-vous perçu ?
  • Déterminer les motivations des collaborateurs
  • Développer son style de leadership

Cas pratique : test individuel pour découvrir son profil de communicant.

Objectif : Mesurer les impacts de votre communication

Le manager communicant

  • Bien se connaître : ses zones de confort et d'inconfort
  • Comprendre ce qui influence notre relation aux autres

Cas pratique : mise en situation avec support caméra et coaching individuel.

Travail sur l'image avec support caméra. Le formateur coach individuellement chaque participant de façon à l'aider à développer son propre leadership

Instaurer la « bonne distance »

  • Quel est votre degré de liberté d'expression ?
  • Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de génération : gérer la méfiance et l'hostilité

Les qualités de la prestation personnelle : le non-verbal

  • Voix, gestuelle, regard... les paramètres du non-verbal
  • Savoir garder le contrôle de soi et de la situation

S'autoriser à dire et à agir

  • Communiquer ses idées avec clarté et conviction 
  • Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative et valoriser une action positive 
  • Gérer les conflits par l'objectivité et non l'affectivité 
  • Traduire ses idées en prise de décisions et en actions concrètes

Avoir le sens de la répartie

  • Cultiver sa répartie pour accroître son impact à l'oral
  • Faire face à l'inattendu : objections, indifférence...

Jour 2 de la formation

Pratiquer l'écoute active

  • Pratiquer le questionnement productif
  • Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d'information

Prendre le temps de se faire comprendre rapidement

  • Eviter la désinformation et la distorsion des messages
  • Maîtriser les outils d'une déléguation efficace

Cas pratique : rester ferme sur ses objectifs tout en restant ouvert !

Les participants travailleront sur des cas concrets traitant les différents points abordés pour mesurer l'impact de leur communication auprès
de leurs collaborateurs

Situations difficiles : crises et conflits

  • Comment les transformer en moments privilégiés ?
  • Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment les utiliser ?
  • Démotivation: quand et comment intervenir ?

Utiliser à bon escient les outils de communication

  • Quel outil pour quel message ? 
  • Utiliser l'e-mail comme un outil et non pas comme un mode de communication

Application à la communication d'entreprise : réunions, entretiens...

  • Préparer efficacement l'avant, le pendant et l'après
  • Mettre les relations humaines au service de l'efficacité d'équipe

Cas pratique : s'entraîner à la négociation.

-La négociation quotidienne : négocier un planning, un délai de paiement, une augmentation
-Les 7 étapes d'une négociation « gagnant gagnant »
-Développer la souplesse de la négociation : gagner en aisance dans ses contacts
-Effet miroir & reformulation, comme base d'une communication de négociation

Témoignages

Liste des sessions

Du 11 au 12 avril 2017
Paris S’inscrire Du 11 au 12 avril 2017 à Paris
Du 29 au 30 mai 2017
Lyon S’inscrire Du 29 au 30 mai 2017 à Lyon
Du 12 au 13 juin 2017
Paris S’inscrire Du 12 au 13 juin 2017 à Paris
Du 19 au 20 octobre 2017
Paris S’inscrire Du 19 au 20 octobre 2017 à Paris
Du 23 au 24 novembre 2017
Lyon S’inscrire Du 23 au 24 novembre 2017 à Lyon
Du 07 au 08 décembre 2017
Paris S’inscrire Du 07 au 08 décembre 2017 à Paris

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