Transmettre et renouveler les compétences de votre entreprise

Jour 1 de la formation :

MAITRISER LES OBLIGATIONS ET LES ENJEUX RELATIFS A LA TRANSMISSION DES SAVOIRS

Quelles sont vos obligations légales en matière de transmission des savoirs
- Rappel du cadre juridique relatif à l'emploi des seniors en entreprise
- Quelles sont les obligations fixées par l’accord national interprofessionnel du 9 mars 2006
- Que prévoit la réforme de la formation professionnelle sur la mise en place du tutorat
- Quels sont vos droits et responsabilités dans le cas d’un départ de l’un de vos collaborateurs

Quels sont les enjeux et les bénéfices de la transmission des savoirs
- Départ à la retraite, mobilité interne, intégration des nouveaux... : quels sont les enjeux de la transmission et la capitalisation des savoirs pour votre établissement
- En quoi la transmission des savoirs valorise-t-elle les salariés seniors ?
- Gains de productivité, intégration plus rapide des salariés, préservation des connaissances... : identifier ses avantages pour votre entreprise
- Quels sont les bénéfices de la transmission des savoirs pour les jeunes entrants


METTRE EN PLACE ET ACCOMPAGNER LA TRANSMISSION DES SAVOIRS DANS VOTRE STRUCTURE

Maîtriser les différentes modalités de transmission et de partage
- Parrainage, tutorat, coaching, formation, partage de connaissance... : savoir distinguer les modes de transmission formels et informels
- Dans quels cas peuvent-ils être mise en place ?
- Evaluer l’efficacité, les avantages et les inconvénients de chacun d'entre eux
- Connaître les moyens de transmission adaptés à une approche collective et à une approche individuelle

Focus: Quels sont les outils et supports associés à chaque type de transmission

Recenser et identifier les compétences et savoirs qui doivent être préservés au sein de votre structure
- Quels sont les compétences et savoir-faire spécifiques à votre entreprise
- Comment les répertorier : entretiens avec les salariés expérimentés, observation des méthodes de travail...
- Identifier les principales compétences à transmettre par rapport aux besoins et enjeux actuels de votre entreprise
- Quelle forme de transmission choisir suite au diagnostic

Cas Pratique : Comment mener un entretien avec un salarié pour recueillir et formaliser ses connaissances

Sélectionner et former vos salariés expérimentés pour transmettre leurs savoirs
- Identifier vos salariés les plus matures et les plus expérimentés
- Ecoute, disponibilité, motivation... : sur quels critères les sélectionner
- Comment les former à mener les entretiens de succession
- Impliquer vos salariés « seniors » : comment les aborder et valoriser auprès d'eux les missions de transmission

Préparer les futurs apprenants à intégrer de nouveaux savoirs
- Comment repérer les bénéficiaires de la transmission de savoirs
- Suivi personnalisé, accompagnement, formations... : prévoir les dispositifs pour leur permettre une intégration rapide des compétences et des savoirs
- Comment aménager l’organisation de leur travail pour faciliter l’apprentissage des connaissances

Comment formaliser la transmission des savoirs auprès des jeunes arrivants
- Quel processus d'intégration élaborer pour faire connaître les savoir-faire de votre entreprise
- Quelles formations mettre en place auprès des nouveaux pour leur transmettre une expertise métier

Jour 2 de la formation :

Quelles actions mettre en place pour favoriser la transmission des savoirs
- Comment faciliter la coopération entre les salariés seniors et les jeunes arrivants
- Fluidifier la circulation de l’information entre managers et opérationnels
- Quels outils et méthodes mettre en place pour permettre un meilleur partage des connaissances : intranet, blogs...
- Analyser la progression des salariés et vérifier leur appropriation des compétences

Focus: Comment accompagner le transfert de compétences en cas de mobilité interne

Cas Pratique : Equipe de travail intergénérationnelle, groupe de veille : comment favoriser le partage d'expérience

Focus : Quelle procédure mettre en oeuvre lors du départ d'un collaborateur
- Comment éviter la fuite de son savoir-faire
- Comment organiser et contrôler le transfert de son expertise auprès des autres salariés


UTILISER LE TUTORAT COMME VECTEUR DE TRANSMISSION DES SAVOIRS

Distinguer les différentes formes de tutorat
- Quels acteurs peuvent bénéficier du tutorat
- Quels sont les types de « tutorats classiques »
- Quand peut-on parler de « tutorat croisé » ?
- Quelles sont les spécificités du « tutorat inversé »
- Quels savoirs sont transmis à travers le « tutorat d’expertise »
- Quelles sont les missions d’un « tuteur hiérarchique »
- Choisir le type de tutorat adapté à votre contexte et vos enjeux

Focus: Financement du tutorat : quelle prise en charge ?

Quelle communication mettre en oeuvre pour assurer une mission de tutorat optimale
- Comment impliquer le chef de service dans l’identification des savoirs à transmettre
- Savoir le rassurer par rapport aux missions du tuteur et délimiter les tâches
- Valoriser le tutorat auprès des salariés seniors
- Inciter les nouveaux à faire appel au tutorat

Cas Pratique : Comment procéder lorsqu'un salarié exprime une réticence par rapport aux missions de tutorat

Identifier les tuteurs potentiels : comment les choisir, quelles missions leur attribuer
- Repérer les profils susceptibles de devenir tuteur
- Quels critères prendre en compte dans leur sélection : expérience, motivation...
- Evaluer leurs qualités pédagogiques
- Définir le rôle et les missions du tuteur : transmission des compétences, conception du parcours de professionnalisation du salarié...

Favoriser une relation positive entre le tuteur et le « tutoré »
- Comment s’assurer de leur compatibilité
- Clarifier les objectifs et le cadre d’application du tutorat auprès de chacun d’entre eux
- Faciliter l'échange d'information

Cas Pratique : Quelles solutions envisager quand une mission de tutorat se déroule mal

Quelles modalités mettre en place pour mener un suivi des missions de tutorat
- Réaliser des entretiens et bilans réguliers pour suivre l'évolution du « tutoré »
- Tableau de bord, guide de suivi, grille d’observation... : quels outils utiliser pour recenser les compétences transférées et à transmettre

Utiliser des indicateurs pertinents pour évaluer le développement du tutorat dans votre structure
- Combien de salariés de + de 45 ans sont concernés par les missions de tutorat
- Tutorat, coaching, parrainage... : quels sont les différents types d’accompagnement mis en oeuvre
- Recenser le nombre d’équipes de travail d’âges mixtes et les mesures engagées pour évaluer leurs performances
- Mesurer la perception du tutorat par vos salariés