Jour 1 de la formation :

COMPRENDRE ET EVALUER LES CONDUITES AGRESSIVES ET LES ACTES DE VIOLENCE EN INSTITUTION

Etablir le diagnostic des situations
- Expression personnelle et analyse des situations vécues
- Les différents aspects des situations d’affrontement en ESMS
- Typologie des comportements difficiles (agressivité, violence, psychopathologie…)
- Les attentes et les représentations des usagers en contexte d’insertion sociale et professionnelle

Comprendre la dynamique des comportements agressifs et violents
- Les mécanismes en jeu dans les comportements agressifs et violents de l’enfant et du jeune adulte
- Les niveaux de développement d’une crise
- Le repérage des principaux facteurs déclenchants et aggravants
- Les facteurs liés au cadre institutionnel et aux attitudes des intervenants


SE PREPARER A FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES

Réaliser un bilan personnel : savoir se situer par rapport aux situations difficiles
- Repérer ses forces et ses limites en contexte d’affrontement
- Identifier son style relationnel
- Reconnaitre ses propres émotions et celles de ses interlocuteurs

Mieux utiliser ses ressources personnelles pour agir
- La présence physique : l’enracinement dans le sol, le déplacement dans l’espace, la distance physique et psychologique
- Le langage du corps

Jour 2 de la formation :

Les stratégies personnelles face aux interactions difficiles
- Savoir anticiper ses réactions
- Comment développer une meilleure confiance en soi et poser des actes constructifs
- Les attitudes favorisant une relation positive
- Les techniques comportementales d’autoprotection


LES STRATEGIES D’INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE

Les stratégies préventives
- Reconnaître les signaux d’alerte
- Attitudes de vigilance et d’évaluation des risques d’escalade
- L’intervention d’équipe pour anticiper et réguler les expressions agressives et violentes

Gérer et maîtriser les situations de crise
- Les outils de communication qui désamorcent
- Les techniques de pacification de crise et d’intervention relationnelle
- La prise en charge collective des situations de crise

La gestion de l’après crise
- Les actions de régulation post-incident
- Comment rétablir une relation après une interaction difficile
- Les moyens de récupération et de ressourcement