Formation

N° de réf : JD08Stratégies
Eligible au DIF

Créer et fidéliser des communautés on-line

  • Tarif : 895 € HT (1070.42 € TTC)
    Durée : 1 jour (7 heures)
  • Lieu de la formation : Paris
    Dates : 13/03/2009; 01/07/2009; 19/10/2009; 02/12/2009

Objectifs de la formation
- Blogs, forums, chats, wikis... : comprendre les usages d'une nouvelle génération d'internautes
- Faire de ses communautés les meilleurs ambassadeurs de sa marque
- Maîtriser sa réputation on-line
Le(s) formateur(s)
Laurent LAFORGE
Président - MODEDEMPLOI
Les plus de la formation
- Des outils pratiques pour créer, animer et modérer des communautés
- L'art du dialogue en réseau à l'heure du Web 2.0
Programme de la formation

Jour 1 :

Comprendre l'internaute 2.0 et maîtriser l'art du dialogue en réseau
- Retour sur les fondamentaux du Web 2.0
- Les "internautes 2.0" : qui sont-ils ? Quel impact pour votre marque ?
- Respecter les principes fondamentaux : l'implication, la transparence et l'audience
- Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion... comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux

Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion... Comprendre le fonctionnement de ces réseaux sociaux
- Respecter les principes fondamentaux : l'implication, la transparence et l'audience
Cas pratique: analyse des différents types de communautés : MySpace, YouTube, Digg, eBay, Facebook

Créez du buzz en infiltrant des communautés existantes
- Identifier les influenceurs pertinents pour votre marque
- Comment les aborder et les impliquer dans votre stratégie ?
Cas pratique : analyse d'une opération participative dans la blogosphère pour accompagner le lancement un nouveau produit

Renforcer votre e-CRM grâce à votre propre communauté
- Choisir le bon outil à moindre coût en fonction de vos objectifs
- Quels sont les investissements nécessaires en hommes/temps ?
Cas pratique : votre marque est-elle communautarisable?
Déterminer qui sont vos fans, comment les transformer en ambassadeurs, quel message ils vont diffuser et par quels moyens.

De l'animation à la modération : faire vivre la communauté
- Comment animer sa communauté : opérations commerciales, informations exclusives...
- Quelles fonctionnalités mettre à sa disposition ?
- Modérer la communauté : le bon équilibre entre contrôle et liberté

Mesurer l'impact de votre marketing communautaire
- Détecter et gérer le buzz : les outils clés
- Connaître les indicateurs clés et les outils de mesure du ROI
Cas pratique: savez-vous ce qui se dit de vous sur le net ?

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