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Visio-formation  |
N° de réf : DS32
Visio-formation : Revisitez les techniques de vente
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Tarifs visio-formation : 595 € HT (711.62 € TTC)
- Lieu de la visio-formation : Derrière votre écran
- Dates : 4 RDV de 100 minutes
- Inscrivez-vous :
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Imprimer le programme complet de la formationObjectifs de la visio-formation
- Maîtriser les étapes clés de l’entretien commercial- Savoir adapter sa communication pour convaincre n’importe quel client
- Développer le climat de confiance dans la relation pour gagner en impact
Le(s) formateur(s) de la visio-formation
Marc ROUSSELConsultant- Formateur - 15 ans d'expérience commerciale
Programme de la visio-formation
Rendez-vous N°1 -
Climat de confiance et intelligence relationnelle
Votre formateur en quelques motsRègles du jeu de la visio-formation
Votre formateur vous présentera les 3 fonctionnalités clés de la visio-formation vous permettant de poser vos questions, chater, échanger des documents et les annoter.
Tour de table virtuel
Diagnostic préalable
Sous forme d’un quizz simple, vous pourrez répondre à des questions qui permettront à votre formateur de mieux comprendre vos attentes et besoins propres.
Créer le climat de confiance indispensable dans l’entretien commercial
- Les 4 grandes étapes et facteurs clés d’un partenariat efficace
- Améliorer “les micro-compétences©” : écoute, affirmation de soi, gestion du stress
- Les clés d’une communication “qui incite à l’action”
Développer une Intelligence relationnelle pour s'adapter et convaincre n'importe quel type de client
- Comprendre les différents styles de comportements
- Jeter un regard neuf sur soi et ses « cibles© »
- Synchroniser les styles pour augmenter son influence
- Eliminer les sources de tension et d’incompréhension dans la relation
Cas pratique : travail en groupe des micro-compétences et exercice de synchronisation
Travail d’intersession : Lecture de la Fiche pratique N°1
Quizz : validation des acquis
Rendez-vous N°2 -
Ouverture et diagnostic
Quizz : qu’avez-vous retenu du RDV précédent ?Etape 1. Créer l’ouverture et démontrer sa crédibilité
- Choisir une cible et trouver un déclencheur
- Créer des conditions favorables à l’entretien
- Proposer un fil rouge©
Cas pratique : les participants définiront le scenario idéal pour débuter l’entretien de manière confiante et structurée
Etape 2 : Construire un diagnostic
- Conduire une interview de découverte
- Utiliser les technique de questionnement et d'écoute active
- Oublier ce que je veux pour chercher ce que les autres veulent
- Savoir reformuler intelligemment et obtenir l’accord du client
Cas pratique : définition et expérimentation du processus de découverte - amener le client à passer de « j'ai un problème » à « je veux le résoudre"
Travail d’intersession : Lecture de la Fiche pratique N°2
Quizz : validation des acquis
Rendez-vous N°3 -
Argumentation et adhésion
Quizz : qu’avez-vous retenu du RDV précédent ?Etape 3 : Gagner l’adhésion grâce aux techniques d’argumentation
- Reformuler positivement un besoin
- Proposer une solution en termes de bénéfice
- Hiérarchiser et donner de la puissance a chaque argument
- Construire une démonstration persuasive à l’oral et à l’écrit
- Déclencher et exploiter des réactions positives
- Savoir valoriser et conclure une démonstration
Cas pratique : identification du « facteur clé ». Construction et restitution d’une argumentation personnalisée.
Travail d’intersession : Lecture de la Fiche pratique N°3 et 4
Quizz : validation des acquis
Rendez-vous N°4 -
Conclusion et fidélisation
Quizz : qu’avez-vous retenu du RDV précédent ?Etape 4 : Conclure : Réussir en faisant gagner ses clients
- Gérer son stress face à une objection, une réclamation et une négociation difficile
- Décrypter les jeux d'influence, de pouvoir et adapter son comportement
- Comprendre ce qui se cache derrière une objection
- Les clés de la négociation : trouver les points d’accords gagnant-gagnant
Cas pratique: Travail de gestion des émotions face aux situations difficiles.
Entrainement intensif à la négociation avec la méthode « Process NEGO »
Etape 5 : Fidéliser pour conquérir et prospecter
- Améliorer le service et développer des ventes additionnelles
- La recommandation comme vecteur de croissance
Cas pratique : cas de synthèse et plan de progression personnel
Quizz : validation des acquis
A qui s'adresse cette visio-formation ?
- Tout profil commercial, junior ou expérimenté, souhaitant revisiter les étapes clés de l’entretien de vente
Pré-requis de la visio-formation
Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation.