Veille marketing et concurrentielle sur internet

Connaitre les outils de recherche sur le web : collectez l'information stratégique !
- Identifier les sphères formelles d'information (journaux en ligne, sites d'entreprises, bases de données...) et les sphères informelles (blogs, forums...)

Clients, fournisseurs, concurrents : maîtrisez l'information pour mieux piloter l'entreprise
- Les techniques de veille et d'intelligence économique
- Les démarches spécifiques de veille client, fournisseurs et concurrents
- La détection des évolutions de marché

Connaître les risques (désinformation, fuites d'information, Cybersquatting...) et savoir les prévenir

Optimiser l'usage des outils de recherche d'information
- Caractéristiques des différents outils de recherche : géographique, thématique, par index, par méta-index...
- Comparer et maîtriser les meilleurs moteurs de recherche et les annuaires


Maîtriser les méthodes de veille "manuelle"
- Utiliser les recherches thématiques : à partir de moteurs et d'annuaires thématiques
- Savoir exploiter les moteurs de recherche classiques, les méta-moteurs, les outils de cartographie et analyse linguistique, les moteurs de base de données
- Traiter les résultats : hiérarchisation et synthèse de l'information
Cas pratique : recherche manuelle sur des données de marchés (produit, marque...) et analyse d'opinion à partir de blogs et de listes de discussion

Mettre en place une veille semi-automatique
- Typologie et usage des outils de veille : agents de recherche, agents de surveillance, aspirateurs, agents de collecte...
- Technique de surveillance des sites et de rediffusion (fils RSS...)
- Mise en place d'un plan de surveillance
- Analyse des résultats et affinage des alertes

Exploiter les sources informelles: surveillez votre réputation sur le net!
- Optimiser sa veille dans un contexte Web 2.0
- Exploiter les blogs, forums, chats, newsgroup... comme outil de veille
- Maîtriser les outils avancés : bases sectorielles, moteurs de blogs...
- Détecter les signaux, les rumeurs et l'opinion
- Anticiper les crises d'image sur internet

- Mettre en place des réseaux de réponses et des scenarios correspondants

Cas pratique : que dit-on de vous sur le net ?

Internet et le lobbying
- Identifier les acteurs clés dans les sphères d'influence d'un dossier
- Orienter les opinions et les débats des internautes dans une optique d'influence

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