Réussir sa boutique en ligne

LE CHOIX DU MULTICANAL : RÉUNIR LES CONDITIONS DU SUCCÈS !

Distribution physique vs distribution sur le Net : les fondamentaux
- Le nouveau contexte concurrentiel lié à Internet : la fin de la zone de chalandise
- Les nouvelles voies de la VAD grâce à Internet
- Portrait-robot de quelques e-clients types et de leurs usages

Construire son projet de site marchand : des objectifs à la stratégie
- Diagnostiquer son business-model
- Définir les objectifs, les ratios et indicateurs clés de performance prioritaires de sa boutique on-line

- Cas pratique :
Et si c'était à refaire ?

Obligations légales et protection de son e-commerce : ce qu'il faut savoir
- Vendre en ligne en France et à l'étranger
- Quelle assurance pour se protéger des mauvais payeurs ?

- Cas pratique :
Déterminer le positionnement de son site marchand


POINT DE VENTE ET SITE MARCHAND : QUELLE COMPLÉMENTARITÉ ?

Comment définir et structurer son assortiment sur son site marchand ?
- Garder à l'esprit son positionnement
- Structurer son assortiment
- Les règles de l'e-merchandising

- Cas pratique :
Audit des sites des participants, comment mieux faire ?


Quelles stratégies de prix sur le web ?
- Réseau physique/réseau virtuel : peut-on avoir des prix différents ?
- Comment déguiser la problématique du prix sur le net ?

L'animation commerciale : les spécificités du net
- Faire participer les fournisseurs à l'animation commerciale du site
- Techniques et budget de communication et de promotion sur le net

Quel report du clic vers le mortar ? Et du mortar vers le clic ?
- La concurrence des canaux : une fatalité ?
- Créer du trafic : e-chalandising & traçabilité
- Du "one to many" au "one to few"

- Cas pratique :
Créer du trafic entre son site et son réseau traditionnel


IMPACT ORGANISATIONNEL ET TECHNOLOGIQUE D'UNE STRATÉGIE MULTICANAL

Conduire le changement organisationnel vers le multicanal
- L'entreprise orientée client : modèle cible, freins traditionnels et intégration de la supply chain
- Les conséquences du multicanal sur le management de l'entreprise

Vers le système interactif de l'entreprise?
- Rédiger le cahier des charges : les étapes-clefs
- Intégration ou sous-traitance du système ?

Déployer un projet e-commerce multicanal : planification et ressources
- Le temps en hommes : quelles ressources ? Quels profils ?
- Les phases clés : du planning de la conception à la réalisation

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