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Interview de Catherine Derivery-Duvannes, Consultante - C.D.D Conseil et Formation, et formatrice Comundi.

Catherine Derivery-Duvannes anime la formation Assistant(e) et collaborateur des services généraux

Vous êtes la nouvelle formatrice du stage « Assistant et collaborateur des Services Généraux ». Comment avez-vous fait évoluer le programme ?

Les assistants et les collaborateurs des services généraux sont en quête d'innovation, de méthodes et de concepts se rapportant à leur activité parce qu'au quotidien, ils doivent s'adapter aux exigences de leur entreprise et de leurs clients internes. Leur métier évolue et se professionnalise, ils attendent donc des informations et solutions leur permettant de répondre aux attentes de leur hiérarchie.
C'est en allant à la rencontre des professionnels qui interviennent pour ou avec les services généraux que j'identifie leurs impératifs et que je peux adapter cette formation à la réalité courante des assistants et collaborateurs des Services Généraux
Les temps forts de l'économie ont un impact sur les entreprises et, les services généraux doivent y faire face. Par exemple, nous parlons d'environnement durable, alors nous pouvons prévoir que les services généraux devront très probablement contribuer à cette démarche dans leur entreprise et nous avons déjà prévu cette rubrique dans notre formation pour que les assistants et collaborateurs puissent être réactifs et innovants dans leurs entreprises.
Cette formation n'est pas figée, elle continuera son évolution pour s'adapter à la réalité et répondre aux attentes des personnes qui exercent cette fonction.

Quels sont les nouveaux défis des assistants des Services Généraux ?

Les défis de l'assistant des services généraux sont quasi quotidiens. Plus que jamais, l'assistant des services généraux doit être inventif et technicien affirmé, c'est-à-dire qu'il doit être en quête de nouveaux systèmes, de nouvelles techniques et doit être opérationnel sur un éventail d'actions très diversifiées.

Selon vous, quel est le secret de l'efficacité d'un bon assistant des Services Généraux ?

Pour être efficace, pas de secret, il vaut mieux être bien organisé. S'organiser ne demande pas beaucoup de temps, seulement quelques minutes par jour, qui feront gagner un temps précieux. Les mots clefs en sont : l'ordre, la planification, l'identification et l'autocontrôle.
Compte tenu des innombrables tâches quotidiennes, des dossiers et chantiers qui s'échelonnent sur le calendrier et des impératifs réguliers, l'efficacité repose sur des outils de suivi/vérification, ils permettent de ne rien oublier et ne pas se stresser. Lorsque l'on possède cette aptitude organisationnelle, on ne parle plus d'efficacité mais d'efficience !
Il y a quelques trucs infaillibles et très simples pour y parvenir... mais je ne les dévoile qu'en formation.

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